Dynamics 365 Field Service업그레이드

Microsoft는 Dynamics 365 Field Service 앱 및 관련 솔루션에 대한 업데이트를 출시하여 새로운 기능을 추가하고 기존 기능의 성능 및 유용성을 향상시키며 버그를 수정합니다. 이 문서에서는 관련 모바일 앱 및 리소스 예약 솔루션을 포함하여 Field Service 업그레이드에 대한 세부 정보를 제공합니다.

Field Service

Field Service 업데이트는 언제 출시됩니까?

매년 여러 Field Service 업데이트가 출시됩니다.

보조 업데이트 는 매월 릴리스되며 중단 없는 버그 수정만 포함됩니다. 중단될 가능성이 있는 모든 업데이트는 주요 업데이트 기간까지 유지됩니다.

주요 업데이트 는 매년 4월 및 10월에 두 번 출시됩니다. 주요 릴리스는 새 보조 기능, 개선 사항 및 버그 수정뿐만 아니라 새 주 기능을 포함합니다.

드물기는 하지만 때때로 중요한 "핫픽스"가 월별 부분 업데이트 또는 2년마다 주요 업데이트 날짜를 벗어나 출시될 수 있습니다.

예정된 주요 및 보조 릴리스의 세부 정보는 일단 커밋되면 예정된 릴리스 계획에 나열됩니다. 예를 들어, 2020년 4월 릴리스 계획에는 2019년 11월부터 2020년 4월까지 주요 및 보조 업데이트가 포함됩니다. 2020년 10월 릴리스 계획에는 2020년 5월부터 2020년 10월까지 주요 및 보조 업데이트가 포함됩니다.

환경을 어떻게 업그레이드합니까?

Field Service 앱은 Dynamics 365 플랫폼 One version 이니셔티브의 일부로 자동으로 업데이트됩니다.

조직이 8.8.6+ 이상으로 업데이트하기 전에 Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 업데이트를 수동으로 적용할 수 있습니다.

관리자 자격 증명을 사용하여 https://login.microsoftonline.com에 로그인합니다.

관리 로 이동합니다.

관리자 옵션의 스크린샷.

그런 다음 Dynamics 365 관리 센터로 이동합니다.

Dynamics 365 관리 센터의 스크린샷_ 1.

https://admin.powerplatform.microsoft.com/environments로 직접 이동할 수도 있습니다.

업그레이드하려는 Field Service 앱이 있는 환경을 선택 및 강조 표시합니다. 상단 리본에서 리소스 > Dynamics 365 앱 을 선택합니다.

Dynamics 365 관리 센터의 스크린샷_ 2.

솔루션 목록에서 Field Service 앱을 찾아 선택합니다. 업그레이드할 수 있는지 나타냅니다. 그런 다음 상단의 업데이트 를 선택합니다.

Field Service에 사용할 수 있는 업그레이드가 있음을 알리는 관리 센터 솔루션 목록 스크린샷.

또한 조직에서 8.8.6+ 버전으로 자동 업데이트를 받기 시작하면 업데이트 릴리스 및 자동 업데이트가 적용되는 7일 사이에 앱을 수동으로 업그레이드할 수 있습니다. 위의 관리 센터 프로세스를 통해 수동 업데이트를 수행 할 수 있습니다.

Hinweis

https://trials.dynamics.com를 통해 평가판을 만들면 모든 새로운 Dynamics 365 Field Service 평가판 환경에 일반적으로 사용 가능한 최신 솔루션이 제공됩니다.

무엇이 업데이트됩니까?

Field Service 앱을 업그레이드하면 Field Service 솔루션이 업그레이드되고 Universal Resource Scheduling( "자원 예약"이라고도 함), Geofencing for Field Service, Field Service Mobile 푸시 알림 등과 같은 여러 다른 솔루션을 업그레이드할 수 있습니다.

솔루션 목록의 스크린샷.

사용자 환경에 어떤 버전의 Field Service 솔루션이 있는지 확인하려면 FieldService_anchor 라는 솔루션 버전을 살펴봅니다.

유용한 정보

  1. Field Service의 생산 인스턴스를 업그레이드하기 전에 생산 인스턴스를 복사한 후 복사본을 먼저 업그레이드합니다. 그런 다음 비즈니스 프로세스를 테스트하여 결과를 이해하고 실제 생산 인스턴스를 업그레이드합니다.
  2. Field Service 버전 7.x에서 8.x로 업그레이드하는 것은 UCI(통합 클라이언트 인터페이스)로 업그레이드하기 때문에 주요 업그레이드로 간주됩니다. 자세한 내용은 Field Service UCI 업그레이드 플레이북을 참조하십시오.
  3. 조직에서 Field Service와 함께 Project Service Automation을 사용하는 경우 공유 기능으로 인해 동시에 또는 순차적으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
  4. 기본 제공 웹 리소스 편집은 지원되지 않으며 업그레이드 후 기능적 문제가 발생할 수 있습니다. 솔루션 상태 허브를 사용하여 웹 리소스가 편집되었는지 확인할 수 있습니다.

