サポート リダイレクトに関するよくあるご質問

この記事では、サポート リダイレクトに関するよくあるご質問について説明します。

質問に対する回答が見つからない場合は、この記事に質問を追加することを検討できるように、ページにコメントを残してお知らせください。

全般

クラウド テクノロジーに関するサポート要求を作成しようとすると、Services Hub からリダイレクトされるのはなぜですか?

クラウド製品またはサービスのケースは、Services Hub から直接開くことができません。 クラウド製品またはサービスを選択すると、Services Hub によって関連するクラウド ポータルにリダイレクトされるので、リダイレクト先のポータルからケースを開きます。 ケースを開くには、クラウド ポータルにログインし、クラウド ポータルで適切なアクセス許可を持っている必要があります。

各ポータルのアクセス許可はユニバーサルですか、また適切なアクセス許可を取得するにはどうすればよいですか?

各ポータルには、独自のアクセス許可セットがあります。 この記事に記載されている解決策を確認するか、Microsoft 担当者に適切なアクセス許可に関するサポートを依頼してください。

Microsoft 365 または Office 365 の要求を送信する場合、どのようなアクセス許可が必要ですか?

Microsoft 365 または Office 365 の要求は、Microsoft 365 管理センターを介してログに記録されます。 サポート要求を作成できるセキュリティ ロールの詳細については、こちらを参照してください。 特定のテナントに対してサポート要求を送信するには、その特定のテナントで適切なセキュリティ ロールを持っている必要があります。

Azure の要求を送信する場合、どのようなアクセス許可が必要ですか?

Azure の要求は、Azure portal を介してログに記録されます。 サポート要求を作成できるセキュリティ ロールと要求の作成方法の詳細については、こちらを参照してください。 特定のサブスクリプションに対してサポート要求を発行するには、その特定のサブスクリプションで適切なセキュリティ ロールを持っている必要があります。

Dynamics 365 と Power Platform の要求を送信する場合、どのようなアクセス許可が必要ですか?

Dynamics 365 および Power Platform の要求は、Power Platform 管理センターを介してログに記録されます。 サポート要求を作成できるセキュリティ ロールとサポート要求の作成方法の詳細については、こちらを参照してください。 特定の環境でサポート要求を送信するには、その特定の環境で適切なセキュリティのロールを持っている必要があります。