Windows Mixed Reality の使用に関する FAQ

デスクトップで、[スタート] > [Mixed Reality ポータル] を選択します。 [メニュー] を選択し、[セットアップの実行] を選択して新しい境界を作成します。 Windows Mixed Reality では、複数の場所がサポートされ、ルームが変更されていない限り、スタートアップ時のスペースを識別します。

イマーシブ ヘッドセットに内蔵ヘッドホンが含まれていない場合は、ヘッドホンをヘッドセットのオーディオ ジャックに接続する必要があります。 (多くの場合、ジャックはヘッドセットのバイザーまたはレンズのすぐ内側にあります。見つけるのが困難である場合は、ヘッドセットの製造元に確認してください。)

一部のオーディオ ヘッドセットには、音量を調整するための物理的なボタンがあります。 オーディオが動作していない場合は、ボリュームが小さくなっていないか、ミュートになっていないかを確認してください。

Windows Mixed Reality は、装着してヘッドホンを接続すると、イマーシブ ヘッドセットから音声が再生されるように設計されています。 ヘッドセットを外したり、バイザーを上げたりすると、オーディオは既定の Windows 再生デバイスに切り替わります。 この設定は、[設定] > [Mixed reality] > [オーディオと音声] で変更できます。

音声コマンドを使用するには、ご使用の PC の音声と言語の設定が、サポートされている Windows Mixed Reality の地域と言語に設定されている必要があります。 Windows のリージョンと言語をチェックするには、[設定] > [時刻] & [言語] [地域 & 言語>] を選択します。 音声言語をチェックするには、[設定] [時刻] & [言語] [音声] の順>に選択します>。

ヘッドセットにマイクが組み込まれていない場合は、ヘッドホンとマイクのペアをヘッドセットや PC に装着してください。 ヘッドホンが接続されているときにマイク入力をヘッドセットに自動的に切り替えるには、[設定] > [Mixed reality] > [オーディオと音声] を選択します。 [ヘッドセットの装着時に、ヘッドセットのマイクへ切り替える] が有効になっていることを確認してください。

一部のオーディオ ヘッドセットには、マイクのミュートとミュート解除を行うための物理的なボタンがあります。 音声コマンドが動作していない場合は、マイクがミュートになっていないかを確認します。

境界に近づくと、表示されます。 境界に幅の狭いまたは不規則な形状のセクションが含まれている場合は、自分が望む以上に頻繁に、それに近づいて、表示させてしまうことがあります。 この問題を解決するには、より大きく、より規則的な図形を使用して、再度境界を作成してみてください。 デスクトップ上で [スタート] > [Mixed Reality ポータル] を選択した後に、[セットアップの実行] を選択します。

また、Mixed Reality ポータルから境界を一時的にオフにすることもできます。[メニュー] を選択し、トグルを使用して境界をオフにします。 境界がオフになっている場合は、障害物を避けるために 1 つの場所に留まる必要があります。

ヘッドセットを装着しているときに、モーション コントローラーが正しく動作しない、接続できない、またはコントローラーの画像が表示されない場合:

• コントローラーがオンになっていることを確認します。 コントローラーをオンにするには、[Windows] ボタンを 2 秒間押したままにします。
• PC で [スタート] > [Mixed Reality ポータル] を選択した後に、[メニュー] を選択すると、モーション コントローラーが一覧表示され、次の状態メッセージが示されます。
  • 準備完了 – コントローラーは完全に設定されました。
  • 失われた追跡 - Mixed Reality ポータルでコントローラーを見つけることができません。 ヘッドセットの前でコントローラーを持って、[Windows] ボタンを 4 秒間押したままにし、もう一度 2 秒間押して再起動します。
  • バッテリー残量低下 – コントローラーのバッテリーを交換します。
• Wi-Fi を使用している場合は、ワイヤレスの干渉を減らすために、PC を 5 GHz Wi-Fi ネットワークに接続してみてください。
• コントローラーと直接ペアリングする新しいヘッドセットの場合は、Mixed Reality ポータルで "…" ボタンを選択し、[コントローラーのセットアップ] を選択します。 これにより、コントローラーをヘッドセットにペアリングするヘッドセット アプリに移動します。
• コントローラーを直接ペアリングするための Bluetooth が組み込まれていない古いヘッドセットの場合は、次のようにしてください。
  • [設定 > ] [デバイス] > [Bluetooth] & PC 上の他のデバイスを選択し、コントローラーがペアになっていることを確認します。 そうでない場合は、ペアリングする必要があります。
  • ヘッドホンやゲームパッドなどの他の Bluetooth デバイスが PC とペアリングされている場合は、一部を削除してみてください。 [ 設定] > [デバイス] > [Bluetooth & PC 上の他のデバイス ] の順に選択し、デバイスを選択して、[ デバイスの削除] を選択します。
  • [設定] [デバイス>] > [Bluetooth & 他のデバイス] で Bluetooth ヘッドホンとスピーカーを削除し、デバイスをオフにします。
  • USB Bluetooth アダプターを使用している場合は、黒色の USB 2.0 ポートに接続されていることを確認します。 また、ヘッドセットの USB コネクタを含め、他のワイヤレス トランスミッタや USB フラッシュ ドライブからできるだけ離れた場所にアダプターが接続されていることを確認してください。
  • 使用中の PC に Bluetooth が組み込まれていて、接続の問題が発生している場合は、USB Bluetooth アダプターを代わりに使用してみてください。 (これを行うには、デバイス マネージャーで組み込みの Bluetooth 無線をオフにし、新しいアダプターで他の Bluetooth デバイスをペアリングする必要もあります。)
• [設定] アプリが [Bluetooth & 他のデバイス] ページで開いている場合は、閉じます。

