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  • [アーティクル]

応答グループ ワークフローの作成

 

トピックの最終更新日: 2010-12-13

Microsoft Lync Server 2010 は、ハント グループと対話型音声応答 (IVR) という 2 種類のワークフローをサポートします。 ワークフローの作成時に、応答グループ構成ツールを使用して、使用するキューとその他の設定 (開始メッセージ、保留音、営業時間、応答グループ アプリケーションによる発信者への質問事項など) を指定できます。

note注:
エージェント グループとキューは、これを使用するワークフローの作成前に作成しておく必要があります。 複数のワークフローに使用できる事前設定された営業時間と休日を作成する場合は、これを使用するワークフローの作成前に、この営業時間と休日も定義しておく必要があります。