Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с подписками Power BI

Параметр "Подписка" отсутствует или неактивен.

Обратитесь к администратору Power BI или ИТ-службе технической поддержки

• Если вы не можете использовать функцию подписки, обратитесь к администратору Power BI или ИТ-службе технической поддержки. Ваша организация может отключить эту функцию, как правило, или специально для внешних пользователей, или достигнут максимальный предел подписчика.

• Ваша организация может настроить определенные параметры в идентификаторе Microsoft Entra, которые ограничивают возможность использования подписок электронной почты в Power BI. К этим ограничениям относятся, но они не ограничиваются многофакторной проверкой подлинности или диапазоном IP-адресов при доступе к ресурсам.

Вы являетесь внутренним гостевым пользователем.

У вас есть учетная запись в каталоге Microsoft Entra организации, но у вас есть доступ только на уровне гостя в этой организации.

Вы достигли максимум 24 подписок

Существует ограничение в 24 подписки на отчет Или панель мониторинга Power BI. Вы можете предоставить уникальных получателей, времени и частоты для каждой подписки. Отчеты с разбивкой на страницы не имеют этого ограничения.

Я настраиваю подписку, но не получаю сообщения электронной почты о подписке.

Проблемы с учетной записью или лицензией

Подписка заканчивается, если срок действия лицензии Power BI Pro или Premium на пользователя (PPU) истекает, отчет или панель мониторинга удаляется владельцем, или учетная запись пользователя, используемая для создания подписки, удаляется.

Проблемы с электронной почтой

• Чтобы избежать отправки подписок в папку нежелательной почты, добавьте псевдоним электронной почты Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) в контакты. Если вы используете Microsoft Outlook, щелкните правой кнопкой мыши псевдоним и выберите " Добавить в контакты Outlook".

• Подписки могут завершиться ошибкой на отчетах или панелях мониторинга с очень большими изображениями из-за ограничений размера электронной почты.

• Убедитесь, что имя участника-пользователя (UPN) может получать сообщения электронной почты.

• Хотя у вас есть лицензия Power BI Pro или Premium на пользователя (PPU), у вас может не быть лицензии Microsoft Exchange. В противном случае ваша учетная запись Microsoft Entra может не иметь адреса электронной почты или альтернативного адреса электронной почты. В этом случае, хотя подписка, как представляется, выходит, вы никогда не получаете копию. Если администратор Power BI назначает адрес электронной почты, Power BI синхронизирует обновление при следующем входе и использует этот адрес электронной почты для подписки.

• Если у вас есть альтернативный адрес электронной почты, но нет основного, Power BI использует его для доставки подписки.

Параметры портала администрирования

• Если администратор включает параметр клиента для блокировки общедоступного доступа к Интернету, то подписки электронной почты с полным вложением отчета (FRA) или предварительной версией отчета не доставляются.

Если ссылки в сообщении электронной почты (содержимое) перестают работать, может быть, что содержимое было удалено. В сообщении электронной почты под снимком экрана вы можете посмотреть, подписаны ли вы сами или кто-то другой подписан на вас. Если кто-то другой, попросите коллегу отменить сообщения электронной почты или повторно подписать вас.

Электронная почта и моментальный снимок используют языковой набор в параметрах Power BI (см. поддерживаемые языки и регионы для Power BI). Если выбран вариант по умолчанию (язык браузера), Power BI использует английский язык США в качестве резервного варианта для подписки. Чтобы избежать использования английского языка США, задайте для конкретного языка предпочитаемый язык. Чтобы просмотреть или задать параметры языка, выберите значок ">Параметры > > общего языка".

Вы получите электронную почту подписки, откройте панель мониторинга и обратите внимание, что одна или несколько плиток отсутствуют

Слишком много плиток панели мониторинга

Панели мониторинга с более чем 25 закрепленными плитками или четырьмя закрепленными динамическими страницами отчетов могут не отображаться полностью в сообщениях электронной почты подписки, отправленных пользователям. Мы рекомендуем связаться с конструктором панелей мониторинга и попросить их сократить закрепленные плитки до менее 25 и закрепить динамические отчеты менее чем на четыре, чтобы обеспечить правильность отрисовки электронной почты.

Тип плитки не поддерживается

Для подписок на панели мониторинга некоторые типы плиток пока не поддерживаются. Эти плитки включают в себя: плитки потоковой передачи, видео плитки, пользовательские плитки веб-содержимого.

Обратите внимание, что сообщения электронной почты подписки не доставляются должным образом.

Периоды пикового спроса

Время начала подписки — это время, когда подписка начнет обрабатываться. После завершения обработки отчета подписка помещается в очередь и отправляется получателям электронной почты. В периоды пикового спроса может возникнуть задержка, но не более 15 минут. В редких случаях это может занять до 30 минут, но никогда не должно превышать 60 минут. Если вы испытываете большую задержку, убедитесь, что адрес no-reply-powerbi@microsoft.com находится в списке надежных отправителей. Еще одна рекомендация заключается в том, чтобы запускать обновления данных и подписки электронной почты в разные времена, чтобы обеспечить своевременную доставку. Если проблема сохранится, обратитесь к администратору Power BI или ИТ-службе технической поддержки.

