에이전트를 위한 이용 가능한 지식 소스

새로운 에이전트 경험은 여러 유형의 지식 소스를 지원합니다. 각 유형은 에이전트를 서로 다른 종류의 콘텐츠와 데이터에 연결합니다.

메모

이 글의 기능은 사용량 기반 청구를 위해 Copilot 크레딧을 사용하는 GitHub Copilot 하네스를 기반으로 합니다. GitHub Copilot 하네스로 구동되는 에이전트 청구 개요에서 Copilot 크레딧에 대해 더 알아보세요.

사용량 기반 청구는 에이전트를 사용, 구축, 테스트, 평가하는 데 적용됩니다. 이러한 행동은 Copilot 크레딧을 소모할 수 있습니다.

메모

지식 소스란 제작 자가 설계 시점에 에이전트에게 제공하는 콘텐츠로, 모든 사용자가 동일한 기반을 갖도록 합니다. 대신 최종 사용자가 자신의 파일을 하나의 대화에 가져오길 원한다면, 예를 들어 요약용 PDF는 첨부파일이지 지식 소스가 아닙니다. 대화에 파일 첨부하기를 참조하세요.

지식 소스 유형

빌드 탭에서 지식 추가를 선택하면 대화 상자에 추천 탭과 고급 탭으로 구성된 소스와 파일 업로드 영역이 표시됩니다.

업로드된 파일

  • 문서를 에이전트에게 직접 드래그 앤 드롭하거나 업로드할 수 있습니다. 지원되는 파일 형식에는 PDF, Word, Excel, PowerPoint가 포함됩니다.
  • 파일 업로드 영역은 지식 추가(Add knowledge ) 대화상자 상단에 나타납니다.
  • 지식 소스로서 파일 업로드
  • SharePoint 사이트, 문서 라이브러리, 특정 파일에 연결하세요. 에이전트는 SharePoint에 저장된 콘텐츠를 검색하고 참조할 수 있습니다.
  • SharePoint를 지식 원본으로 추가
  • ServiceNow에 연결하면 에이전트가 서비스 관리 콘텐츠를 참조할 수 있습니다.

컨플루언스 (어드밴스드)

  • Confluence 작업 공간에 연결하여 상담원이 팀 문서와 지식 기반 문서를 참조할 수 있습니다.

Jira (Copilot 커넥터)

  • Jira에 연결해 에이전트가 문제, 버그, 프로젝트 추적 콘텐츠를 참조할 수 있습니다.

Azure DevOps 작업 항목(Copilot 커넥터)

  • Azure DevOps에 연결하면 에이전트가 작업 항목, 버그, 백로그 콘텐츠를 참조할 수 있습니다.

메모

Dataverse, Azure AI 검색, Copilot 커넥터와 같은 다른 지식 소스 유형도 환경과 라이선스에 따라 이용 가능할 수 있습니다. 지식 추가(Add knowledge) 대화상자에 표시된 출처는 다양할 수 있습니다.

Dataverse

코파일럿 커넥터

올바른 지식 원본 선택

원본 유형 적합한 대상
업로드된 파일 에이전트가 직접 참조해 주길 원하는 구체적인 문서들
공개 웹 사이트 제품 문서, FAQ, 공개 참고 자료
SharePoint 내부 문서, 정책, 팀 콘텐츠
ServiceNow 서비스 관리 콘텐츠 및 지식 기반 문서
Confluence 팀 문서 및 협업 콘텐츠
Dataverse 구조화된 비즈니스 데이터(레코드, 테이블)
Azure AI 검색 대규모 문서 컬렉션이 기업 검색이 필요합니다
코파일럿 커넥터 Microsoft 365용으로 색인된 Microsoft 이외의 데이터
Jira 문제, 버그 및 프로젝트 추적 콘텐츠
Azure DevOps 작업 항목 작업 항목, 버그, 그리고 백로그 콘텐츠
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