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Teams Roomsデバイスで予定表をフェッチできないExchange Online

  • 適用対象: Microsoft Teams

現象

Microsoft Teams Rooms デバイスにサインインすると、次のエラー メッセージが表示されます。

予定表をフェッチできない

予定表をフェッチできませんエラーのスクリーンショット。

次のエラーは、Microsoft Entra IDのサインイン ログに記録されます。

“requestId": "<request ID>",
"userDisplayName": "Teamsroom@contoso.com
"userPrincipalName": " Teamsroom@contoso.com ",
"userId": "<user ID>",
"appId": "<app ID>",
"appDisplayName": "Office 365 Exchange Online",
"ipAddress": "<IP address>",
"clientAppUsed": "AutoDiscover",
"userAgent": "MicrosoftTeamsRoom/<version>",
"correlationId": <correlation ID>",
"conditionalAccessStatus": "failure",
status": {
    "errorCode": 53003,
    "failureReason": "Access has been blocked by Conditional Access policies. The access policy does not allow token issuance.",
    "additionalDetails": "If this is unexpected, see the conditional access policy that applied to this request in the Azure Portal."
}

原因

この問題は、Teams Roomsに対して先進認証が有効になっていない場合に発生し、organizationが条件付きアクセス ポリシーを使用して基本認証をブロックする場合に発生します。

適用される条件付きアクセス ポリシーを確認するには、Microsoft Entraサインイン イベントを確認します。

解決方法

この問題を解決するには、Teams Roomsで先進認証のクライアント側設定を有効にします。

  1. Teams Roomsで、その他 (...) ボタンを選択します。
  2. [ 設定] を選択し、デバイス管理者のユーザー名とパスワードを入力します。
  3. [ アカウント ] タブで、[ 先進認証 ] スイッチをオンにし、[ 保存して終了] を選択します。