コース

コース MB-240T00: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service は、モバイルワーカーのリソースの特定とスケジューリング、およびワークロードの管理を支援するさまざまなツールを提供することで、組織が市場での地位を向上させるのに役立ちます。 このコースでは、 Field Serviceおよびモバイルソリューションの提供に使用される主要コンポーネントを特定して構成するために必要なスキルを受講者に習得させます。 重要なトピックには、構成の決定と一般的な構成の側面を促進する組織上の考慮事項の特定が含まれます。 このコースにおいて、受講者は、顧客と組織の目標に合った効率的なソリューションの設計に役立つ実行に焦点を絞った全体像と最終目標をより深く理解することができます。

Audience profile

本コースは、顧客にフィールド サービス ソリューションを大規模に配信する経験または関心を持つ IT プロフェッショナルを対象に設計されています。

職務: 機能コンサルタント

習得したスキル

  • フィールドサービスの実行に関連する主要コンポーネントを特定する。
  • 顧客に提供する製品とサービスを定義する。
  • 特定のシナリオで使用する価格設定オプションを決定する。
  • どのリソースが必要かを決定するす。

このコレクション内の項目

コースのアウトライン

モジュール 1: Field Service を構成する

本入門モジュールでは、予約可能なリソースを含む、Dynamics 365 Field Service の主な概念を紹介します

レッスン

  • Microsoft Dynamics 365 Field Service を構成する

  • 予約可能なリソースを設定する

  • クルー、ファシリティ、リソース プールをスケジュールする

このモジュールを終了すると、受講者は以下のことができるようになります;

  • Field Service を構成する

  • 予約可能なリソースを設定する

  • クルー、ファシリティ、リソース プールを構成およびスケジュールする

モジュール 2: 作業指示を管理する

このモジュールでは、作業指示、インシデントの種類、および検査について説明します。

レッスン

  • 作業指示の管理、契約、在庫と購入

  • インシデントの種類を管理する

  • 検査

このモジュールを終了すると、受講者は以下のことができるようになります;

  • 作業指示、契約、在庫と購入を処理する

  • インシデントの種類を管理する

  • 検査を作成および管理する

モジュール 3: 作業指示のスケジュールと発送

このモジュールでは、スケジュール ボードを使用して、作業指示をスケジュールおよび発送する方法について学習します

レッスン

  • スケジュールオプションを管理する

  • スケジュ...