Windows Insider Preview ビルドで問題が発生しましたか? このセクションは、いくつかの一般的な問題に役立ちます。
PC に関する情報の検索
フィードバックを提供したりサポートを受けたりするときは、デバイスに関する重要な情報を見つける方法を理解することが重要です。
現在、デバイスのビルド番号は何ですか?
[設定>System>About] に移動します。 OS ビルド番号が Windows 仕様に表示されます。
または、検索に 「winver 」と入力することもできます。 OS ビルド番号など、最新の Windows の詳細を表示するには、それを開きます。
デバイスはどのチャネルに入っていますか?
[設定>Windows Update>Windows Insider Program] に移動します。 [ Insider 設定の選択] で、現在のチャネルを確認します。
Windows 11している場合は、[設定]、[>Windows Update>Windows Insider Program] の順に移動します。 [ Insider 設定の選択] に、現在のチャネルが表示されます。
デバイスで使用している Microsoft アカウント (MSA) またはMicrosoft Entra アカウントはどれですか?
[設定>Windows Update>Windows Insider Program] に移動します。 [ Windows Insider アカウント] で、関連付けられているアカウントを確認します。
問題に対処する
Windows Insider Preview ビルドで問題が発生した場合は、次の操作を行う必要があります。
1. 既知の問題を確認する
フライトのブログ投稿で既知の問題を文書化します。 これは、問題が発生した場合にチェックする最初の場所です。 既に作業している可能性があります。
2. 更新プログラムを確認する
問題を解決できる新しいビルドがないことを確認してください。 [設定>Windows Updateに移動し、[更新プログラムの確認] を選択します。
更新プログラムを受信していない場合は、次の手順を試してください。
3. ファイル フィードバック
フィードバック ハブに表示されている問題についてお聞かせください。 フィードバックと共に、できるだけ多くの詳細、スクリーンショット、ログを含めます。 次の手順に従って、フィードバックを送信するデバイスに関する重要な情報を見つけます。
4. デバイスを回復またはリセットする
問題が原因で、更新プログラムの取得やデバイスの使用が妨げている場合は、回復またはリセットが必要な場合があります。
注
デバイスに再インストールまたはロールバックする前に、すべての重要なファイルをバックアップしてください。
デバイスをリセットします。
[ この PC をリセットする] を使用して、デバイスをリセットします。 これにより、現在使用しているビルドと同じビルドに Windows が再インストールされます。
[設定>System>Recovery] に移動します。 [ この PC をリセットする] で、[ はじめに] を選択します。 指示に従ってデバイスをリセットします。
デバイスを以前のビルドにロールバックします。
デバイスが以前のビルドで動作していた場合は、ロールバックできます。 これは、デバイスを完全にリセットすることなく、更新プログラムをインストールした後、最大 10 日間 (または次のビルドを実行するまで) 行うことができます。 その後、新しい更新プログラムを実行するか、クリーンインストールを行う必要があります。
ロールバックするには、[設定>System>Recovery] に移動します。 [Windows 11の以前のバージョンへの戻る] で、[作業の開始] を選択します。 指示に従って、デバイスのロールバックを完了します。
Windows または Insider Preview ビルドをクリーン インストールします。
新たに開始するには、別の Insider Preview ビルドまたは最新バージョンのWindows 11のクリーンインストールを行います。 ISO ファイルを使用して行います。 ISO を使用したクリーンインストールの詳細については、こちらをご覧ください。
更新プログラムを受信できない
デバイスが更新プログラムを受信していない場合は、これらの問題をチェックします。
最新の Insider Preview ビルドを既に使用しているかどうかを確認します。
チャネルの最新のプレビュー ビルドが既にある可能性があります。 Flight Hub を確認して、チャネルの最新のビルドを確認します。
既知の問題を確認します。
Insider Preview ビルドまたは次のビルドに問題が発生する可能性があります。 問題により、新しい更新プログラムが取得できなくなる可能性があります。 最近 のフライトのブログ投稿 を確認して、既知の問題の影響を受けるかどうかを確認します。
Windows 11を実行していることを確認します。
