このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
Microsoft の開発者向けツールとテクノロジに関する詳細な記事
個別設定されたラーニング パスとコース
世界中で認められ、業界で高く評価されている認定資格
Microsoft 監修の技術的な質問と回答
Microsoft 開発者ツールおよびテクノロジのコード サンプル ライブラリ
キュレーションされたインタラクティブなガイダンスとレコメンデーション
Microsoft のエキスパートによる数多くのオリジナル番組
組織向けの Microsoft Learn
厳選されたリソースにアクセスして、チームのスキルを高め、スキル ギャップを埋めます。
モジュール評価
それぞれの質問に最も適した回答を選んでください。
サポート案件の作業中に、顧客にかけた電話を記録するために電話活動を追加しました。 電話活動は、サポート案件レコードのどこに表示されますか?
ビジネス プロセス フロー
レコード タイムライン
関連パネル
ナレッジ記事の提案を表示するために、既定で検索されるのはどのフィールドですか?
説明
カテゴリ
サポート案件のタイトル
Dynamics 365 Customer Service ナレッジ マネージメント機能は、顧客と従業員の両方を支援するために次のうちどれを提供していますか?
豊富なナレッジ記事を作成および設計する機能。
記事の公開をスケジュールする機能。
エージェントが記事を作成した後、直ちに公開する機能。
作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。
前へ 次へ
このページはお役に立ちましたか?