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Viva Learningよく寄せられる質問の SharePoint

この記事では、Viva Learningの SharePoint のエラー コードと FAQ について説明します。

インジェストの状態が成功を示していて、コンテンツがまだViva Learning アプリに表示されない場合は、エクスポート ログをダウンロードします。

  1. Viva Learningの [管理者] タブに移動します。
  2. [ SharePoint] を選択します。
  3. [ その他のオプション] を選択します。 [ ログのエクスポート] を選択します。
  4. [ログ] で、[同期の概要] タブをチェックします。

TotalObjectCountが 0 の場合。

  1. Learning アプリ リポジトリにフォルダー URL を追加したかどうかを確認します。
  2. [管理者] タブに移動します。
  3. SharePoint のその他のオプションを選択します。
  4. [編集] を選択し、URL をコピーします。
  5. サイト URL を開き、サイトのコンテンツ、次に Learning アプリ リポジトリに移動します。
  6. フォルダー URL を追加します。

SuccessfulSyncedObjectsCountが 0 ではなく、Viva Learning アプリにコンテンツが表示されない場合は、次の手順を実行します。

  1. 適用されたグループのメンバーとして追加されているかどうかを確認します。

[失敗したオブジェクトの詳細] タブチェックFailedObjectsCountがゼロでない場合は、次のエラー メッセージを参照してください。

エラー コード エラーの説明 次の手順
SP_INVALID_FOLDER_URL フォルダー URL は有効ではなく、フォルダー URL のみがサポートされています。 ドキュメント ライブラリを直接追加することはサポートされていません。 フォルダーにファイルを追加し、ラーニング アプリ リポジトリにフォルダー URL を追加します。 詳細については、SharePoint コンテンツ ソースの構成に関するドキュメントを参照してください。
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND すべてのアイテムに、Microsoft 365 グループまたはセキュリティ グループ (メールが有効または非メールが有効) がViva Learning内で点灯する必要があります。
Microsoft 365 グループまたはセキュリティ グループをフォルダーに直接適用します。
フォルダーを開き、ファイル項目に Microsoft 365 グループまたはセキュリティ グループが直接適用されている場合にチェックファイルを開きます。

グループがフォルダー/ファイル項目に直接適用されているかどうかをチェックするには:
  • SharePoint でフォルダーまたはファイルに移動し、[その他のオプション>アクセスの管理>その他のオプション>詳細設定] を選択します。
  • 追加したグループが一覧表示され、その種類として "ドメイン グループ" が含まれているかどうかを確認します。
  • Microsoft Entra 管理センターでグループの種類を確認します。
    		•
    SP_ITEM_LIMIT_REACHED 学習オブジェクトとして取り込めることができるファイルまたは項目は 1,000 個のみです Microsoft Viva Suite または Viva Learning ライセンスを購入します。
    SP_ITEM_INGESTION_FAILED サポート チケットを発行します。

    • 追加できるサイト URL の種類

      • Teams サイトまたはコミュニケーション サイトを使用できます。 コミュニケーション サイトを使用することをお勧めします。

    • 表示名が更新されないのはなぜですか?

      • 表示名を更新できるのは、ナレッジ管理者またはグローバル管理者ロールを持つサイト所有者のみです。
      • 変更の反映には 24 時間かかることがあります。

    • 取り込み可能なファイル項目の数の制限は何ですか?

      • Viva Learningは、最大 1,000 個のファイルを学習オブジェクトとして取り込みます。 1,000 を超えるファイルを学習オブジェクトとして取り込むには、Viva Suite または Viva Learning ライセンスが必要です。

    • ファイルはどのような順序で取り込まれますか?

      • 最終更新日が最も早い最初の 1,000 個の項目が取り込まれます。
      • たとえば、顧客はアイテム A、B、C を持ち、シーケンス A、B、C で作成またはアップロードします。最も早い最終変更日は A に属し、その後に B、C が続きます。したがって、2 つの項目のみに制限されている場合、コレクションには A と B のみが含まれており、C は破棄されます。

    • コンテンツが表示されない場合はどうすればよいですか?

      1. [管理] タブで追加された SharePoint サイト>Manage プロバイダー>SharePoint に移動します。
      2. サイトのコンテンツに移動し、フォルダー URL が存在する場合はチェック学習アプリ リポジトリに移動します。
      3. Microsoft 365 またはセキュリティ グループがフォルダーに直接適用されているかどうかを確認します。
        1. SharePoint でフォルダーに移動し、[ その他のオプション>アクセスの管理>その他のオプション>詳細設定] を選択します。 追加したグループが一覧表示され、その種類として "ドメイン グループ" が含まれているかどうかを確認します。 Microsoft Entra 管理センターでグループの種類をチェックできます。
        2. 適用されたグループのメンバーとして追加されているかどうかを確認します。
      4. フォルダーを開き、Microsoft 365 またはセキュリティ グループがファイル項目に直接適用されている場合にチェックします。

    注:

    アクセス許可がフォルダー内のファイル項目に反映されているかどうかを確認します。 アクセス許可を依存アイテムに反映するには、サイトの所有者または共同作成者ロールが必要です。

    • M365 グループまたはセキュリティ グループをファイルまたはフォルダーに直接追加できないのはなぜですか?

      • Microsoft 365 グループまたはセキュリティ グループは、SharePoint グループに入れ子になっているフォルダーまたはファイルでグループが見つかった場合に、ファイルまたはフォルダーに直接追加することはできません。 既に存在する場合は、削除して直接追加するか、別のグループを追加します。
      • グループが既に存在するかどうかを確認するには、フォルダーを選択し、[ アクセスの管理>Advanced 設定>Check 権限を選択します。

    • メタデータが正しく反映されていない場合はどうすればよいですか?

      1. 列名を確認する
      2. 正しくない場合は、列を更新します。

    • Viva Learningでサムネイルを適切にレンダリングするには、どのようなサイズにする必要がありますか?

      • 縦横比は 16:9 にする必要があります。

    • コンテンツが再生できない場合はどうすればよいですか?

      • カスタム SharePoint ドメイン (sp.contoso.com など) を使用している場合は、Viva Learning チームと共にサポート チケットを発行して URL を許可します。
      • リンクされたオブジェクトを追加する場合は、使用するためにMicrosoft Viva スイートまたはViva Learningライセンスが必要です。
      • ファイル内のハイパーリンク、フォーム、埋め込みビデオは、Viva Learningでは機能しません。
    オブジェクトの種類 Word Pdf PowerPoint
    Forms 該当なし 該当なし いいえ
    ビデオを埋め込む 不要 不要 はい
    ハイパーリンク Ctrl キーを押しながら選択 Ctrl キーを押しながら選択 いいえ