Windows Insider Previewビルドをインストールするには、デバイスでライセンスバージョンのWindows 11を実行している必要があります。 デバイスが現在古いバージョンを実行している場合、または Windows を購入する必要がある場合は、ここでWindows 11をインストールできます。 Windows 11のインストールに問題がある場合は、Windows 11 Insider Preview ISO をダウンロードして開始することもできます。
Windows がアクティブになっていることを確認します。
Windows Insider Previewビルドを実行するには、Windows をアクティブにする必要があります。 [設定>System>Activation に移動して、コピーをチェックまたはアクティブ化します。
更新プログラムを手動でチェックします。
[設定>Windows Updateに移動し、[Updatesの確認] を選択します。 アクティブ時間を設定している場合は、オフ時間にデバイスの電源を入れてサインインしたままにして、更新プログラムをインストールできるようにします。
プログラムの設定を確認します。
[設定>Windows Update>Windows Insider Program] に移動します。 デバイスで Windows Insider Program をアクティブ化していること、およびビルドを受け取るチャネルを選択していることを確認します。 チャネルの詳細については、こちらをご覧ください。
データ設定を確認します。
お客様のプライバシーは当社にとって重要です。お客様は、お客様が当社と共有するデータの量を管理しています。 ビルドWindows Insider Preview実行するには、クラッシュやバグなど、発生する可能性がある問題を調査するのに十分な診断データを表示できるようにする必要があります。 プレビュー ビルドを受け取るために、データ設定が適切なレベルにあることを確認します。
クリーンインストールを検討してください。
これらのオプションが機能しない場合は、デバイスをリセットするために Windows のクリーンインストールを行う必要がある場合があります。 ISO を使用したクリーンインストールの詳細については、こちらをご覧ください。
ビルドの有効期限
Insider Preview ビルドは最終的に期限切れになります。 最新の情報を常に得ることがセキュリティ上のリスクを回避するための鍵となるので、有効期限が重要です。
デバイスが期限切れになっているビルド上にある場合は、更新する必要があるという通知が表示されます。 [設定>Windows Update>Windows Update に移動し、[Updatesの確認] を選択して、チャネルで利用可能な最新の更新プログラムを取得します。
使用可能な更新プログラムが表示されない場合は、設定を調整するか、クリーンインストールを行う必要があります。
特定のデバイスでの Insider Preview ビルドの受信を停止する
Insider Preview ビルドを受け取りたくない場合は、デバイスの登録を解除する必要があります。 プログラムを終了しない場合は、引き続きメールを受け取ります。 デバイスの登録を解除するには:
[設定>Windows Update>Windows Insider Program>Stop Insider Preview ビルドに移動します。
チャネルに応じて、使用可能なオプションの中から選択します。
ベータ、試験段階、またはリリース プレビュー チャネル: スイッチを反転して、デバイスでのプレビュー ビルドの取得を停止できます。 これにより、デバイスがリテール ビルドに戻されます。
試験的 (将来のプラットフォーム) チャネル: 次の手順を使用して、Windows 11のクリーンインストールを完了する必要があります。
注
作業を通じて Insider Preview ビルドを受け取っているが、管理者ではない場合でも、organizationがプログラムを終了するか、設定を調整するまでプレビュー ビルドが表示されます。
プログラムからの退会
Windows Insider は Windows の未来を形成するのに役立ち、お客様の参加は Microsoft にとって重要です。 ただし、メールの受信を停止し、Insider Preview ビルドをWindows 11する場合は、登録を解除してプログラムから脱退できます。
Insider Preview ビルドの取得を停止するだけでも、登録を維持してメールの更新を受け取り続けることもできます。 その場合は、「特定のデバイスでの Insider Preview ビルドの受信を停止する」の手順を使用して、デバイスの登録を解除できます。
プログラムを終了したら、特定の デバイスで Insider Preview ビルドの受信を停止するを使用して、デバイス 上のプレビュー ビルドの取得を停止します。
その他のヘルプを表示する
それでも問題が解決しない場合は、 フィードバック Hub でフィードバックを報告してください。 その後、 Windows Insider X または Answers フォーラム でフィードバック リンクを Microsoft と共有して、チームからより多くのヘルプを得ることもできます。