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チュートリアル 6: エージェント アプリケーションで、デバッガのホストされたコントロールを構成する

  • [アーティクル]

 

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk では [デバッガー] の種類のホストされたコントロールが用意され、これにより、成功裏にエージェント アプリケーションを構築し、構成内の問題をトラブルシューティングに役立つ、Unified Service Desk 構成に関する主要な情報を得られます。詳細:TechNet: Unified Service Deskの問題をデバッグする

このチュートリアルは、エージェント アプリケーションのためのデバッガーのホストされたコントロールを構成する方法を示します。

前提条件

このチュートリアル内

ステップ 1: デバッガーの種類のホストされたコントロールを作成する

ステップ 2: デバッガーのホストされたコントロールを表示するための、ツールバー ボタンとアクション コールを追加する

ステップ 3: 構成にコントロールを追加

ステップ 4: アプリケーションをテストする

まとめ

ステップ 1: デバッガーの種類のホストされたコントロールを作成する

  1. Microsoft Dynamics 365 にサインインします。

  2. [設定] > [Unified Service Desk] の順に移動します。

  3. ホストされたコントロールをクリックします。

  4. [新規] をクリックします。

  5. [新しいホストされたコントロール] ページで、次の値を指定します。

    フィールド

    値

    名前

    Contoso デバッガー

    並べ替え順序

    3

    表示名

    Contoso デバッガー

    USD コンポーネントの種類

    デバッガー

    表示グループ

    MainPanel

    デバッガーにホストされたコントロールの作成

  6. 保存 をクリックします。

ステップ 2: デバッガーのホストされたコントロールを表示するための、ツールバー ボタンとアクション コールを追加する

ツールバー ボタンを [Contoso メイン ツールバー] (チュートリアル 3: ユーザーのエージェント アプリケーションに Microsoft Dynamics 365 レコードを表示するで作成済み) に追加してから、ステップ 1 で作成した [Contoso デバッガー] のホストされたコントロールを表示するための、ボタン用アクション コールを追加します。

  1. Microsoft Dynamics 365 にサインインします。

  2. [設定] > [Unified Service Desk] の順に移動します。

  3. ツール バーをクリックします。

  4. [Contoso メイン ツールバー] をクリックします。

  5. [ボタン] 領域で、[+] をクリックしてツールバー ボタンを追加します。

  6. [新しいツールバー ボタン] ページで、次の値を指定します。

    フィールド

    値

    名前

    Contoso デバッガー ボタン

    ボタン テキスト

    デバッガー

    受注

    3

    注意

    [受注] フィールドは、ツールバーのボタンの場所を定義します。 ボタンは左から右、または上から下に、昇順で配置されます。

    1. 保存 をクリックします。

    2. [アクション] 領域で、[+] をクリックしてボタンのためにアクション コールを作成します。

    3. 検索ボックスで、ENTER キーを押すか検索アイコンをクリックしてから、検索結果ウィンドウの右下隅の [新規] をクリックして、アクション コールを作成します。

    4. [新しいアクション コール] ページで、次の値を指定します。

      フィールド

      値

      名前

      Contoso アクション コール: デバッガーの表示

      受注

      1

      ホストされたコントロール

      Contoso グローバル マネージャー

      アクション

      CallDoAction

      データ

      action=defaultapplication=Contoso Debugger

      Unified Service Desk でアクション コールを作成する

    5. 保存 をクリックします。

    ステップ 3: 構成にコントロールを追加

    このチュートリアルで構成した、アクション コールとホストされたコントロールを [Contoso 構成] に追加し、構成に対して割り当てられたユーザーがこれらのコントロールを表示できるようにします。[Contoso 構成] は チュートリアル 1: 単純エージェント アプリケーションの構築で作成されました。

    以下を [Contoso 構成] に追加します。

    コントロール名

    コントロールの種類

    Contoso アクション コール: デバッガーの表示

    アクション コール

    Contoso デバッガー

    ホストされたコントロール

    コントロールを構成に追加するには以下を実行します。

    1. Microsoft Dynamics 365 にサインインします。

    2. [設定] > [Unified Service Desk] の順に移動します。

    3. 構成をクリックします。

    4. [Contoso 構成] をクリックして定義をオープンします。

    5. ナビゲーション バーで、[Contoso 構成] の隣の下矢印をクリックし、[アクション コール] を選択します。

    6. 次のページで、[既存のアクション コールを追加] をクリックし、検索バーに Contoso Action Call: Show Debugger と入力してから、ENTER キーを押すか、検索アイコンをクリックします。

    7. 検索結果で、追加するアクション コール名をクリックします。

    8. 同様に、[Contoso 構成] の隣の下矢印をクリックし、[ホストされたコントロール] をクリックして、ホストされたコントロールを追加します。

    9. 保存 をクリックします。

    ステップ 4: アプリケーションをテストする

    Unified Service Desk クライアント アプリケーションを起動し、チュートリアル 1: 単純エージェント アプリケーションの構築で [Contoso 構成] に割り当てたのと同じユーザー資格情報を使用して、Unified Service Desk を構成した Dynamics 365 インスタンスにサインインします。Unified Service Desk クライアント アプリケーションを使用して Dynamics 365 インスタンスに接続することに関する詳細は、「TechNet: Unified Service Desk クライアントを使用して CRM インスタンスに接続する」を参照してください。

    エージェント アプリケーションのツールバー領域に、[デバッガー] ボタンが表示されるようになりました。 このボタンをクリックすると、デバッガー コントロールが表示されます。

    エージェント アプリケーションのデバッガー

    まとめ

    このチュートリアルは、エージェント アプリケーションで、デバッガーのホストされたコントロールを構成する方法を学習しました。 また、構成を使用して Unified Service Desk コントロールに対するアクセスをフィルター処理する方法も学習しました。

    関連項目

    TechNet: Unified Service Deskの問題をデバッグする
    チュートリアル 1: 単純エージェント アプリケーションの構築
    チュートリアル 2: エージェント アプリケーションに外部 Web ページを表示する
    チュートリアル 3: ユーザーのエージェント アプリケーションに Microsoft Dynamics 365 レコードを表示する
    チュートリアル 4: エージェント アプリケーション内のセッションに Microsoft Dynamics 365 のレコードを表示する
    チュートリアル 5: セッション名と概要データを表示することにより、拡張セッション情報を表示する
    チュートリアル 7: エージェント アプリケーションでエージェントスクリプトを構成する
    統合サービス デスクの構成チュートリアル

    Unified Service Desk 2.0

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