Field Service (Dynamics 365) 모바일 앱

Field Service (Dynamics 365) 모바일 앱을 보여주는 시뮬레이션된 디바이스.

Field Service (Dynamics 365) 모바일 앱을 업그레이드하는 데는 두 단계가 있습니다.

1단계 Field Service를 (이전 섹션에서 설명한 대로) 업그레이드합니다. Field Service를 업그레이드하면 "Field Service Mobile" 모델 기반 앱도 업그레이드됩니다. 예를 들어 Field Service v8.8.32.59로 업그레이드하면 Field Service 및 Field Service 모바일 앱에 대한 업데이트가 포함됩니다.

2단계. Field Service를 업그레이드한 후 휴대폰 또는 태블릿에서 모바일 앱을 업그레이드해야 합니다. 이는 휴대폰 또는 태블릿에서 수동 또는 자동 업데이트를 통해 앱을 업그레이드하는 것과 동일한 방식으로 수행할 수 있습니다.

Hinweis

모범 사례: 디바이스에서 자동 앱 업데이트를 켭니다. 자세한 내용은 다음 문서: iOS: iOS 자동 앱 업데이트 또는 Android: 자동 앱 업데이트를 참조하십시오.

리소스 예약

Universal Resource Scheduling이라고도 하는 리소스 예약은 Field Service 예약을 지원하는 앱입니다. 자체적으로 리소스 예약을 업그레이드할 수 없습니다. Field Service, Project Service Automation 또는 Customer Service로 업그레이드 되었습니다.

그러나 리소스 예약을 업그레이드하기 전에 다음을 고려하십시오.

  1. 리소스 예약 실행: 서비스 상태 진단
  2. 일정 게시판 및 일정 도우미에서 업데이트된 UFX(범용 FetchXML) 쿼리 계획.

리소스 예약 실행: 서비스 상태 진단

업그레이드하기 전에 리소스 예약: 서비스 상태 진단 도구를 실행하여 중요한 웹 리소스 또는 JavaScript 파일이 편집되었는지 확인하십시오. 그렇다면 업그레이드 중에 건너뛰어 기능 문제가 발생하거나 기능이 누락될 수 있습니다.

리소스 예약 앱 > 설정 > 관리 > 예약 매개 변수 로 이동

그런 다음 상단 리본에서 상태 진단 을 선택합니다.

리소스 예약 상태 진단 스크린샷.

진단 도구가 편집하지 않아야 할 웹 리소스에 플래그를 지정하면 웹 리소스에서 사용자 지정 항목을 제거한 다음 업그레이드를 실행해야 합니다. 이 도구에 의해 모든 사용자 지정된 웹 리소스가 표시되는 것은 아니며 중요한 영향을 줄 수 있는 리소스만 표시됩니다.

업데이트된 UFX(범용 FetchXML) 쿼리 계획

때때로, 리소스 예약 릴리스에는 일정 게시판 또는 일정 도우미 결과에서 리소스 및 요구 사항을 가져오기 및 로드하는 방법을 제어하는 UFX(범용 FetchXML) 쿼리에 대한 업데이트가 포함됩니다. 자세한 내용은 일정 게시판 탭 설정의 항목을 방문하십시오.

예를 들어 새 버전의 리소스 예약은 일정 게시판의 왼쪽 패널에 새 리소스 필터를 추가 할 수 있습니다. 이 업데이트를 가능하게 하기 위해 아래 스크린샷과 같이 리소스 조회 에 대한 새 UFX 쿼리와 함께 업데이트가 제공됩니다.

탭 설정에서 리소스 쿼리 검색의 스크린샷.

그러나 각 UFX의 XML은 특정 요구에 따라 편집될 수 있습니다. 조직에서 UFX 쿼리를 편집한 경우 리소스 예약 업그레이드에서 새 UFX 쿼리를 가져 오지만 적용되지 않습니다. 따라서 새 UFX 쿼리에 사용자 지정 항목을 추가하고 일정 게시판 탭 설정에서 수동으로 선택 및 적용해야 합니다. 한 가지 옵션은 GitHub를 사용하여 사용자 지정 쿼리가 포함된 이전 XML 파일 및 리소스 예약 업그레이드의 일부인 새 XML 파일의 차이점을 확인하는 것입니다.

조직에서 만든 사용자 지정 쿼리와 Resource Scheduling 앱에 포함 된 쿼리는 모두 구성 엔터티의 레코드로 나열되며 각 레코드에는 XML 쿼리가 포함됩니다.

레코드 및 쿼리 목록의 스크린샷.

