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3月31日 23時 - 4月2日 23時
究極の Microsoft Fabric、Power BI、SQL、AI コミュニティ主導のイベント。 2025 年 3 月 31 日から 4 月 2 日。
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すでにメールのテンプレートを作成している場合は、メールに挿入することで、メールの基礎部分として簡単に使用できます。
コマンドバーから作成したメール テンプレートにアクセスするには、テンプレートの挿入を選択します。
テンプレートを挿入を選択した後、使用可能な既存のメール テンプレートのリストを表示するウィンドウが表示されます。
注意
次の場合に表示される可能性のある中間ウィンドウがあります。
メールに受信者フィールド、または関連フィールドがない場合。
受信者と関連フィールドの両方があります。 1 つを選択する必要があります。
管理者が 詳細設定 で レコードの選択ダイアログをスキップする を はい に設定している場合、このウィンドウは表示されません。 これらのフィールドのいずれかを選択すると、テンプレート選択ウィンドウでユーザーに表示されるテンプレート タイプが決まります。
管理者が 拡張されたテンプレート挿入ダイアログ オプションを設定している場合にのみ、アプリケーションは補正済み電子メール テンプレート選択ウィンドウを表示します。 補正済み電子メール テンプレート選択ウィンドウで次のアクションを実行できます:
凡例
注意
補正済みメール テンプレート セレクター ダイアログを使用すると、複数のメール テンプレート ビューを切り替えることができます。 メール テンプレート ビューに設定されたフィルターは、テンプレート セレクターで使用でき、関連するメール テンプレートのみを表示できます。 ビューに設定されたフィルターを変更できますが、変更したフィルター条件を保存することはできません。
たとえば、タイトルに "case" が含まれるテンプレートのみを表示するようにフィルターが設定されたカスタム ビューのエージェント メール テンプレート ビューがあるとします。
補正済みメール テンプレート セレクターにアクセスして、エージェント メール テンプレート ビューを選択すると、タイトルに "case" が含まれるテンプレートのみが表示されます。
注意
表示されるメール テンプレートは、指定されたメール テンプレート ビュー フィルターとレコードに基づいてフィルター処理されます。
メール テンプレート選択ウィンドウで次のアクションを実行できます。
凡例
注意
画面サイズの小さいデバイスに電子メール テンプレートを挿入しようとすると、テンプレートを検索して選択するオプションのみが表示されます。
拡張電子メールの設定
メール エクスペリエンスを理解する
拡張された電子メール テンプレートの挿入を構成する
注意
ドキュメントの言語設定についてお聞かせください。 簡単な調査を行います。 (この調査は英語です)
この調査には約 7 分かかります。 個人データは収集されません (プライバシー ステートメント)。
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究極の Microsoft Fabric、Power BI、SQL、AI コミュニティ主導のイベント。 2025 年 3 月 31 日から 4 月 2 日。
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モジュール
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys でメールを作成する - Training
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys でメールを作成する方法について説明します。
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Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate - Certifications
Microsoft Dynamics 365 Customer Service を使用したケースの自動作成やキュー管理など、カスタマー サービス機能のビジネス プロセスを改善します。