홀로그램 및 상호 작용 문제 해결
이 문서에서는 홀로그램 배치, 공간 작업 및 홀로그램 관련 문제 보고와 관련된 문제를 해결합니다.
문제가 발생할 때마다 다음을 확인합니다.
피드백 앱을 사용하여 문제에 대한 정보를 보내주세요. 시작 메뉴에서 피드백 앱을 찾습니다.
HoloLens를 착용하는 방법에 대한 팁은 Fit 조정을 참조하세요.
- 새 공백을 만들 수 없습니다.
- 공백을 식별하거나 로드할 수 없습니다.
- 모든 공백을 삭제하려면 어떻게 하나요?
- 홀로그램이 제대로 보이지 않거나 이동 중
- "공간 찾기" 메시지
- 예상 홀로그램이 내 공간에 표시되지 않음
- 홀로그램을 배치하거나 이전에 배치된 홀로그램을 볼 수 없습니다.
- 홀로그램이 사라지거나 다른 홀로그램 또는 개체에 둘러싸여 있습니다.
- 홀로그램이 벽의 반대편에 나타납니다.
- 벽에 홀로그램을 배치 한 후, 그것은 떠있는 것 같다
- 앱을 이동한 후 앱이 너무 가까이 표시
- 불안정하거나 성실하지 않은 홀로그램 관련 문제 보고
가장 가능성이 높은 문제는 스토리지 공간이 부족하다는 것입니다. 디스크 공간을 확보 한 다음 다시 시도하세요.
HoloLens가 자동으로 있는 공간을 식별하고 로드할 수 없는 경우 다음 요소를 확인합니다.
- Wi-Fi 연결되었는지 확인합니다.
- 방에 빛이 많이 있는지 확인
- 주변에 큰 변화가 없는지 확인합니다.
설정>시스템>홀로그램으로 이동하여 공간을 관리할 수 있습니다.
환경에 대한 이해를 다시 설정하려면 설정>시스템>홀로그램으로 이동합니다. 그런 다음 "근처의 홀로그램 제거"를 클릭하여 현재 HoloLens 주변의 공간을 다시 설정합니다. "모든 홀로그램 제거"를 클릭하여 모든 공간에 대한 디바이스의 지식을 완전히 초기화합니다.
홀로그램이 제대로 보이지 않는 경우(예: 불안하거나 흔들리는 경우 또는 그 위에 검은색 패치가 표시되는 경우) 다음 수정 사항 중 하나를 시도해 보세요.
- 디바이스 바이저를 청소 하고 센서를 차단하는 것이 없는지 확인합니다.
- 직사광선이 많지 않은 조명이 잘 켜진 방에 있는지 확인합니다.
- HoloLens가 주변 환경을 좀 더 완벽하게 스캔할 수 있도록 주변을 둘러보세요.
- 홀로그램이 많은 경우 일부 를 제거해 보세요.
여전히 문제가 있는 경우 보정 앱을 실행해 보세요. 이 앱은 홀로그램이 최상의 상태로 유지되도록 HoloLens를 보정합니다. 이렇게 하려면 설정>시스템으로 이동합니다. 보정에서 눈 보정 실행을 선택합니다.
HoloLens에서 공간을 학습하거나 로드할 때 "공간 찾기"라는 간단한 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지가 몇 초 이상 표시되면 시작 메뉴에서 "여전히 공간을 찾고 있습니다."라는 다른 메시지를 찾을 수 있습니다.
이러한 메시지는 HoloLens가 공간을 매핑하는 데 문제가 있음을 의미합니다. 이 경우 앱을 열 수 있지만 환경에 홀로그램을 배치할 수는 없습니다.
이러한 메시지가 자주 표시되는 경우 다음 수정 사항 중 하나 이상을 시도해 보세요.
- 직사광선이 많지 않은 조명이 잘 켜진 방에 있는지 확인합니다.
- 디바이스 바이저가 깨끗한지 확인합니다. 바이저를 정리하는 방법을 알아봅니다.
- 강력한 Wi-Fi 신호가 있는지 확인합니다. Wi-Fi 또는 약한 Wi-Fi 신호가 없는 새 환경에 들어가면 HoloLens에서 공간을 찾을 수 없습니다. 설정>네트워크 & 인터넷>Wi-Fi로 이동하여 Wi-Fi 연결을 확인합니다.
- 더 느리게 이동해 보세요.
배치한 홀로그램이 표시되지 않거나 예상하지 못한 내용이 표시되는 경우 다음 수정 사항 중 하나 이상을 시도해 보세요.
일부 조명을 켭니다. HoloLens는 조명이 잘 켜진 공간에서 가장 잘 작동합니다.
설정>시스템> 홀로그램 근처 홀로그램 제거로 이동하여 필요하지 않은 홀로그램>을 제거합니다. 또는 필요한 경우 모든 홀로그램 제거를 선택합니다.
참고
공간의 레이아웃이나 조명이 크게 변경되면 디바이스에서 공간을 식별하고 홀로그램을 표시하는 데 문제가 있을 수 있습니다.
