의료 서비스 조직용 Microsoft 365 시작

• 적용 대상:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 및 Microsoft Teams는 병원 및 기타 의료 조직에 유용한 다양한 원격 의료 기능을 제공합니다.

• 가상 약속 및 EHR(전자 의료 기록) 통합
• 의료용 Teams 정책 패키지
• 메시지
• 의료를 위한 팀 템플릿
• 케어 코디네이션 및 공동 작업

참고

이 기능은 의료 서비스용 Microsoft 클라우드의 일부로도 제공됩니다. 의료 서비스용 Microsoft 클라우드에서 Azure, Dynamics 365 및 Microsoft 365의 기능을 결합한 이 솔루션을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

의료 organization 가장 큰 이점을 얻으려면 먼저 Microsoft 365 및 Teams가 일상적인 활동에서 도움이 될 수 있는 시나리오를 선택한 다음, 이러한 시나리오를 지원하기 위해 올바른 기본 사항, 팀 및 앱으로 Teams 환경을 준비해야 합니다.

1. 구현할 시나리오를 선택합니다.
2. Microsoft 365 설정 - Microsoft 365, Teams 및 필요한 기타 서비스를 설정합니다.
3. 서비스 및 앱 구성 - 팀 템플릿을 사용하여 필요한 채널 및 앱을 포함하여 필요한 팀을 신속하게 설정합니다. 시나리오를 지원하는 데 필요한 경우 Microsoft의 다른 앱도 추가합니다.

의료 서비스 시나리오

의료 팀과 전체 의료 organization 간의 협업을 촉진하고 중앙 집중화합니다.

• 원활한 가상 방문 제공
• 의료 인력 연결 및 참여
• 관리 팀을 효율적으로 관리하고 동기를 부여합니다.

다음 시나리오는 이러한 목표를 지원합니다.

시나리오	설명	요구 사항
가상 약속	환자와의 가상 약속을 예약, 관리 및 수행합니다. 이 시나리오는 Teams와 Oracle Health 또는 Epic 플랫폼을 연결하여 가상 약속을 지원합니다.	의료 서비스용 Microsoft 클라우드에 대한 활성 구독 또는 Microsoft Teams EHR 커넥터 독립 실행형 제품 구독. 사용자에게 Teams 모임을 포함하는 적절한 Microsoft 365 또는 Office 365 라이선스가 있어야 합니다. Oracle Health EHR에 통합 또는 Epic EHR에 통합도 참조하세요.
팀 커뮤니케이션 및 공동 작업	Teams와 커뮤니케이션, 공동 작업 및 간소화하기 위해 상태 팀을 하나로 모습니다. Viva Connections를 사용하면 장치에서 필요한 정보를 가장 중요한 곳에 보이도록 하는 대시보드를 만들어 필요할 때마다 확인이 가능하도록 할 수 있습니다.	Teams 앱을 사용하려면 사용자에게 적절한 라이선스가 있어야 합니다.*
직원의 참여를 유도하고 직원 복지에 중점을 두기	조직 전체에서 더 심층적인 연결점을 구축하고 포용적인 직장을 만듭니다.	Teams 앱을 사용하려면 사용자에게 적절한 라이선스가 있어야 합니다.*
교대 근무로 팀 일정 관리	Shifts에서 팀의 일정을 만들고 관리합니다.	Teams 앱을 사용하려면 사용자에게 적절한 라이선스가 있어야 합니다.*
비즈니스 프로세스 간소화	작업 게시를 사용하여 사이트 간에 표준 프로세스를 만들고, 목록을 사용하여 정보의 관리 및 진행 중인 프로세스의 추적을 수행하며, 승인을 사용하여 요청을 간소화하세요. 자동화된 워크플로를 통해 데이터 수집 또는 알림 라우팅과 같은 작업을 가속화 및 자동화할 수 있습니다.	사용자에게 Teams 앱을 사용하기 위한 적절한 라이선스가 있어야 합니다.* Power Apps 및 Power Automate를 사용하려면 사용자에게 적절한 라이선스가 필요합니다.*

참고

*일반 Teams 라이선스에 대한 자세한 내용은 Teams에 대한 사용자 액세스 관리를 참조하세요. 최전방 작업자 사용자 유형 및 라이선스 이해를 확인하여 다른 라이선스와 함께 최전방 작업자용 Microsoft 365를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 기업용 Microsoft 365 계획에 포함된 항목에 대한 자세한 비교는 최신 작업 계획 비교 표를 참조하세요.

비즈니스 요구 사항에 따라 최전방 직원을 위한 Microsoft 365에 대한 더 많은 시나리오 를 통합하도록 선택할 수 있습니다.

시나리오 개요가 포함된 포스터 다운로드

다음 포스터를 사용하여 organization 최전방 직원을 위해 Microsoft 365로 수행할 수 있는 작업을 구상할 수 있습니다.

항목	설명
PDF | Visio 업데이트 날짜: 2024년 4월	이 포스터는 의료 환경에서 최전방 인력을 위해 구현할 수 있는 시나리오에 대한 개요를 제공합니다.

