ユーザーの研修計画を準備する

• 適用対象:

  Microsoft Teams

この記事は、アップグレード体験のユーザー準備ステージの一部であり、技術的準備ステージと並行して完了するアクティビティです。 先に進む前に、前のステージからこれらのアクティビティを完了したことを確認します。

• プロジェクトの関係者をリスト化した
• プロジェクトの対象範囲を定義した
• Skype for Business と Teams の共存と相互運用を理解した
• アップグレードの手順を選択した

最適なユーザー準備計画には、Teams へのパイロット、オンボード、アップグレードを行う際に、ユーザーとのコミュニケーション、トレーニング、サポートを行う方法が組み込まれています。 「組織の変更の準備状況を評価する」で見たように、準備は万能ではありません。 新しいテクノロジに対する最適な受け入れを確保するには、幅広い範囲のメッセージング (ビジョン/価値メッセージングとユニバーサル ユース ケースを組み込む) と、定義したペルソナとコーホートに合わせてカスタマイズされたメッセージング、トレーニング、サポート、サポートを必要に応じて組み合わせて使用します。 このパーソナライズされたプランは、ユーザーが Teams にすばやく関連付けできるようにすることで、ユーザーのニーズを理解していることを示すことで、ユーザーの導入を容易にするのに役立ちます。

ヒント

アップグレード 成功キットをダウンロードして、サンプルアップグレード プロジェクト計画とパイロット テスト 計画に加えて、コミュニケーションやユーザーアンケートなどのテンプレート ユーザー準備資料をダウンロードします。

[カテゴリ]	考慮すべき事項
判断ポイント	新しいソリューションのユーザーの導入を容易にし、加速するための準備計画を作成するにはどうすればよいですか? 変更や定義したユーザーペルソナに対処するユーザーの能力に合った適切な認識、トレーニング、サポート リソースはありますか?
次の手順	準備計画のアイデアを生成するには、次の一覧を使用します。 最も関連性の高いアクティビティを選択するか、独自のアクティビティを追加して、organizationに最適化された準備計画を設計します。 最大限の結果を得るには、幅広い範囲 (organization全体) とターゲット (ラグガードまたは特定のペルソナ) キャンペーンを組み合わせて使用してください。

どのような通信チャネルを活用しますか?	どのようなトレーニング チャネルを活用しますか?	どのようなサポート チャネルを使用しますか?
Email: サンプル パイロット、共存、アップグレードメールを使用して、メール キャンペーンをカスタマイズします。 ポスターとデジタル サイネージ 立ち上げイベント 部署のマネージャー 支持者 Teams/channels ゲーミフィケーション	Microsoft Teams のインストラクターによるトレーニング Microsoft が公開したオンライン記事とビデオ: Skype for Businessおよび Teams ビデオ トレーニングから Teams に切り替える 製品内アシスタンス (ヘルプ) 社内トレーニング チーム パートナー トレーニング チーム	社内ヘルプデスク 外部委託されたサポート デスク セルフサービス (イントラネット サイト) オンライン ヘルプとハウツー 現場監督と支持者 フィードバック ループ (アンケート、評価)

ユーザーの準備計画と関連リソースを作成し、技術的な準備が整ったら、organizationで Teams のパイロットに進みます。