Тұтынушы активтерімен жұмыс істеу

Field Service қызметіне тұтынушылардың активтерін қосқанда, тексеруді, техникалық қызмет көрсетуді және жөндеуді қажет ететін жабдықты бақылай аласыз. Fiel Service активтерін басқару қызметтік орында қандай жабдық орналасқанын және барлық өткен және қазіргі жұмысқа тапсырыстардың қызмет көрсету тарихын қамтиды. әр актив үшін.

Ұйымыңыз Connected Field Service пайдаланса, сіз тұтынушы активтерін активтерді бақылайтын сенсорларға қосуға және бір нәрсеге назар аудару қажет болғанда, заттар интернеті (IoT) ескертуін іске қосу . IoT ескертуіне дейін жауап ішіндегі тұтынушы активіне қызмет көрсету бойынша нұсқаулықты алу үшін келесі бейнені қараңыз.

Тұтынушы активтерін құру

Сіз тұтынушы активтерін жеке, Excel жұмыс кітабын импорттау және жұмысқа тапсырыс өнімін пайдаланған кезде автоматты түрде.

Тұтынушы активтерін қолмен жасау

1. Field Service ішінде Қызмет аймағын таңдаңыз. Активтер астында Активтер таңдаңыз, содан кейін Жаңа таңдаңыз.

   

2. Тұтынушы активі үшін Атын енгізіңіз. Сипаттама атауларының мысалдарына активтің маркасы мен үлгісі, өнім каталогындағы өнімнің атауы, HVAC қондырғысы сияқты жалпы атау немесе> HVAC қондырғысы екінші қабат .

3. Қосымша мәліметтерді енгізіңіз:

   • Санат: Активтерді топтарға ұйымдастыру үшін белгі ретінде қызмет ететін санатты қосыңыз немесе жасаңыз.

   • Өнім: Егер актив өнім каталогындағы өніммен сәйкес келсе, оны іздеп, таңдаңыз.

   • Тіркелгі: тұтынушы мен активтің орнын көрсету үшін қызметтік тіркелгіні іздеп, таңдаңыз. Қарапайым ереже бойынша, егер сіз тұтынушы активін жөндеу үшін жұмысқа тапсырысты жасағыңыз келсе, жұмысқа тапсырыстың қызмет тіркелгісі және тұтынушы активінің қызмет тіркелгісі бірдей болуы керек.

   • Функционалдық орын: тұтынушы активі орналасқан функционалдық орынды іздеп, таңдаңыз.

   • Негізгі актив: Field Service иерархиялық актив құрылымдарын қолдайды. Мысалы, бөлшек өзі үлкенірек құрылғының құрамдас бөлігі болып табылатын жабдық бөлігінің құрамдас бөлігі болуы мүмкін. Жасап жатқан активтің тікелей басты элементін көрсету үшін Ата-аналық актив өрісін пайдаланыңыз.

   • Жоғарғы деңгей активі: қарым-қатынастағы жоғарғы деңгейдегі ата-ананы автоматты түрде көрсететін тек оқуға арналған өріс. Актив жазбасын жасағаннан кейін Қосымша активтер торына ішкі құрамдастарды немесе еншілес активтерді қосыңыз.

   • Актив тегі: осы мәтін өрісіне реттелетін актив тегін енгізіңіз.

   • Өндіріс күні: Қызмет журналында басқа деректер нүктесін алу үшін активтің жасалған күнін таңдаңыз.

4. Сақтау опциясын таңдаңыз.

Тұтынушы активтерін Excel бағдарламасынан импорттаңыз

1. Field Service ішінде Қызмет аймағын таңдаңыз. Активтер астында Активтер таңдаңыз.

2. Қосымша пәрмендер (⋮) мәзірін таңдап, одан кейін Excelден импорттау таңдаңыз.

3. Файлды таңдау, одан кейін Excel жұмыс кітабын ашыңыз.

   Excel жұмыс кітабында кемінде екі баған болуы керек, Аты және Тіркелгі. Бағандарда импортталатын активтердің атауы мен қызмет тіркелгісі болуы керек. Өнім және Функционалдық орын сияқты қосымша сипаттар үшін бағандарды қоссаңыз, жұмыс кітабына енгізген мәндер Field Service қызметінде бұрыннан бар.

4. Импортталған жазбалар үшін иесін таңдаңыз, егер ол сізден басқа біреу болса.

5. Келесі пәрменін таңдаңыз.

6. Қажет болса, баламалы кілт таңдаңыз.

7. Импортталған файлда Field Service қызметінде бұрыннан бар активтер болса, қайталанатын жазбалар әдепкі бойынша өткізіп жіберіледі. Бұл активтерді өткізіп жібермей, қосу керек болса, Көшірмелерге рұқсат ету пәрменін таңдаңыз.