Windows Mixed Reality での快適性に関する全般的な情報は、Windows Mixed Reality イマーシブ ヘッドセットの正常性、安全性、快適性に関するページを参照してください。 お使いの特定のヘッドセットの詳細については、ヘッドセットの製造元に確認してください。

Mixed reality の映像が最適ではない場合は、次のようにしてください。

• ヘッドセットが PC の正しいグラフィックス カードに接続されていることを確認します。 一部の PC には、統合グラフィックス カードと個別部品のグラフィックス カードの両方が備わっています。 通常、個別部品のカードでは最高のパフォーマンが提供されます。 PC ハードウェアの詳細を確認してください。
• デスクトップ上の未使用のアプリを閉じます。
• ヘッドセットの装着具合を調整します。ヘッドセットを上下または左右に動かして、ヘッドセットがぴったりとフィットするようにします。
• ヘッドセットのビジュアル設定を調整します ([設定] > [Mixed Reality] > [ヘッドセットのディスプレイ])。 [ビジュアル品質] が [自動] に設定されている場合、お使いの PC に最適な Mixed Reality エクスペリエンスが自動的に選択されます。 ビジュアルをより詳細化したエクスペリエンスを得るには、[ビジュアル品質] を [高] に設定します。 映像が途切れている場合は、低い設定を選択することもできます。
• ヘッドセットの調整を調整してみてください。 レンズは、瞳孔間距離 (IPD) に合わせて調整する必要があります。これは瞳孔間の距離です。 IPD が不明な場合は、検眼医に測定してもらえます。 IPD を測定するための Web サイトもあります。 IPD を確認したら、ヘッドセットの調整ノブを使用して調整を行います。 ヘッドセットに調整用のノブがない場合は、[設定] > [Mixed reality] > [ヘッドセットのディスプレイ] の順に選択して、調整コントロールを調整します。

ヘッドセットの詳細については、製造元に問い合わせください。 箱の中に製品ガイドが入っている場合があります。製造元のホームページに情報がある場合もあります。

底の部分が浮いて見える場合 (浮いているように感じるなど) は、ヘッドセットを装着した状態で[スタート] > [余地の調整] を選択して変更を行います。

ノート PC を使用している場合、Windows Mixed Reality は PC が完全に充電され接続されているときに最高のパフォーマンスを発揮します。

[スタート] > [設定] > [Mixed reality] を選択した後、[アンインストール] を選択します。 アンインストールする前に、PC からヘッドセットを切断し、Mixed Reality ポータルを閉じてください。

ヘッドセットの使用をもう一度開始する準備ができ、接続すると、Mixed Reality ポータルでセットアップの案内が行われます。

2.4-GHz の Wi-Fi 接続を使用している場合、モーション コントローラーを使用すると Wi-Fi が遅くなることがあります。

• 使用可能な場合は、5-GHz Wi-Fi 接続に切り替えます。 詳細を表示
• 別の Bluetooth アダプターを使用して、モーション コントローラーを PC に接続します。 推奨されるアダプターに関する記事を参照してください

エクスペリエンス オプション設定 ([設定] > [Mixed reality] > [ヘッドセットのディスプレイ] > [エクスペリエンス オプション]) では、Windows Mixed Reality のパフォーマンス設定を変更することができます。 これにより、さまざまなコンテンツでハードウェア構成に最適なエクスペリエンスを選択できます。 90-Hz のエクスペリエンスは、すべてのシステムで使用できますが、まずは [自動] を試して、好みの設定を確認できます。

次のオプションがあります。

• 自動または Windows に決定させる: Windows Mixed Reality によりハードウェア構成に最適なエクスペリエンスが決定されます。 ほとんどのユーザーにとって、最初はこの選択がベストです。
• 60 Hz: 更新 レートを 60 Hz に設定し、Mixed Reality ポータルでビデオ キャプチャやプレビューなどの特定の機能をオフにします。
• 90 Hz: ヘッドセットをその速度で実行できる場合は、 リフレッシュ レートを 90 Hz に設定します。 ケーブルの問題が原因でヘッドセットが 90 Hz で動作しない場合は、このモードを選択すると起動時にエラーが表示される場合があります。

ヘッドセットを装着すると、Windows Mixed Reality でスペースを再度読み込むのに少し時間が必要になります。 この処理には数秒かかります。 このメッセージが消えない場合は、ヘッドセットの内側の、レンズの間にある近接センサーから保護シールが取り外されていることを確認してください。 シールが取り外されていて、問題がまだ解決しない場合は、ヘッドセットの製造元にお問い合わせください。 近接センサーが自動的にトリガーされない場合に、キー ボードの [Win+Y] を押すと、手動でヘッドセットをトリガーして実行できます。

サポートが必要な場合は、 高度なトラブルシューティングについては、この記事を確認してください。

関連項目

• コミュニティへの質問
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