서비스 예약 개요

통합 인터페이스 기반 서비스 예약이 레거시 서비스 예약 환경을 대체했습니다.

다음 주제에는 레거시 서비스 예약 기능에 대한 정보가 있습니다.

• 서비스 만들기 또는 변경

• 서비스 활동 예약

• 시설 및 장비 추가

• 리소스 그룹 만들기

• 사이트를 사용하여 서비스 위치 관리

• 서비스 일정으로 이동

• 휴무 설정

노트

휴무를 설정하려면 다음 화면과 같이 관리 포털로 이동합니다.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1에서 서비스 일정을 설정할 수도 있습니다. 추가 정보: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 새로운 기능

Customer Service workspace에서 서비스 예약에 액세스

서비스 예약은 Customer Service workspace 앱에서 사용할 수 있습니다.

• + 아이콘을 선택하여 메뉴를 확장하여 양식, 보기 및 활동 목록을 본 다음 서비스 활동 또는 예약을 선택하여 새 탭에서 기능을 엽니다.

• 서비스 활동

  

• 일정 예약

  

참조

서비스 만들기 또는 편집
시설 및 장비 추가
서비스 활동 예약
리소스 그룹 만들기
사이트를 사용하여 서비스 위치 관리
서비스 일정 탐색