8. Актив өрістерінің Excel жұмыс кітабындағы бағандарға сәйкес келетінін растау және қажет болса салыстыруды өзгерту үшін Салыстыруды шолу таңдаңыз.

9. Жазбаларды импорттау үшін кезекке қою үшін Импорттауды аяқтау пәрменін таңдаңыз.

   Активтер импортталған кезде жұмысты жалғастыра аласыз немесе Орындалу барысын бақылау опциясын таңдаңыз. Беттен шыққыңыз келетінін растау үшін Жарайды пәрменін таңдап, Менің импорттарым ішінен импорт күйін тексеріңіз.

Жұмысқа тапсырыс өнімдерінен тұтынушы активтерін автоматты түрде жасау

Тұтынушы активтері өнім жұмысқа тапсырысқа қосылғанда және жұмыс орындалып жатқанда пайдаланылғанда автоматты түрде жасалуы мүмкін.

1. Field Service ішінде Инвентарь аймағын, одан кейін Өнім тізімі таңдаңыз.

2. Тұтынушы активіне айналдырғыңыз келетін өнімді таңдаңыз.

   Сіз қызметтерді тұтынушы активтеріне айналдыра алмайсыз.

3. Өнім бетінде Field Service қойындысын таңдаңыз.

4. Жалпы бөлімінде Тұтынушы активіне түрлендіруИә параметрін орнатыңыз.

   

5. Сақтау опциясын таңдаңыз.

Сіз өнімді жұмысқа тапсырысқа қосқанда, ол жұмысқа тапсырыс өнімін жасайды. Саны енгізіп, Желі күйінПайдаланылған күйіне орнатыңыз, жұмыс барысында тұтынылған жұмысқа тапсырыс өнімін көрсету үшін.

Жұмысқа тапсырыстың күйі Ашық-Аяқталған немесе Жабық-Жарияланған күйіне өзгергенде, жүйе автоматты түрде тұтынушы активтерінің жазбасы және оны жұмысқа тапсырыста тізімделген қызмет тіркелгісімен байланыстырады. Жұмысқа тапсырыс өнімінде көрсетілген мөлшерге қарамастан, тек бір тұтынушы активі жасалады. Актив жазбасы жұмысқа тапсырыста енгізілген нақты мөлшерді көрсететін жұмысқа тапсырыс өніміне сілтемені қамтиды.

Шайпұл

Әдепкі бойынша, жұмыс тапсырысындағы қызмет тіркелгісімен байланысты активтерді ғана пайдалана аласыз. Бұл опцияны параметрлерден өзгертуге және басқа тіркелгілерге қатысты активтерді пайдалануға рұқсат беруге болады.

Актив санаттарын жасау және белгілеу

Тұтынушы активтерін топтау үшін актив санатын пайдаланыңыз. Актив санаттары мүлік үлгілерін активтер тобына жылдам қолдануға мүмкіндік береді.

1. Field Service ішінде Параметрлер аймағын таңдап, одан кейін Актив санаттары таңдаңыз.

2. Жаңа пәрменін таңдаңыз.

3. Санат үшін Атын енгізіңіз.

4. Сақтау опциясын таңдаңыз.

   

Тұтынушы активтерін Connected Field Service қызметіне қосыңыз

Connected Field Service IoT деректеріне негізделген ескертулерді автоматты түрде іске қосу үшін тұтынушылардың активтеріне қосылған сенсорларды пайдаланады.

Connected Field Service қызметінде құрылғылар интернетке қосылған сенсорларды білдіреді. Құрылғыларды тұтынушы активтерімен бір-көп қатынасында байланыстыра аласыз, яғни бір активте көптеген қатысты құрылғылар болуы мүмкін. Мысалы, HVAC құрылғысы сияқты бір активте Connected Field Service қызметіне деректерді жіберетін термометр және гигрометр сияқты бірнеше құрылғы сенсорлары болуы мүмкін.

Құрылғымен IoT қатынасын орнату үшін тұтынушы активін ашыңыз, Құрылғыны қосу таңдаңыз, содан кейін тізімнен IoT құрылғысын таңдаңыз.

Арнайы сенсордан келетін IoT ескертулері де қатысты тұтынушы активін белгілейді. Ескертуден жұмысқа тапсырыс жасалса, ол ескертуді де, активті де атап өтеді.

Тұтынушы активін көргенде, IoT қолданылғаны немесе қолжетімді құрылғылардың бар-жоғы сияқты активтің IoT конфигурациясы туралы ақпаратты алу үшін IoT орнатуды тексеру тармағын таңдаңыз.

Келесі қадамдар

• Жұмыс тапсырыстары бойынша тұтынушы активтерін растаңыз