원활한 가상 방문 제공

Teams의 전체 모임 플랫폼을 사용하여 환자 및 기타 공급자와 가상 약속을 예약, 관리 및 수행합니다.

• organization 이미 EHR 시스템을 사용하는 경우 Teams를 통합하여 보다 원활한 환경을 제공할 수 있습니다. Teams EHR 커넥터를 사용하면 임상의가 환자와 가상 약속을 시작하거나 EHR 시스템에서 직접 Teams의 다른 공급자와 상담할 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams와의 가상 약속 - Oracle Health EHR에 통합 및 Teams와 가상 약속 - Epic EHR에 통합을 참조하세요.
• 지원되는 EHR 시스템을 사용하지 않는 경우 Teams에서 가상 약속 앱을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams와의 가상 약속 참조하세요.

의료 인력 연결 및 참여

Teams를 통해 의료 서비스 팀을 한데 모아 케어 코디네이션을 수행하고 공동 작업합니다.

Teams를 사용하면 의사, 임상의, 간호사 및 기타 직원이 Teams의 공동 작업 기능과 효율적으로 협업할 수 있습니다.

• 의료 서비스 팀 및 정보 근로자의 팀 및 채널을 설정합니다. 탭이 있는 채널을 사용하여 작업 구조를 구성하고 정보 원본을 고정할 수 있는 탭의 추가 도움말을 확인할 수 있습니다.
• 채팅, 메시지 게시 및 커뮤니케이션. 팀은 주의가 필요한 여러 환자에 대해 지속적으로 대화를 할 수 있습니다.
• 의료 팀의 구성원과 통화하고 만납니다. 개별 모임을 설정하거나 채널 모임을 사용하여 Teams 오디오, 비디오, 화면 공유, 녹음/녹화 및 녹음/녹화 기능을 모두 사용하여 일일 모임을 관리합니다.
• 파일 및 문서를 저장하고 공유합니다. 의료 팀은 Office 문서를 작업하고 공동 작업하는 단일 가상화된 팀의 일부입니다.

의료 조직을 위한 메시징

Teams의 메시징 정책은 사용자가 사용할 수 있는 채팅 및 채널 메시징 기능을 제어하는 데 사용됩니다. 전역(조직 전체 기본값) 정책에서 설정을 편집하거나 사용자 지정 메시징 정책을 만들고 할당하여 원하는 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

예를 들어 상태 팀에 대해 다음 메시징 기능을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다.

• 사용자는 우선 순위 알림을 사용하여 긴급 메시지를 보낼 수 있으므로 받는 사람은 메시지를 읽을 때까지 반복적으로 알림을 받습니다.
• 사용자는 수신자가 보내는 채팅 메시지를 읽는 시기를 알기 위해 읽기 영수증을 사용할 수 있습니다.

이 기능들을 함께 사용하면 긴급한 메시지에 빠르게 주의를 기울일 수 있으며 메시지를 받고 읽었다는 것을 신뢰할 수 있습니다.

자세한 내용은 Teams에서 메시징 정책 관리 및 의료 조직을 위한 메시징 정책을 참조하세요.

Exchange Online 사용하여 전자 메일을 조정합니다.

Email 대부분의 작업 공간에 대한 핵심 통신 도구입니다. 최전방 관리자 및 근로자가 다른 위치의 치료 팀 구성원과 협력하거나 모임을 예약하여 치료 계획을 논의할 수 있도록 Exchange Online 이메일을 설정합니다. 전자 메일 사서함을 사용하려면 사용자에게 F3 라이선스가 있어야 합니다.

고객으로부터 들어오는 메일(예: 고객 서비스 또는 예약 요청)을 허용하고 와 같은 info@contoso.com공개 이메일 별칭에서 전자 메일을 모니터링하고 보내는 작업자 그룹을 갖도록 공유 사서함을 설정할 수도 있습니다. 공유 사서함에 대한 자세한 내용은 공유 사서함 정보 및 Outlook에서 공유 사서함 열기 및 사용을 참조하세요.

관리 팀을 효율적으로 관리하고 동기를 부여합니다.

원활한 교대 근무 일정, 작업 관리 및 워크플로 자동화를 통해 팀의 부담을 덜어 주고 역량을 강화하여 중요한 사항에 집중할 수 있습니다.

의료용 Teams 정책 패키지

Teams 정책 패키지를 적용하여 Teams에서 다양한 역할이 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 예를 들어 다음에 대한 정책을 지정합니다.

• 등록된 간호사, 간호사, 의사, 소셜 작업자와 같은 임상 작업자가 채팅, 통화, 교대 근무 관리 및 모임에 모두 액세스할 수 있도록 합니다.
• IT 직원, 정보 담당자, 재무 직원, 규정 준수 책임자 등 해당 의료 조직의 정보 근로자는 채팅, 통화, 모임에 모두 액세스할 수 있습니다.
• 환자 회의실 장치에 대한 설정을 제어하기 위한 환자 회의실.

자세한 내용은 의료용 Teams 정책 패키지를 참조하세요.

