Бөлісу құралы:

Ключевые понятия — аналитика в Copilot Studio

  • Мақала

Copilot Studio имеет полный набор аналитики, которая показывает ключевые показатели эффективности для вашего помощника.

Заметка

Расшифровки разговоров в Dataverse недоступны для загрузки в приложении Copilot Studio в Teams. Чтобы просмотреть и экспортировать расшифровки в Dataverse, вам необходимо подписаться на веб-приложение Copilot Studio. Расшифровки сеанса чата можно загрузить через приложение Copilot Studio. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка расшифровок сеансов помощника.

Несколько графиков показывают тенденции и использование тем вашего помощника. Эти диаграммы используют искусственный интеллект для выделения тем, которые больше всего влияют на эффективность работы второго пилота.

Как у создателя помощника ваша работа не заканчивается, когда вы публикуете своего помощника для использования. Вам хочется знать, насколько хорошо ваш помощник выполняет возложенные на него обязанности. Полный набор аналитики в Copilot Studio показывает актуальные ключевые показатели эффективности для вашего помощника. Несколько графиков показывают тенденции и использование тем вашего помощника. На этих графиках ИИ используется для выделения тем, которые оказывают наибольшее влияние на производительность вашего помощника.

Аналитика в Copilot Studio

Раздел аналитики разделен на несколько страниц, чтобы дать вам различные способы понять эффективность работы помощника.

Ниже приводятся термины, используемые в этом разделе.

  • Разговор — это постоянное взаимодействие между конкретным пользователем или группой пользователей на канале и вашим помощником. Разговоры могут быть приостановлены и возобновлены позже или переведены на агента. Разговор может быть односторонним: либо от конечного пользователя к помощнику, либо от помощника к конечному пользователю, но чаще всего это двустороннее взаимодействие между конечным пользователем и помощником.
  • Аналитические сеансы отслеживают взаимодействие пользователей с вашим вторым пилотом. Сеансы аналитики пытаются определить, насколько хорошо ваш помощник справляется с задачами пользователя.
  • Тарифицируемые сеансы используются для измерения потребления ресурсов. Оплачиваемые сеансы рассматриваются отдельно от сеансов аналитики.

Транскрипты доступны для загрузки примерно через 20 минут после окончания аналитического сеанса в виде стенограмм разговоров напортале Dataverse и в виде стенограмм чатов сеансов через Power Apps приложение. Copilot Studio Это может занять до часа после того как аналитический сеанс заканчивается, до того как соответствующие данные появятся на аналитической панели.

В классическом варианте Copilot Studio расшифровки разговоров Dataverse доступны примерно через 6 часов после начала аналитического сеанса.

Заметка

Функции аналитики в помощнике пока недоступны для облачных планов Microsoft Copilot Studio для государственных организаций США. Пока вы можете использовать настраиваемое аналитическое решение для создания панели мониторинга Power BI, чтобы получить аналитику для этих планов.

Просмотр аналитики

Открыв помощник, выберите Аналитика в верхней строке меню.

Связанный контент

Статья Description
Анализ производительности и использования второго пилота Просмотрите общую аналитику для ваших помощников.
Проанализируйте показатели удовлетворенности клиентов вашего второго пилота Определите общие тенденции в удовлетворенности клиентов, и где степень удовлетворенности отстает.
Анализ использования тема Посмотрите, как работают отдельные темы и насколько хорошо они работают при решении проблем.
Анализ информации сеанса Просмотрите и проследите за тем, как проходят сеансы, включая аналитику по темам, инициированным во время сеанса.
Просмотр выставленных счетов за сеансы (предварительная версия) Узнайте, как выставляются счета за оплачиваемые сеансы исходя из их использования.
Понимать расшифровки разговоров Power Apps Экспортируйте расшифровки разговора из Dataverse и создайте пользовательские отчеты.