Microsoft 365 Apps for enterprise は、複数のユーザーが使用するデバイスに対してデバイス ベースのライセンスを使用するように設定できます。 デバイス ベースのライセンスの設定については、「 Microsoft 365 Apps for enterprise のデバイス ベースのライセンス」を参照してください。
デバイス ベースのライセンスで問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング方法を参照してください。
初期のトラブルシューティング
デバイス ライセンスの状態を表示するには、Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインしHealth>Licensingに移動します。 そのページには、デバイス ライセンスでライセンス認証に失敗したデバイスが表示されます。
また、Microsoft 365 Apps for enterprise がデバイス ベースのライセンスを使用していることを確認するには、Word などのOffice アプリを開き、File>Account に移動します。 [ Product Information セクションに、 Belongs to: this device が表示されます。
デバイスベースのライセンス用にデバイスが適切に構成されていない場合、ユーザーがデバイスで Microsoft 365 Apps for enterprise を使用しようとすると、Office は機能制限モードになります。 つまり、ユーザーはOffice アプリで既存のドキュメントを開いて印刷できますが、ユーザーは新しいドキュメントを作成したり、既存のドキュメントを編集して保存したりすることはできません。
このような場合、ユーザーには、次のメッセージを含むバナーがドキュメント内のリボンの下に表示されます。
LICENSE REQUIRED 管理者は、ファイルを編集できるように、このデバイスに Office ライセンスを割り当てる必要があります。
この問題をトラブルシューティングするには、デバイスが Microsoft Entra ID に正しく参加していること、およびデバイスがライセンスが割り当てられているグループに追加されていることを確認します。 また、デバイスをグループに追加すると、約 1 時間の遅延が発生する可能性があるため、このメッセージが表示される可能性があります。 アプリを閉じて、後でもう一度アプリを開きます。
それ以外の場合は、ユーザーに次のメッセージが表示されることがあります。
ライセンスを確認できません。このデバイスの Office ライセンスの確認で問題が発生しています。
この場合、デバイスがインターネット上の Office ライセンス サービスに接続するときに問題が発生しています。 Office は、デバイスが適切にライセンスされていることを確認し、有効期限が切れようとしているライセンスを自動的に更新するために、Office ライセンス サービスに問い合わせようとします。 デバイス ベースのライセンスは 90 日以内に期限切れになるように設定されているため、デバイスは常にインターネットにアクセスする必要はありません。 ライセンスを確認できないというメッセージは、通常、ライセンスの有効期限が切れる約 10 日前に表示されます。
サブスクリプション ライセンスまたは共有コンピューターのライセンス認証からデバイス ベースのライセンスへの移行
ユーザー ベースのサブスクリプション ライセンスまたは共有コンピューターのライセンス認証を使用して Microsoft 365 Apps が既にインストールおよびアクティブ化されている場合は、デバイス ベースのライセンスに移行する前に、デバイスのライセンス状態をリセットする必要があります。 ライセンス認証の状態をリセットするには、「 Reset activation state for Microsoft 365 Apps for enterprise」を参照してください。
デバイスがインターネットにアクセスできること、またはファイアウォールが Office ライセンス サービスへのアクセスを妨げていることを確認します。 ファイアウォール設定の詳細については、「 Microsoft 365 URL と IP アドレス範囲を参照してください。
注: ユーザー アカウントがプロキシを使用するように構成されているが、SYSTEM アカウントに設定されていない場合、デバイスはデバイス ベースのライセンスを取得できない可能性があります。 BITSAdmin ツールを使用して、プロキシを使用するように SYSTEM アカウントを構成します。
アクティブ化の状態を確認する
デバイス ベースのライセンスがアクティブになっていることを確認するには、C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 フォルダーにある PowerShell スクリプト vnextdiag.ps1 を実行します。
詳細については、 Office ライセンス診断ツールをダウンロードして実行。
リモート デスクトップ サービス (RDS) の使用
デバイス ベースのライセンスは、RDS で使用できます。 ただし、RDS に接続するクライアントの数と一致する十分なライセンスが必要です。 デバイス ベースのライセンスでは、ライセンス トークンローミングまたはオフライン ライセンス認証はサポートされていません。
RDS ユーザーがアクティブ化プロセスを非表示にする場合は、デバイスの起動時に Word や Excel などの Microsoft 365 アプリを開くスクリプトを作成できます。 これにより、デバイス ベースのライセンスが取得されます。
デバイスが Microsoft Entra ID に参加していることを確認する
Microsoft Azure portal にサインインしMicrosoft Entra ID>Devicesに移動します。 Windows クライアント デバイスの結合の種類は、 Join Type 列に一覧表示されます。
Windows クライアント デバイスが表示されない場合は、Windows クライアント デバイスにサインインします。 次に、 Settings>Accounts>Access の職場または学校に移動し、 Connect を選択し、手順に従ってデバイスを Microsoft Entra ID またはローカル Active Directory ドメインに参加させます。