아웃바운드 마케팅에서 이벤트 관리 옵션 및 웹 세미나 공급자 계정 설정
참고
Azure Active Directory는 이제 Microsoft Entra ID입니다. 자세히 알아보기
이벤트 관리 설정을 통해 웹 세미나 제공자 계정에 대한 연결을 수립하고 이벤트 행정을 위한 몇 가지 기본값을 설정할 수 있습니다.
이러한 설정을 찾으려면 설정을 열고 왼쪽 열의 이벤트 관리 표제 아래에 있는 페이지 중 하나를 선택합니다. 설정 개요에서 이벤트 관리 섹션을 찾아 동일한 설정에 액세스할 수도 있습니다.
이벤트 관리 섹션에 있는 각 페이지에서 작업하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 항목의 나머지 섹션을 참조하십시오.
웹 응용 프로그램
설정>이벤트 관리>웹 응용 프로그램 설정을 사용하면 웹 응용 프로그램을 등록할 수 있습니다. 이벤트 API를 사용하여 이벤트 기능과 프로그래밍 방식으로 상호 작용하는 사용자 지정 기능을 개발하는 경우 필요합니다. 이는 대부분 관리자가 아닌 개발자에게 관심이 있습니다.
웹 응용 프로그램 설정을 사용하는 방법을 포함하여 이벤트 API를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 이벤트 API 사용 및 이벤트 API를 사용하기 위해 웹 응용 프로그램 등록을 참조하십시오.
Azure에서 이벤트 웹 사이트를 호스팅하기로 결정한 경우에도 웹 응용 프로그램을 등록해야 합니다. 추가 정보: Azure에서 맞춤 이벤트 웹 사이트 호스팅
웹 세미나 제공자
웹 세미나 제공자는 웹 세미나를 호스팅하는 앱 또는 서비스입니다. 제공자는 등록을 받고, 발표자와 참가자가 각 웹 세미나에 참가할 수 있는 URL을 제공하며, 웹 세미나 자체를 가동하는 서버도 제공합니다. 제공자는 일반적으로 출석 통계 및 기타 웹 세미나 기능도 제공합니다. Customer Insights - Journeys는 자체 호스팅 기능을 제공하지 않지만 웹 세미나 호스팅 공급자로 Microsoft Teams를 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams는 웹 세미나에 사용하기에 선호되는 공급자입니다. 또한 타사 공급자에 등록한 다음 해당 공급자에 연결하는 데 필요한 세부 정보로 Customer Insights - Journeys를 구성할 수 있습니다.
귀하가 이용하는 각 웹 세미나 제공자는 웹 세미나 제공자 페이지에 그들의 레코드가 기재되어 있어야 합니다. 웹 세미나 제공자에게 있는 귀하의 각 계정에 대해 귀하는 다음 섹션에 설명된 웹 세미나 구성 레코드도 수립해야 합니다.
중요
대부분의 경우 Webinar 공급자 페이지에서 레코드를 수정하거나 추가해서는 안 됩니다. Microsoft는 On24라는 타사 웹 세미나 공급자와 파트너 관계를 맺었습니다. Webinar 공급자 목록 페이지를 열면 미리 구성된 On24 레코드가 이미 여기에 나열되어 있음을 알 수 있습니다. 대체 서비스 약관 및/또는 개인 정보 보호 정책 URL을 지정하지 않는 한 거의 모든 경우에 이 레코드를 편집하거나 삭제해서는 안 됩니다. 마찬가지로, 조직에 대해 깊이 사용자 지정된 솔루션을 추가한 개발자와 파트너 관계를 맺지 않는 한 일반적으로 여기에 다른 공급자 레코드를 추가할 이유가 없습니다. 또한 On24 계정의 권한 부여 자격 증명은 웹 세미나 공급자 레코드가 아니라 웹 세미나 구성 레코드에 의해 관리됩니다. On24 계정에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 항목 뒷부분의 웹 세미나 구성을 참조하십시오.
설정>이벤트 관리>웹 세미나 공급자로 이동하여 웹 세미나 공급자를 볼 수 있습니다. 그러나 언급했듯이, 일반적으로 여기에서는 아무것도 해서는 안 됩니다. 여기에서 레코드를 열거나 만들면 다음 설정을 찾을 수 있습니다.