의료 조직을 위한 팀 템플릿

팀 템플릿을 사용하면 설정, 채널 및 사전 설치된 앱의 미리 정의된 팀 구조를 제공하여 팀을 빠르게 만들 수 있습니다. Teams에는 의료 서비스 조직을 위해 특별히 설계된 템플릿이 포함되어 있어 직원이 환자 치료 또는 운영 요구 사항과 관련해 소통하고 공동 작업할 수 있는 팀을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 의료 서비스 팀 템플릿 사용을 참조하세요.

Lists 앱을 통해 목록 공유 및 정보 추적

Teams의 Lists 앱은 팀이 정보를 추적하고 작업을 구성하는 데 도움이 됩니다. 앱은 모든 Teams 사용자를 위해 사전 설치되며 모든 팀과 채널에서 탭으로 사용할 수 있습니다. 미리 정의된 서식 파일에서 또는 Excel로 데이터를 가져와 목록을 처음부터 만들 수 있습니다.

의료 팀은 환자 서식 파일을 사용하여 작업을 시작할 수 있습니다. 의료 팀은 목록을 만들어 환자 요구 및 상태를 추적할 수 있습니다. Excel 스프레드시트에 있는 기존 환자 데이터를 가져와 Teams에서 목록을 만들 수 있습니다. 이러한 목록은 라운드 및 환자 모니터링을 통해 케어 코디네이션과 같은 시나리오에 사용할 수 있습니다.

예를 들어 간호사는 모든 의료 팀 구성원을 포함하는 팀에 환자 목록을 만듭니다. 라운드 중에 의료 팀은 모바일 장치의 Teams에 액세스하고 목록의 환자 정보를 업데이트합니다. 이 정보는 팀 내의 모든 사람이 동기화 상태를 유지하기 위해 볼 수 있습니다. 의료진이 모여 환자가 퇴원할 수 있는 적절한 치료 경로에 있는지 확인하기 위해 주요 건강 성과 지표에 대해 논의하고 평가하는 라운딩 세션에서는 대형 디스플레이 화면에서 Teams를 사용하여 이 정보를 공유할 수 있습니다. 사이트에 없는 상태 팀 구성원은 원격으로 참가할 수 있습니다.

다음은 환자 반올림을 위해 설정된 예제 목록입니다.

자세한 내용은 Teams에서 조직의 Lists 앱 관리를 참조하세요.

Planner 앱을 사용하여 작업 추적 및 모니터링

Teams의 Planner 사용하여 전체 상태 팀에 대한 항목을 추적합니다. 의료 팀에서는 Teams를 실행하는 모든 장치에서 작업을 만들고, 할당하고, 예약하고, 작업을 분류하고, 상태를 업데이트할 수 있습니다. IT 전문가 및 관리자는 조직의 특정 팀에 작업을 게시할 수도 있습니다. 예를 들어, 병원 전체에서 사용할 새 안전 프로토콜 또는 새 흡기 단계에 대한 일련의 작업을 게시할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams에서 organization 대한 Planner 앱 관리를 참조하세요.

승인 앱을 통해 승인 간소화

승인을 사용하여 팀과 함께 모든 요청 및 프로세스를 간소화합니다. 허브에서 직접 팀워크를 위해 승인을 만들고 관리하고 공유합니다. 채팅을 보내는 동일한 장소, 채널 대화 또는 승인 앱 자체에서 승인 흐름을 시작하세요. 승인 유형을 선택하고, 세부 정보를 추가하고, 파일을 첨부하고, 승인자를 선택하기만 하면 됩니다. 승인자가 제출하면 승인자에 대한 알림을 통해 요청을 검토하고 요청할 수 있습니다.

조직에 대해 승인 앱을 허용하고 팀에 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 승인 앱 관리를 참조하세요.

Shifts 앱을 사용하여 일정 만들기, 관리 및 공유

Shifts를 사용하여 상태 팀의 일정을 만들고 관리합니다. 예를 들어 간호사 관리자는 직원의 일정을 설정하고 관리할 수 있습니다. 교대 근무를 할당하고, 교대 근무를 추가하고, 팀의 간호사로부터 교대 근무 요청을 승인할 수 있습니다. 간호사는 자신과 팀의 일정을 검사 교환하거나 교대 근무를 요청할 수 있습니다.

자세한 내용은 최전방 직원을 위한 교대 근무를 참조하세요.

임상 및 정보 근로자가 Teams를 사용할 수 있도록 지원

조직의 모든 사용자가 Teams 사용에 대해 정확히 이해하는 데 도움이 되는 리소스가 여러 가지 있습니다.

• Teams에서 organization 여정을 시작하거나 Teams를 organization 더 많은 영역으로 확장하는 경우 Teams 채택 센터에서 Teams 배포에 대한 조언을 확인하세요.
• Teams의 Teams에서 기본 작업을 수행하는 방법에 대한 도움말 및 교육은 빠른 학습 비디오를 포함하여 학습 사이트를 & 데 도움이 됩니다. 이 사이트에는 가상 약속, Lists, Planner, 승인 및 교대 근무를 비롯한 Teams 앱에 대한 도움말 및 교육도 있습니다.