Үшінші кезең – жетектің мәні
Толық масштабты орналастыру және бизнестің сәттілігі пайдалану мен қанағаттануға байланысты. Бұл жоспарлауды болжау және борттық кезеңдер арқылы және жетек мәні кезеңінде үнемі жетілдіріліп отыруды талап етеді.
Жетек мәні кезеңіндегі негізгі қадамдар:
- Соңғы пайдаланушының ендіруін бақылау
- Өлшеу және есептерді қолдану
- Үздіксіз әрекетке шақыру
Dynamics 365 ендіру нұсқаулығының PowerPoint нұсқасын жүктеп алу үшін осы сілтемені таңдаңыз.
Өнімділіктің негізгі көрсетіштерін бақылау және соңғы пайдаланушыны ендіру
Егер сіздің ұйымыңыз өнімділіктің негізгі көрсетіштеріне сәйкес келмесе, ендіруде мәселелер бар-жоғын анықтаңыз. Қанағаттанушылық туралы сауалнамалар пайдаланушыларыңыздың жаңа Dynamics 365 шешімі туралы білімдері мен сезімдерін түсінуге көмектеседі. Нәтижелер ендіру жоспарыңызды қалай түзетуге болатындығы туралы және болашақ идеялар туралы түсінік бере алады:
- Пайдаланушыларға жаңа шешім шығарылмай тұрып, бар процестер туралы түсінік жинау үшін базалық сауалнаманы таратыңыз.
- Пайдаланушылардың тәжірибені шешуге қатысты тәжірибесі туралы деректерді жинау үшін іске қосу ортасында сауалнама өткізіңіз.
- Пайда болған барлық қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін жаңа ақпараттандыру немесе оқыту мазмұнын жасаңыз.
- Шығарғаннан кейін пайдаланушының қанағаттанушылығын бағалау үшін қорытынды сауалнаманы пайдаланыңыз. Сіз бұл сауалнаманы іске қосылғаннан кейін 90 күн ішінде, одан кейін тоқсан сайын жүргізуге болады, бұл пайдаланушының қабылдауын, қанағаттануын және өнімділігін өлшеуге көмектеседі.
Есептер мен бақылау құралдарына кіру
Dynamics 365 қызметтің әр түрлі бөліктері үшін сіздің қазіргі пайдаланушы деңгейіңізді көрсететін есептерді ұсынады. Ұйымның қабылдау және пайдаланушы көрсеткіштерін жылдам көру үшін Common Data Service аналитикасын тікелей Microsoft Power Platform басқару орталығынан көруге болады.
Жетістік критерийлерін өлшеу және жақсарту бағыттарын анықтау үшін осы есептерді қараңыз. Жеке көрсеткіштер кестеңізді Ендіруді жоспарлау жұмыс кітабы ішінде қолдана отырып өнімділіктің негізгі көрсетіштерін бақылауды жалғастырыңыз.
Customer Engagement көрсеткіштерінің үлгісі
Үздіксіз әрекетке шақыру
Үздіксіз іс-әрекеттер арқылы уақыт өте бейімдеу процесін арттыру:
- Қолданыстағы қалған Dynamics 365 мүмкіндіктерін анықтаңыз.
- Dynamics 365 шығарылымына арналған жаңа жазбаларға шолу жасаңыз.
- Dynamics 365 мүмкіндіктерінің белсенділік картасында CSM-мен жұмыс жасаңыз.
- D365UG Dynamics 365 үшін пайдаланушылар тобына қосылыңыз.
- Тәуелсіз мүшелермен жүргізілетін білім, желілер, іс-шаралар.
- Сұрақтар қойыңыз, жауаптар алыңыз, біліңіз, құрдастарыңызбен байланысыңыз.
- Power Apps бағдарламасы Dynamics 365 шешіміңізді кеңейте алатын жолын білу.
- Техникалық білімі жоқ пайдаланушыларға кеңейтімдерді құруға мүмкіндік береді.
- Құндылығы мен пайдаланушы қызығушылығын арттырады.
- Ең жақсы тәжірибелер мен жаңа мүмкіндіктер туралы сөйлесулерді жалғастыру үшін Yammer тобын немесе Teams арнасын жасаңыз.
- Жаңа мүмкіндіктерді қосатын Dynamics 365 қолданылатын келесі жобаларға тоқсан сайын шолу жасаңыз.
- Адамдар Dynamics 365 нұсқасын инновациялық және әсерлі тәсілдермен қалай қолданатынын көрсететін жетістіктер туралы әңгімелермен бөлісіңіз.
- Қала әкімдігі мәжілістерінде немесе түскі ас кезінде қосымша пайдаланушылармен араласуды үйрену сияқты қосымша іс-шаралар өткізіңіз.
- Адамдар басқаша жұмыс жасау үшін Dynamics 365 нұсқасын қалай жақсы пайдаланатындығын атап өту үшін тапсырмалар беріп, жарыстар өткізіңіз.
Терең тартылған кезде жүргізілген стратегияларды есіңізде сақтаңыз:
- Жұмыс мінез-құлқының өзгергені үшін адамдарды марапаттау; мәдени эволюция қабылдау үшін өте маңызды.
- Жұмысшылар байланыстыратын мысалдар мен үлгілерді анықтаңыз.
- Жұмысшыларға жаңа құралдардан ең көп пайда алуға көмектесетін жаттығулар өткізіңіз.
- Чемпиондарыңызды, бизнес саласындағы өзгерістерді жақтаушыларды, оның ішінде басшыларды, менеджерлерді және әкімшілерді іздеуді жалғастырыңыз.
Microsoft сізді қолдауға дайын
Осы ресурстарға бетбелгіге қойыңыз, бұл сіздің бүкіл ендіру бойынша соңғы пайдаланушымен қарым-қатынас жасауды жалғастырады.
Dynamics 365 қауымдастығы: Dynamics 365 сарапшылары және қауымдастықтағы құрдастары. Форумдарда сұрақтар жариялау, блогтар мен практикалық кеңестер және нұсқаулар беретін мақалаларды оқу және бейнелерді көру арқылы жауаптар алыңыз.
Dynamics 365 толық құжаттамасы: Құжаттар, блогтар, шығарылым туралы ескертпелер және әкімшілер, әзірлеушілер мен IT мамандарына арналған толық ресурстар.
Dynamics 365 мазмұн кітапханасы: Dynamics 365 компанияңызды қалай оңтайландыра алатыны туралы мәліметті мазмұн кітапханамыздағы тегін вебинарлар, электрондық кітаптар, талдаушы есептері мен т.б. ресурстардан қараңыз.
Өнім веб-сайттары: Қосымша мәлімет беретін өнімдерге тән веб-сайттар.