- 명칭: 제공자의 명칭을 표시합니다.
- 기본 서비스 URL: On24의 경우 비어 있을 수 있습니다. 시스템이 다른 공급자를 지원하도록 사용자 지정된 경우 개발 팀에 문의하여 이 사용 방법에 대한 지침을 확인하십시오.
- 최대 지속 시간(분): 제공자가 단일 세션에 대해 허용하는 최대 시간(분)을 표시합니다. 이보다 긴 웹 세미나는 여러 세션으로 분할되어야 합니다.
- 서비스 약관: 웹 세미나 제공자의 서비스 약관에 대한 URL을 표시합니다. 새 브라우저 탭에서 이 URL을 열려면 지구 버튼을 선택합니다. 이 링크는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 사용자가 웹 세미나 기능을 사용하도록 설정하는 중일 때 제공되며, 이 링크에서 이러한 약관에 동의해야 합니다. 표준 On24 서비스 약관에 대한 링크는 기본적으로 제공됩니다. 대체 URL을 사용하려는 경우 이를 편집할 수 있습니다.
- 개인 정보 보호 정책: 웹 세미나 제공자의 개인 정보 보호 정책에 대한 URL을 표시합니다. 새 브라우저 탭에서 이 URL을 열려면 지구 버튼을 선택합니다. 이 링크는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 사용자가 웹 세미나 기능을 사용하도록 설정하는 중일 때 제공되며, 이 링크에서 이 정책에 동의해야 합니다. 표준 On24 개인 정보 보호 정책에 대한 링크는 기본적으로 제공됩니다. 대체 URL을 사용하려는 경우 이를 편집할 수 있습니다.
- 자격 증명 업데이트: 시스템이 On24 이외의 공급자를 사용하도록 사용자 지정되지 않은 경우 이러한 설정을 사용하지 마십시오(그리고 개발 팀에 문의하여 조언을 구하십시오). 대신 On24 계정에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 항목 뒷부분의 웹 세미나 구성을 참조하십시오.
타사 공급자를 위한 웹 세미나 구성
타사 웹 세미나 제공자(아마도 On24)와 계정을 설정한 후 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 인증하고 상호 작용할 수 있도록 계정 세부 정보를 입력해야 합니다. 웹 세미나 제공자를 하나만 이용하는 경우에도 귀하는 해당 제공자에게 복수의 계정을 갖고 있을 수 있으며 각 계정을 필요에 따라 구성할 수 있습니다.
노트
이벤트 또는 세션을 웹 세미나(또는 혼성)로 수립할 때마다 웹 세미나 구성을 선택해야 합니다. 이렇게 하면 해당 이벤트 또는 세션에 사용할 계정을 통제할 수 있습니다.
웹 계정에 연결하거나 계정 자격 증명을 업데이트하려면:
설정>이벤트 관리>웹 세미나 구성으로 이동합니다. 여기에는 기존 구성 목록(있는 경우)과 새 구성을 추가할 수 있는 도구가 있습니다.
기존 구성을 편집하려면 목록에서 구성을 선택합니다. 새 구성을 만들려면 새로 만들기를 선택합니다. (또한 목록에서 레코드를 선택한 다음 명령 모음에서 해당 버튼을 선택함으로써 레코드를 삭제하거나 비활성화할 수 있습니다.)
여기에서 다음을 설정합니다:
- 명칭: 계정을 위한 명칭을 입력합니다.
- 웹 세미나 제공자: 웹 세미나 제공자 레코드(이전 섹션에서 설명한 대로 확립된)의 명칭을 선택합니다.
여기에는 다음 읽기 전용 정보도 제공되는데, 그 중 일부는 문제 해결에 유용할 수 있습니다:
- 서비스 약관: 제공자의 서비스 약관이 열거되어 있는 URL을 표시합니다. 이 값은 선택된 웹 세미나 제공자 레코드로부터 옵니다. 지구 버튼을 선택하여 이 URL을 새 브라우저 탭에서 엽니다.
- 개인 정보 보호 정책: 제공자의 개인 정보 보호 정책이 자세히 설명되어 있는 URL을 표시합니다. 이 값은 선택된 웹 세미나 제공자 레코드로부터 옵니다. 지구 버튼을 선택하여 이 URL을 새 브라우저 탭에서 엽니다.
