Microsoft 365 Apps のライセンス認証エラー: "アカウントがこの Office 製品に関連付けられていない"

Microsoft 365 アプリをアクティブ化すると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

アカウントに Office がまだありません。

アカウントはこの Office 製品に関連付けられません。

この問題を解決するには、次のトラブルシューティング方法を試してください。

注

これらのトラブルシューティング方法の一部は、Microsoft 365 管理者のみが実行できます。管理者でない場合は、「Microsoft 365 管理者を見つける方法」を参照してください。

Microsoft 365 からサインアウトしてもう一度サインインする

1. Word などの Microsoft 365 アプリを開きます。
2. 上部にある名前とプロフィール画像またはアイコンを選択します。
3. [サインアウト] を選択します。
4. [サインイン] を選択します。
5. 個人の Microsoft アカウントではなく、 職場または学校 アカウントを使用してサインインしていることを確認します。
6. Microsoft 365 のライセンス認証を再試行します。

Microsoft 365 のライセンス認証の状態をリセットする

「 Microsoft 365 Apps for enterprise のライセンス認証の状態を設定するを参照してください。

Office 資格情報を削除する

1. [スタート] で「 credential manager」と入力し、検索結果から Credential Manager を選択します。
2. [Windows 資格情報] を選択します。
3. MicrosoftOffice16 の資格情報がある場合は、その横にある矢印を選択し、[削除] を選択します。
4. 資格情報マネージャーを閉じます。
5. [スタート] から、[ 設定] (歯車アイコン) >Accounts>Access の職場または学校を選択します。
6. Microsoft 365 へのサインインに使用するアカウントが一覧に表示されているが、Windows へのサインインに使用するアカウントではない場合は、それを選択し、[ 切断] を選択します。
7. デバイスを再起動し、Microsoft 365 のライセンス認証をもう一度試してください。

パスワードを変更する

パスワードを変更してから、Microsoft 365 のライセンス認証をやり直してください。

前の手順で問題が解決しない場合は、 Microsoft 365 Apps のライセンス認証制限の手順を試してください。