この記事では、問題のトラブルシューティングに使用できる Windows アプリからログを収集する方法について説明します。
前提条件
ログを収集する前に、次のものが必要です。
ログの収集
使用しているプラットフォームのタブを選択します。
Windows App for Windows からログを収集する方法を次に示します。
デバイスまたはアプリへの接続がないことを確認します。
Windows アプリが閉じていることを確認します。
ローカル デバイスで エクスプローラー を開き、 %temp%\DiagOutputDir\Windows365\Logsに移動します。
フォルダー内のファイルを新しいフォルダーにコピーします。 テキスト エディターでファイルを開くか、サポートするファイルを指定できます。
macOS 用 Windows アプリからログを収集する方法を次に示します。
Windows アプリを開き、デバイスまたはアプリへの接続がないことを確認します。
macOS メニュー バーで [ヘルプ]、[トラブルシューティング]、[ログ記録] の順に選択します。
コア ログ レベルと UI ログ レベルを選択します。
[ログ記録時] で出力先を書き込み、ドロップダウン メニューを選択し、[フォルダーの選択] を選択し、ログを保存するフォルダーを選択します。
[ログ記録の開始] を選択します。
通常どおりに Windows アプリを使用するか、問題がある場合は、それを再現します。
完了したら、[ログ記録の停止] を選択します。 ログを保存するために選択したディレクトリにログ ファイルがあります。 テキスト エディターでファイルを開くか、サポートするファイルを指定できます。
macOS 用 Windows アプリからログを収集する方法を次に示します。
Windows アプリを開き、デバイスまたはアプリへの接続がないことを確認します。
Settings の cog アイコンをタップするか、ユーザー アカウントの画像をタップして設定ウィンドウを開きます。
[ トラブルシューティング] をタップします。
コア ログ レベル、UI ログ レベルを選択し、ログを保存する出力フォルダーを選択します。
[ スタート] をタップします。 戻る矢印 (<) をタップし、設定ウィンドウを終了します。
通常どおりに Windows アプリを使用するか、問題がある場合は、それを再現します。
完了したら、[ 設定]、[ トラブルシューティング] の順に戻り、[ 停止] をタップします。 ログを保存するために選択したディレクトリにログ ファイルがあります。 テキスト エディターでファイルを開くか、サポートするファイルを指定できます。
Android/Chrome OS 用 Windows アプリからログを収集する方法を次に示します。
Windows アプリを開きます。
ユーザー プロファイル アイコンをタップ設定ウィンドウを開きます。 リモート リソースを追加していない場合は、最初にスタート画面の X (クロス) アイコンを選択する必要があります。
[ トラブルシューティング] をタップします。
コア ログ レベル、UI ログ レベルを選択し、ログを保存する出力フォルダーを選択します。
[ スタート] をタップします。 戻る矢印 (<) をタップし、設定ウィンドウを終了します。
通常どおりに Windows アプリを使用するか、問題がある場合は、それを再現します。
完了したら、[ 設定]、[ トラブルシューティング] の順に戻り、[ 停止] をタップします。 ログを保存するために選択したディレクトリにログ ファイルがあります。 テキスト エディターでファイルを開くか、サポートするファイルを指定できます。
Web ブラウザーで Windows アプリからログを収集する方法を次に示します。
Web ブラウザーを使用して Windows アプリにサインインします。
デバイスまたはアプリに接続します。
セッションのツール バーで、円の i アイコンを選択します。
ログのキャプチャ を選択します。 ブラウザーから、通常の方法でログ ファイルをダウンロードするように求められます。
関連コンテンツ
Windows アプリのトラブルシューティングの詳細については、以下をご覧ください。