- 마지막 메트릭 업데이트: 제공자가 사용 통계(예: 참석 레코드)를 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에 반환한 마지막 날짜와 시간을 표시합니다.
- 제공자 서비스 현황: 제공자 서비스 및 귀하의 서비스 접속에 대한 현황을 표시합니다.
- 메시지: 제공자가 보낸 맞춤 메시지(일반적으로 표시된 현황에 관련된)를 표시합니다.
자격 증명 탭을 엽니다. 다음 중 하나를 수행합니다.
- 기존 구성을 편집하고 있는데 자격 증명을 변경할 필요가 있는 경우에는 자격 증명 업데이트?를 예로 설정하여 자격 증명 설정값을 노출합니다.
- 새 구성을 만들고 있는 경우에는 여기에 자격 증명 설정값이 이미 표시되어 있습니다.
여기에서 다음을 설정합니다:
- 클라이언트 ID, 액세스 토큰 키 및 액세스 토큰 비밀: 이러한 값은 계정을 식별하며 계정에 액세스하고 웹 세미나 제공자와 통신하기 위한 인증 (로그인) 자격 증명을 제공합니다. 계정을 신청할 때 이러한 값을 받았을 것입니다. 이러한 값을 찾는 데 도움이 필요하면 웹 세미나 제공자에게 문의하십시오.
자격 증명이 작동하는지 확인하려면 도구 모음에서 확인을 선택합니다.
작업 내용을 저장합니다.
이벤트 행정
이벤트 행정 설정을 사용하여 이벤트를 위한 몇 가지 표준 옵션, 예컨대 이메일 옵션, 이메일 템플릿 및 기본 결제 관문 등을 수립합니다. 이러한 설정은 옵션입니다.
이벤트 행정 옵션을 설정하는 방법:
설정>이벤트 관리>이벤트 행정으로 이동합니다. 여기에는 기존 이벤트 행정 레코드(있는 경우)의 목록과 새 레코드를 추가할 수 있는 도구가 있습니다. 다음을 참고하십시오:
- 활성 이벤트 행정 레코드는 한 번에 하나만 가질 수 있습니다.
- 이벤트 행정 레코드가 표시되지 않으면 명령 모음에서 새로 만들기를 선택하여 레코드를 만듭니다.
- 이벤트 행정 레코드가 이미 있는 경우에는 해당 레코드를 선택하여 엽니다.
- 기존 이벤트 행정 레코드를 삭제하려면 이를 선택하고 명령 모음에서 삭제를 선택합니다.
- 기존 이벤트 행정 레코드를 일시적으로 비활성화하고 그 사이에 새 레코드를 만들어 사용할 수 있으려면 기존 레코드를 선택하고 명령 모음에서 비활성화를 선택합니다. 비활성화된 레코드를 보거나 편집하거나 재활성화하려면 (목록 위의) 시스템 보기 메뉴를 사용하여 비활성 이벤트 행정 보기로 전환합니다.
여기에서 다음을 설정합니다:
- 명칭: 현재 이벤트 행정 레코드의 명칭을 입력합니다.
- 연락처 매칭 근거: 새로운 이벤트 등록을 기존 연락처 기록과 일치시킬 때 사용할 전략을 선택합니다. 여기서 선택한 모든 필드에 대해 일치하는 값이 있는 연락처 레코드가 있는 경우 등록이 해당 연락처 레코드에 연결됩니다. 일치하는 항목이 발견되지 않으면 새 연락처가 만들어지고 새 등록 레코드에 연결됩니다. 전자 메일로만 일치하도록 선택할 수 있습니다(이름과 성 또는 이메일, 이름 및 성). 자세히 알아보기: 일치에서 설정합니다.
- 데모 결제 확인 활성화: 이 기능을 사용하면 데모 목적으로 이벤트 웹 사이트에서 결제를 시뮬레이션할 수 있습니다. 데모 결제를 활성화하려면 이 설정을 예로 설정합니다. 데모 결제를 비활성화하려면 이 설정을 아니요로 설정합니다. 프로덕션 사이트에서 온라인 결제를 활성화하려면 타사 결제 공급업체와 파트너 관계를 맺고 이벤트 사이트를 사용자 지정하여 시스템과 함께 작동하도록 해야 합니다. 보안 취약점을 유발할 수 있으므로 프로덕션 시스템에서 데모 결제를 활성화하지 마십시오.
