Активтерге қызмет көрсету тарихын жасаңыз
Егер далалық қызмет көрсету ұйымыңыз тұтынушы активтерін жазатын болса, жөндеулерді, тексерулерді, сынақтарды, қашықтағы сенсор деректерін және оларға қызмет көрсету тарихын құру мәселелерін қадағалай аласыз. Активтің қызмет көрсету тарихын түсіну маңызды. Бұл жөндеу шешімдерін қабылдауға, қызмет көрсету келісімдерімен сәйкестікті көрсетуге және сайып келгенде тұтынушыларды қуантуға көмектеседі.
Жұмысқа тапсырыс оқиғалары мен қызмет көрсету келісімі оқиғаларынан қызмет журналын құра аласыз.
Жұмысқа тапсырыс оқиғаларынан қызмет журналын жасаңыз
Қызмет көрсету тарихын құрудың бір жолы - тұтынушы активін жұмыс тәртібі оқиғаларында байланыстыру. Мысалы, егер негізгі оқиға түрі нақты активті тексеру болса, активті осы оқиға түрімен байланыстырыңыз.
Тұтынушы активіне қатысты жұмысқа тапсырысты ашыңыз.
Оқиға түрін және негізгі активті таңдаңыз.
Сақтау опциясын таңдаңыз.
Жұмыс тапсырысына бірнеше оқиғаны қосуға болады. Әрбір оқиға бірдей немесе әртүрлі тұтынушы активтеріне қатысты болуы мүмкін. Дегенмен, барлық активтер бір қызмет шотына тиесілі болуы керек.
Тұтынушы активін жұмысқа тапсырыс инцидентіне қосқанда, актив оқиғадан туындайтын барлық жұмысқа тапсырыс өнімдерінде, қызметтерінде және қызмет тапсырмаларында да ескертіледі.
Менеджерлер тұтынушы активін қамтитын барлық жұмысқа тапсырыстарды оңай көре алады. Есептер атау, санат және өнім сияқты актив мәліметтерін қызмет тіркелгісі, жұмысқа тапсырыс түрі және оқиға түрі сияқты жұмысқа тапсырыс мәліметтерімен нақты байланыстыра алады.
Қызмет көрсету келісімінің оқиғаларынан қызмет көрсету тарихын жасаңыз
Тұтынушы активтерін қызметтік келісім оқиғаларында белгілей аласыз, сол сияқты оларды жұмысқа тапсырыс инциденттерінде де белгілей аласыз. Мысалы, қайталанатын техникалық қызмет көрсетуге арналған активті атап өтуге және техникалық қызмет көрсету тапсырмаларының активтің қызмет көрсету тарихында көрсетілуін қамтамасыз етуге болады.
Бұған қоса, сіз оларды жұмысқа тапсырысқа қоса алатындай, қызмет келісіміне бірнеше оқиғаларды қоса аласыз. Жұмысқа тапсырыстар жасалған кезде, олар байланысты тұтынушы активтерімен бірге келісім оқиғаларын қамтиды.