Бөлісу құралы:

Сұрақ қою арқылы іс қорытындыларын қосыңыз (алдын ала қарау нұсқасы)

  • Мақала

Копилот енді «сұрақ қою» бүйірлік тақтасында іс қорытындыларын жасай алады. Агенттер жұмыс істеп жатқан нәрселердің контекстін жоғалтпастан іс қорытындыларын көре алады және істерді кеңейтуді, тасымалдауды және қорытындылауды жылдамдатады. Агенттер іс деректері туралы ақпаратты алу үшін Копилотты да пайдалана алады.

[Бұл мақала — шығарылым алдындағы құжаттама және ол өзгеруі мүмкін.]

Алғышарттар

Іс жиынтықтарын қосу

  1. Customer Service басқару орталығы қолданбасында Өнімділік ағының Агент тәжірибесі тармағына өтіп, Басқару< опциясын таңдаңыз. a8> үшін Сұрақтар мен электрондық пошталарға екінші пилот.
  2. Сұрақтар мен электрондық пошталарға арналған Копилот бетінде Сұрақ қою таңдаңыз.
  3. Сақтау және жабу.
  4. Өнімділік бетінде генеративті AI (алдын ала қарау нұсқасы) үшін үшін Басқару тармағын таңдаңыз. ).
  5. Тұтынушыға қызмет көрсету (алдын ала қарау нұсқасы) таңдаңыз және Қосу таңдаңыз.
  6. Пайдаланушы рұқсатын басқару мәзірінде келесі пайдаланушы қатынасу түрлерінің бірін таңдап, Келесі таңдаңыз.
    • Copilot бағдарламасы бар барлық агент
    • Арнайы пайдаланушы рөлдері: Сіз таңдаған рөлдері бар агенттерге мүмкіндікке рұқсат беріледі.
  7. Кірістерді анықтау(қосымша) бетінде бизнес талаптарына сәйкес құсбелгілерді таңдап, Келесі таңдаңыз.
  8. Плагин деректерін сақтағыңыз келсе, қадам 4 бетіндегі құсбелгіні қойыңыз.
  9. Плагинді қосу таңдаңыз.

Копилот мүмкіндіктерін пайдаланыңыз
Копилот мүмкіндіктері үшін жауапты AI туралы жиі қойылатын сұрақтар
Тұтынушыға қызмет көрсету ішіндегі Copilot туралы жиі қойылатын сұрақтар