경고
이벤트 웹 사이트의 데모를 제시할 때 데모 결제 확인 활성화를 예로만 설정해야 합니다. 시뮬레이션된 결제 기능은 프로덕션 환경에서 활성화된 경우 보안 취약점을 유발할 수 있으므로 프로덕션으로 이동하기 전에 항상 이 설정을 아니요로 설정해야 합니다.
노트
이름 기반의 연락처 일치 전략을 Microsoft Entra ID와 함께 사용하려면 가입시 이름과 성을 제공해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Entra ID 구성을 참조하십시오.
이름 기반의 연락처 일치 전략을 포털 인증과 함께 사용하려면 등록 후 이름과 성을 제공해야 합니다.
노트
기본 마케팅 이벤트에 대해 동일한 연락처에 대한 등록을 중복 제거하는 것은 불가능합니다. 동일한 연락처에 대해 중복 등록이 이루어진 경우 해당 연락처에 대해 새 등록이 생성됩니다.
노트
이벤트 구매자 및/또는 참석자에게 확인을 보내기 위해 제공되는 전자 메일 템플릿은 하드 코딩되어 있으므로 해당 내용을 사용자 지정하거나 번역할 수 없습니다. 맞춤 메시지가 요구되는 경우에는 이벤트, 트리거 및 이메일 타일을 사용하여 고객 여정을 수립하십시오.
웹 사이트 테이블 구성
설정>이벤트 관리>웹 사이트 테이블 구성 을 사용하면 이벤트 API를 통해 사용자 지정 필드를 노출할 수 있습니다. 이벤트 API를 사용하여 이벤트 기능과 프로그래밍 방식으로 상호 작용하는 사용자 지정 기능을 개발하는 경우에 유용할 수 있습니다. 이는 대부분 관리자가 아닌 개발자에게 관심이 있습니다.
웹 사이트 테이블 구성 설정을 사용하는 방법을 포함하여 이벤트 API를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 이벤트 API 사용 및 이벤트 API의 응답 사용자 지정을 참조하십시오.
개인정보보호 통지
이벤트 관리에 대한 이용 약관에 동의하면 웹 세미나 통합 기능이 활성화됩니다. 웹 세미나 통합 기능은 파트너 웹 세미나 공급자를 활용하여 이벤트 또는 세션을 웹 세미나로 실시합니다. 웹 세미나 제공자의 서비스를 사용하려면 계정이 있어야 합니다. 지금 당장 사용할 수 있는 유일한 파트너 웹 세미나 공급자는 ON24입니다. 웹 세미나 통합 기능을 사용할 때 웹 세미나를 제공하고 실행하는 데 필수적인 데이터는 처리되고 Azure Service Fabric에 저장된 후 ON24로 전송됩니다. 이러한 데이터는 이름, 전자 메일 및 회사 이름 같은 웹 세미나 참여자의 등록 데이터를 포함합니다. 또한 ON24는 Azure Service Fabric을 통해 Dynamics 365 for Customer Engagement로 웹 세미나 보기 기간 등과 같은 웹 세미나 메트릭을 보냅니다.
나머지 이벤트 관리 솔루션을 사용하기 위해 웹 세미나 기능을 활성화할 필요가 없습니다. 관리자는 웹 세미나 구성에서 자격 증명을 제거하여 웹 세미나 통합 기능을 해제할 수 있습니다.
웨비나 통합 기능에서 사용하는 Azure 구성 요소 및 서비스는 다음과 같습니다.
- Azure Key Vault(추가 정보: Azure Key Vault란?)
- 고객의 ON24 계정 자격 증명을 암호화/암호 해독하기 위한 암호화 키 제공
- Azure Service Fabric(추가 정보: Azure Service Fabric 개요)
- 등록 데이터와 웹 세미나 계정의 자격 증명을 처리하여 ON24로 전송
- On24에서 Dynamics 365 for Customer Engagement로 웨비나 지표 검색 - 고객의 ON24 계정 자격 증명 저장(사용자 지정 암호화)