Программное обеспечение электронной почты блокирует доставку

Еще одна возможность заключается в том, что ваше программное обеспечение электронной почты блокирует отправителя Power BI. Чтобы избежать отправки подписок в папку нежелательной почты, добавьте псевдоним электронной почты Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) в контакты. Если вы используете Microsoft Outlook, щелкните правой кнопкой мыши псевдоним и выберите " Добавить в контакты Outlook".

При каждом обновлении данных я не получаю сообщения электронной почты о подписке.

Проверка параметра частоты для подписки

Подписки, заданные после обновления данных для отчета или панели мониторинга, отправляют сообщение электронной почты только после первого запланированного обновления в этот день.

Данные используют динамическое подключение

Например, для отчетов с динамическими подключениями к службам Analysis Services Power BI проверяет экземпляр служб Analysis Services на наличие изменений. Если у вас есть набор подписки для запуска после обновления данных, он запускается при первом запуске служба Power BI обнаруживает изменение в локальной модели. Power BI проверяет каждый час изменения в модели данных служб Analysis Services, чтобы определить, когда отправлять подписку.

Я не получаю сообщения электронной почты подписки, так как мои данные не обновляются

Вы можете обновить страницу отчета, но не набор данных. Только владелец набора данных может вручную обновить набор данных. Чтобы найти имя владельца базовых наборов данных, откройте отчет и выберите раскрывающийся список в строке меню.

Существует ограничение на количество подписчиков для одного отчета или панели мониторинга. После передачи 200 подписчиков могут возникнуть проблемы с доставкой. Чтобы уменьшить число, используйте псевдонимы электронной почты группы. Каждый псевдоним электронной почты считается одним подписчиком.

Может появиться сообщение об ошибке, что отчет содержит более 20 страниц, даже если представление отчета отображается менее 20. Одна из причин заключается в том, что конструктор отчетов скрывал страницы в отчете. Когда Power BI подсчитывает страницы отчета, он включает скрытые страницы в это число.

Вы можете предоставить получателям подписки доступ к открытому и просмотру содержимого в Power BI, выбрав разрешение на доступ к отчету или панели мониторинга в Power BI и включите ссылку на это содержимое, выбрав ссылку на отчет или панель мониторинга в Power BI.

Получатели не имеют доступа к отчету или панели мониторинга

Если вы решили включить ссылку, убедитесь, что у всех пользователей также есть доступ к содержимому. Подписанные пользователи получают вложения отчетов с данными на основе ваших разрешений.

Я удалил доступ для других пользователей, но они по-прежнему могут открыть отчет или панель мониторинга

Очистка разрешения на доступ к отчету или панели мониторинга в Power BI не отменяет доступ для пользователей, которым предоставлен доступ к этому отчету в служба Power BI (app.powerbi.com). Сведения об удалении доступа см. в статье "Управление разрешениями на панель мониторинга" и см. в статье "Управление разрешениями для отчета".

Если у вас установлено приложение Power BI, это ожидаемое поведение

При получении электронной почты подписки она содержит ссылку на "Перейти к отчету или панели мониторинга". На мобильных устройствах с установленными приложениями Power BI выбор этой ссылки запускает приложение (в отличие от действия по умолчанию при открытии отчета или панели мониторинга на веб-сайте Power BI).

Функция полного вложения отчета доступна для отчетов, которые соответствуют следующим четырем условиям. Все существующие подписки с полными отчетами в виде вложений, которые не соответствуют этим условиям, отключены, и вы получите сообщение электронной почты, объясняющее ошибку.

• Они в обновленной рабочей области с Power BI Premium или Premium на пользователя.
• Отчет содержит менее 20 страниц (см . это описание этой проблемы).
• Размер файла вложения составляет 25 МБ.
• Вы не являетесь владельцем отчета.

Подписки используют функцию экспорта для отрисовки отчета в нужном формате. Экспорт отчетов ограничен 60 минут, срок действия маркера доступа пользователей.

Существуют некоторые функции Power BI, которые не работают при использовании функции подписки.

• Для подписок на панели мониторинга, если какие-либо плитки имеют безопасность на уровне строк (RLS), эти плитки не отображаются.

• Операции обновления набора данных с помощью конечной точки XMLA.

• Для подписок на панели мониторинга некоторые типы плиток пока не поддерживаются. Эти плитки включают в себя: плитки потоковой передачи, видео плитки, пользовательские плитки веб-содержимого.

• Некоторые визуальные элементы Power BI не поддерживаются. При подписке на отчет, содержащий эти визуальные элементы, они отображают символ ошибки.

• Пользовательские визуальные элементы Power BI. Исключением является те пользовательские визуальные элементы Power BI, которые сертифицированы.
• Визуальные элементы ESRI ArcGIS
• Визуальные элементы R
• Визуальные элементы Power Apps
• Визуальные элементы Python
• Визуальные элементы Power Automate
• Визуальный элемент отчета с разбивкой на страницы
• Визуальные элементы Visio

Следующие шаги

• Предоставление общего доступа коллегам и другим пользователям к панелям мониторинга и отчетам Power BI
• Как совместно работать с панелями мониторинга и отчетами?
• Совместное использование отфильтрованного отчета Power BI
• Вопросы? Попробуйте задать их в сообществе Power BI