成長の中心となるのはコミュニティであり、人々が協力し、アイデアを共有し、テクノロジーを使ってより多くのことを達成する新しい方法を発見する場です。 活発な Power Platform コミュニティを構築するには、熱心なメンバー、強固なインフラ、コミュニケーション、コラボレーション、フィードバック収集、情報共有をサポートする適切なツールが必要です。 この記事では、Power Platform コミュニティの効果的なサポート システムを構築するためのさまざまなツールの使用方法について説明します。
Viva Engage
Viva Engage は、コミュニティ内のオープンなコミュニケーションを促進するために特別に設計されています。 メンバーは、投稿やコメントを通じて有意義な会話を行い、帰属意識を高めます。
Viva Engage を使用してディスカッション スレッドを作成し、メンバーが Power Platform のさまざまな側面についてアイデアを共有したり質問したりできます。 ウェビナーやワークショップなどのイベントを計画するには、専用のイベント ページを作成して詳細を共有し、出欠確認を管理します。
Microsoft Forms
フィードバックの収集は、コミュニティのニーズを理解し、将来のイニシアチブを改善するために重要です。
Microsoft Forms を使用し、Copilot Studio や Power Automate などの Power Platformのトピックに関するトレーニング セッションやウェビナーを開催した後にフィードバックを収集します。 何がうまくいったのか、何を改善できるのかを参加者に尋ねます。
Forms を使用しているコミュニティ メンバーを定期的に調査し、プラットフォーム使用における課題を把握し、必要な機能を特定します。
SharePoint のコミュニケーション プラン
SharePoint コミュニケーション サイトは、重要な情報を安全に共有する中心的な保管場所として機能すると同時に、地域社会の全メンバーが簡単にアクセスできるようになっています。 独自の SharePoint ハブまたは Teams サイトを設定して、サクセス ストーリー、今後のイベント、エンゲージメントのルール、ガイドラインを作成者コミュニティと共有します。 Power Platform ハブのテンプレートの使用を開始します。 このサイトは、作成者が Power Platform を始めるために必要なあらゆることを学べるワンストップ ショップを目指しています。
ここでは、SharePoint のコミュニケーション サイトに含めるべきいくつかのヒントを紹介します:
お知らせ: Power Platform の新機能や今後のイベントに関する重要な最新情報を掲載し、すべてのメンバーに情報を提供します。
成功事例: ユーザーがプロジェクトでどのように Power Platform を効果的に使用したかを示す、コミュニティからの成功例を紹介します。
ポリシーとガイドライン: Power Platform の使用に関するベスト プラクティス、ガイドライン、ポリシーを共有し、すべてのメンバーの足並みを揃え、情報を共有します。
- 環境の戦略: 利用可能な環境を共有し、既存の環境へのアクセス要求や新しい環境へのアクセス要求の方法を紹介します。 作成者が環境のライセンス、セキュリティ、コネクタの境界を把握していることを確認します。
- データ ポリシー戦略: 各環境で使用できるコネクタと、特定のプロジェクトに対して追加のコネクタまたは新しい環境を要求する方法を共有します。
トレーニングおよび再利用可能なリソース: 社内外のトレーニング リソース、再利用可能なコンポーネントとテンプレート、およびメーカーが従うべきブランド ガイドラインや命名規則を共有します。
コミュニティ: 社内コミュニティに参加する方法、チャンピオンになる方法、メンターを見つける方法、コミュニティの利点について説明します。
作成者の責任: 作成者の責任について説明します。 例:
- 使用されていないリソースを削除して、テナントを整理する。
- アプリが必要なエンド ユーザーとのみ共有されるようにする。
- 既定の環境でアプリをサポートします。
- ビジネス上重要またはミッション クリティカルなアプリを実装する前に、センター オブ エクセレンス チームと協力して、適切なサポートを計画する。
正式なサポートを利用するなど、ビジネス上重要またはミッション クリティカルなアプリに対して実施しているプロセスについて、メーカーが教育を受けていることを確認します。
サポート プロセス: 作成者とソリューションをサポートする方法を共有します。
ライセンス管理: 利用可能なライセンス、ライセンスに含まれるもの、プレミアム ライセンスのリクエスト方法、IT 部門から事業部門やチームへのクロスチャージが適用される場合のプレミアム ライセンスの支払い担当者について説明します。
UI/UX: ユーザーエクスペリエンス (UX) のための企業標準、スタイル、ベストプラクティスに関するディスカッション エリアを提供します。
Microsoft Teams
Microsoft Teams は、コミュニティ内の様々な管理および共同作業に使用できる汎用性の高いツールです。 例:
- 管理: Teams を使用して、主催者との調整、コミュニティ イニシアチブの進捗管理などのコミュニティ管理タスクを管理します。
- 会議: Teams で仮想会議やワークショップを開催して、リアルタイムのコラボレーションと学習を促進します。 このアプローチは、遠隔地や地理的に分散したコミュニティ メンバーにとって特に役立ちます。
Power Platform のカタログ
組織は、カスタマイズされた再利用可能なコンポーネントやテンプレートを構築し、共有することで、Power Platform からより多くの価値を得ることができます。 成功する組織は、プロ開発者、作成者、管理者が協力してユーザーに最高のソリューションを提供し、Power Platform から可能な限り高い価値を引き出すフュージョン チーム モデルを使用しています。 詳細については、再利用可能なテンプレートとコンポーネントの使用を参照してください。
CoE スターター キットの育成コンポーネント
センター オブ エクセレンス (CoE) スターターキットには、組織内の Power Platform コミュニティをサポートし、成長させる育成コンポーネントが含まれています。 これらのコンポーネントには、トレーニングやベスト プラクティスのビデオ コンテンツを一元管理するビデオ ハブや、社内トレーニングのイベントや登録を管理する一日トレニングソリューションなどがあります。 作成者評価とパルス アンケートは、コミュニティ メンバーのスキルと参加レベルの測定に役立ちます。 これらのコンポーネントは、組織が新しい作成者を迎え入れ、ベストプラクティスを共有し、継続的な学習とイノベーションの促進に役立ちます。