리소스 예약 최적화

Resource Scheduling Optimization은 작업 주문, 프로젝트 작업, 서비스 케이스 등을 자동으로 예약할 수 있는 앱입니다. 주요 업데이트 및 부분 업데이트는 연중 출시됩니다. Universal Resource Scheduling와 달리, Resource Scheduling Optimization는 독립적으로 업그레이드 할 수 있습니다.

먼저 Resource Scheduling Optimization 업데이트를 사용할 수 있는지 확인합니다.

Power Platform 관리 센터(https://admin.powerplatform.microsoft.com/)에서 환경 으로 이동하여 환경을 선택하고 Dynamics 365 앱 을 선택합니다. 솔루션 목록에서 Resource Scheduling Optimization에 사용할 수있는 업그레이드가 있는지 여부를 나타냅니다.

Resource Scheduling Optimization을 업그레이드하려면 왼쪽 창에서 리소스 > Dynamics 365 앱 을 선택하고 Resource Scheduling Optimization을 찾은 다음 관리 를 선택합니다.

Dynamics 365 관리 센터의 스크린샷_ 3.

그런 다음 새 버전으로 업그레이드 를 선택합니다.

업그레이드 Resource Scheduling Optimization 및 예약 게시판의 스크린샷.

프로 팁: 조직 변경 을 선택하면 다른 환경에서 리소스 스케줄링 최적화를 통해 작업 순서, 프로젝트, 사례 등을 최적화할 수 있습니다. 이렇게 하면 업그레이드가 시작됩니다. 또한 리소스 예약 최적화 데이터 및 구성 (최적화 범위, 목표 및 일정)은 다시 전환하려는 경우를 대비하여 이전 환경에 유지됩니다.

Field Service Mobile (Xamarin)

Field Service Mobile 환경은 Field Service 앱과는 독립적으로 업데이트되지만 비슷한 주기로, 연중 부분 및 주요 업데이트를 의미합니다.

기술자를 위한 모바일 환경을 업그레이드하려면 세 단계가 필요합니다.

  1. Field Service Mobile 앱 업데이트
  2. 모바일 구성 도구(Woodford) 솔루션 업그레이드
  3. 모바일 프로젝트 템플릿 업그레이드

Hinweis

모든 단계는 서로 종속되며 함께 통합 및 실행되어야 합니다. 때때로 새 모바일 프로젝트 템플릿만 릴리스되므로 모바일 앱을 업데이트하거나 모바일 구성 도구(Woodford) 솔루션을 업그레이드할 필요 없이 업그레이드해야합니다. 이 경우 3단계로 건너 뜁니다.

1단계: Field Service Mobile 앱 업데이트

기술자는 휴대폰, 태블릿 및 Windows 10 장치에서 Field Service Mobile 앱을 사용합니다.

모바일 앱의 새 버전이 출시되면 각 사용자의 장치에서 앱을 업데이트해야 합니다. 업데이트는 수동으로, 자동으로 또는 Microsoft Intune을 통해 수행할 수 있습니다.

Field Service 모바일 앱 다운로드 예의 스크린샷.

예를 들어, Windows Store에서 Field Service Mobile을 다운로드하면 새 버전이 출시될 때 자동 업데이트를 허용할 수 있습니다.

2단계: 모바일 구성 도구(Woodford) 솔루션 업그레이드

업데이트된 Field Service Mobile 앱의 새로운 기능을 잠금 해제하려면 최신 버전의 모바일 구성 도구(Woodford) 솔루션을 환경에 다운로드가져오기 해야합니다.

3단계: 모바일 프로젝트 템플릿을 업그레이드합니다.

모바일 프로젝트는 모바일 앱의 구성 및 사용자 지정을 보류합니다. Microsoft는 정기적으로 모바일 앱 업데이트 또는 새로운 버전의 모바일 구성 도구(Woodford) 솔루션과 함께 또는 독립적으로 새로운 모바일 프로젝트를 출시합니다.

지침 및 모범 사례에 대해서는 모바일 프로젝트의 기사를 참조하십시오.

추가 참고 사항

Field Service 설치 및 업그레이드의 일부인 Field Service 모바일 푸시 알림 및 지오 펜스 경고 솔루션은 모바일 구성 도구 (Woodford) 버전 11.1+가 환경에있는 경우에만 설치됩니다. 설치 또는 업그레이드시 모바일 구성 도구(Woodford)가 없는 경우 아래 단계에 따라 이러한 솔루션을 얻습니다.

  1. 모바일 구성 도구(Woodford)를 다운로드하여 설정 > 솔루션 으로 가져오기
  2. 설정 > 솔루션 의 솔루션 목록에서 FieldService_Anchor 를 삭제합니다.
  3. 관리 센터에서 업그레이드가 가능합니다. 수동 업그레이드로 진행합니다.
  4. 수동 업그레이드는 설치된 대부분의 솔루션을 건너 뛰고 Woodford 종속성이 충족되었으므로 msdyn_FSMNotification 및 msdyn_GeoFenceAlerts를 설치합니다.

Hinweis

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