HoloLens에서 공간을 매핑하거나 로드할 수 없는 경우 제한 모드로 전환됩니다. 이 경우 홀로그램을 배치하거나 이전에 배치된 홀로그램을 볼 수 없습니다. 다음은 몇 가지 시도해야 할 사항입니다.
- HoloLens가 공간을 보고 매핑할 수 있도록 환경에 충분한 조명이 있는지 확인합니다.
- 홀로그램을 배치하려는 위치에서 1~3미터 사이에 서 있습니다.
- 홀로그램을 검은색 또는 반사 표면에 놓지 마세요.
- Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi에 연결되지 않은 경우 HoloLens는 알려진 공간을 식별하고 로드할 수 없습니다.
- HoloLens가 주변 환경을 다시 검사할 수 있도록 객실을 둘러보세요. 이미 스캔한 내용을 보려면 에어 탭을 탭하여 매핑 메시 그래픽을 표시합니다.
- 새 공간을 만들어야 하는 경우 Wi-Fi에 연결한 다음 HoloLens를 다시 시작합니다.
홀로그램에 너무 가까워지면 일시적으로 사라집니다. 홀로그램을 복원하려면 홀로그램에서 벗어나기만 하면 됩니다. 또한 여러 홀로그램을 가까이 배치하면 일부는 사라질 수 있습니다. 몇 가지 제거를 시도합니다.
홀로그램은 다른 홀로그램이나 벽과 같은 개체에 의해 차단되거나 둘러싸일 수도 있습니다. 이 경우 다음 수정 사항 중 하나를 시도해 보세요.
- 홀로그램이 다른 홀로그램으로 둘러싸인 경우, 연결된 홀로그램을 다른 위치로 이동합니다. 이렇게 하려면 조정을 선택한 다음 길게 눌러 위치를 지정합니다.
- 홀로그램이 벽에 싸여 있으면 조정을 선택한 다음 홀로그램이 나타날 때까지 벽을 향해 걸어갑니다. 길게 누른 다음 홀로그램을 벽에서 앞뒤로 당깁니다.
- 제스처를 사용하여 홀로그램을 이동할 수 없는 경우 음성을 사용하여 제거합니다. 홀로그램을 응시한 다음 "제거"라고 말합니다. 그런 다음 홀로그램을 다시 열고 새 위치에 배치합니다.
벽에 매우 가깝거나 벽이 HoloLens를 아직 스캔하지 않은 경우 다음 방에 있는 홀로그램을 볼 수 있습니다. 벽을 스캔하려면 벽에서 1~3미터 사이에 서서 벽을 응시합니다.
벽 근처의 검은색 또는 반사 개체(예: 검은색 소파 또는 스테인리스 스틸 냉장고)는 HoloLens가 벽을 스캔하려고 할 때 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 개체가 있는 경우 벽의 반대편을 스캔합니다.
벽에 놓는 홀로그램은 일반적으로 벽에서 1인치 정도 떨어진 것처럼 보입니다. 더 멀리 있는 것처럼 보이는 경우 다음 수정 사항 중 하나 이상을 시도합니다.
- 홀로그램을 벽에 놓으면 벽에서 1~3미터 사이에 서서 벽을 똑바로 향합니다.
- 에어가 벽을 탭하여 매핑 메시 그래픽을 표시합니다. 메시가 벽과 일치하는지 확인합니다. 그렇지 않으면 홀로그램을 제거하고 벽을 다시 검사한 다음 다시 시도합니다.
- 문제가 지속되면 보정 앱을 실행합니다. 설정> 시스템에서 찾을 수있습니다.
HoloLens가 다양한 각도에서 영역을 스캔할 수 있도록 앱을 배치하는 영역을 탐색하고 살펴보세요. 디바이스 바이저를 청소하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
- 문제의 혼합 현실 캡처 비디오를 녹화 합니다. 이 비디오는 나중에 피드백 허브를 통해 첨부된 파일로 업로드할 수 있습니다.
- 설정 앱 -Privacy ->>Diagnostics & 피드백을 통해 전체 원격 분석을 사용하도록 설정하고 선택적 진단 데이터에서 토글이 켜기로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 최신 Windows Holographic OS(20H2 이상)로 업데이트하여 최신 홀로그램 크기 조정 및 안정성 수정을 가져옵니다. 업데이트 후 다음을 수행합니다.
- 설정 앱 -System ->>Holograms를 통해 모든 홀로그램을> 제거한 다음, 모든 홀로그램 제거를 선택하고 새 맵으로 시작합니다.
- HoloLens를 착용하고 방을 산책하고 공간의 모든 영역과 표면을 보고 공간의 새 지도를 만듭니다. 2-3분 동안 수행합니다.
- IPD 보정을 수행합니다. 설정>시스템으로 이동합니다. 보정에서 눈 보정 실행을 선택합니다.
- 시나리오를 다시 테스트하고 계속 지속되는지 확인합니다.
- 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 피드백 허브 문제를 제출합니다. 피드백이 제출되면 공유 단추를 사용하여 지원에 문의할 때 보낼 수 있는 간편한 공유 링크를 만들 수 있습니다.