Бөлісу құралы:

Есептерге арналған бетбелгілерді басқару

  • Мақала

Бетбелгі есеп бетінің күйін, соның ішінде сүзгілерге жасалған өзгертулерді тіркейді. Есептерді жекелендіріңіз және нақты деректерді көргіңіз келген сайын сүзгілерді қайта қолдану үшін қажет уақыт пен күш-жігерді үнемдеңіз. Сақталған көріністі таңдау, бетбелгіні жаңарту немесе жою және бетбелгіні әдепкі көрініс ретінде орнату үшін бетбелгі опцияларын пайдаланыңыз.

Есептер тобы үшін жасаған бетбелгі сол топтың сүзгілерін пайдаланып жекелендірілген көріністі сақтайды. Мысалы, омниарнаның тарихи есебінің Сұхбат қойыншасында бетбелгіні жасасаңыз, бетбелгі Сұхбат, Кезек тізімі және Агент қойыншаларына қолданылады және басқа қойыншалар үшін сүзгілерді қамтымайды.

Бетбелгілерді барлық дайын есептердегі — Тұтынушыға қызмет көрсету тарихи талдаулар, Омниарналық тарихи талдаулар, Омниарналық нақты уақыттағы талдаулар және білім талдаулары есептерінде пайдалана аласыз.

Алғышарттар

Грант Жасау, Оқу, Жазу және Жою артықшылықтарды Есеп бетбелгісінің тұтынушы нысаны үшін қолданылатын қауіпсіздік рөлдері. Аналитика мен бақылау тақталарына пайдаланушы қатынасын конфигурациялаңыз.

Бетбелгілер жасау

Шайпұл

Мынадай белгішені қамтитын кескіндер: толығырақ мәліметтерді көрсету үшін кеңейтілуі мүмкін. Оны кеңейту үшін кескінді таңдаңыз. Оны жабу үшін Esc пернесін басыңыз.

  1. Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігінде келесі есептердің бірін ашыңыз, Тұтынушыға қызмет көрсету history analytics, Омниарналық тарихи аналитика, Омниканалды нақты уақыттағы талдаулар немесе Білім талдаулары.

  2. Есеп бетінде Кезек сияқты қойындыны таңдаңыз.

  3. Көріністегі деректерді реттеу үшін есеп сүзгілерін пайдаланыңыз.

  4. Бетбелгілер опциясын, содан кейін Жаңасын жасау опциясын таңдаңыз.

  5. Бетбелгі үшін атауды енгізіп, сақтаңыз.

    Жекелендірілген сүзгілерді сақтау үшін есеп бетбелгісін жасау скриншоты.

Бетбелгілерді басқару

Бетбелгілер, одан кейін Бетбелгілер мәзірінде:

  • Бетбелгіні жою үшін жою белгішесін таңдаңыз.
  • Бетбелгіні есептің әдепкі көрінісі ретінде орнату үшін бекіту белгішесін таңдаңыз. Есеп әрқашан бекітілген көріністе ашылады.
  • Есептің бетбелгі қойылған көрінісін қайта орнату үшін Қайта орнату опциясын таңдаңыз.

Сақталған көріністі өзгерту үшін есеп сүзгілерін қажетінше реттеңіз. Содан кейін Бетбелгілер>Бетбелгіні жаңарту таңдаңыз.

Келесіні де қараңыз:

Customer Service бақылау тақталары
Customer Service омниарнасының бақылау тақталары
Білім қорының талдауы