Microsoft 365 アプリをアクティブ化しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
AADSTS9002313: 要求が無効です。 要求の形式が正しくないか、無効です。
問題を解決するには、次のトラブルシューティング方法を試してください。
注: これらのトラブルシューティング方法の一部は、Microsoft 365 管理者のみが実行できます。管理者でない場合は、「Microsoft 365 管理者を見つける方法」を参照してください。
Windows 8.1 以前での Microsoft 365 のライセンス認証
Microsoft 365 アプリをアクティブにするには、オペレーティング システムで TLS 1.2 を有効にする必要があります。 Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012 などの一部の古いオペレーティング システムでは、TLS 1.2 を既定で有効にするための更新プログラムが必要です。
重要 これらの古いオペレーティング システムでの Microsoft 365 アプリの実行はサポートされていません。 詳細については、「 Office のサポート リソースの追加」を参照してください。
- Windows 7 または Windows Server 2008 を実行している場合は、 Service Pack 1 がインストールされていることを確認します。
- この簡単な修正 を使用して TLS 1.2 を既定のプロトコルとして有効にしデバイスを再起動します。
- [スタート] で、コントロール パネル>Internet オプション>Advanced 設定を選択します。
- TLS 1.2がオンになっていない場合は、チェック ボックスをオンにし、[アプリケーションとOKを選択します。
- デバイスを再起動してから、Microsoft 365 をもう一度アクティブ化してみてください。
Azure Active Directory 認証ライブラリ (ADAL) と Web アカウント マネージャー (WAM) が有効になっていることを確認する
詳細については、「 Office のサインインまたはライセンス認証の問題を修正するために推奨されない ADAL または WAM を表示するを参照してください。
Microsoft 365 のライセンス認証の状態をリセットする
「 Microsoft 365 Apps for enterprise のライセンス認証の状態を設定するを参照してください。
その他のトラブルシューティング
上記の手順で問題が解決しない場合は、次の記事の手順を試してください。