Copilot Studio를 사용하면 Power Platform 커넥터를 통해 구축한 신뢰할 수 있고 익숙한 데이터 소스를 기반으로 도메인별 지식을 강화할 수 있습니다.
기기, OneDrive, SharePoint에서 외부 콘텐츠를 업로드하면, 비즈니스에 맞춘 맥락 지식을 에이전트에게 풍부하게 제공할 수 있습니다. Microsoft Dataverse는 이 파일들을 안전하게 저장하고 자동으로 의미 인덱스와 벡터 임베딩으로 처리합니다. 이 구성을 통해 에이전트는 사용자가 제공한 정보를 기반으로 보다 정확하고 근거 있는 응답을 생성할 수 있습니다.
Copilot Studio에 업로드된 파일은 Microsoft Dataverse 를 사용해 원시 파일을 인징하고 인덱스 및 벡터 임베딩을 생성합니다. 이러한 인덱스와 임베딩은 에이전트에게 양질의 답변을 제공하는 데 도움을 줍니다. 이 파일들은 컴퓨터에서 업로드하거나 OneDrive나 SharePoint에 연결하여 업로드할 수 있습니다.
지식을 자료로 업로드하면 에이전트에게 추가 데이터를 제공하고, 언어 모델의 지식을 보완하며, 에이전트가 당신이 제공하는 특정 정보에 기반할 수 있도록 돕습니다. 벡터 임베딩으로 의미적으로 색인화된 다양한 파일을 업로드하여 에이전트의 지식으로 사용할 수 있습니다. 에이전트에서 사용되는 이 지식을 인증된 사용자와 비인증 에이전트 사용자와 공유할 수 있습니다.
에이전트의 응답을 개선하기 위해, 시스템은 업로드된 파일을 조각으로 나누어 더 빠른 처리를 위해 데이터를 벡터 인덱스하여 사용자의 쿼리와 의미론적 일치를 제공합니다. 시스템은 데이터를 Dataverse에 안전하게 저장합니다. 사용자가 에이전트를 통해 쿼리할 때 Copilot Studio는 사용자 쿼리의 의도와 일치하는 가장 관련성이 큰 청크를 찾아 사용자에게 결과를 반환합니다.
마찬가지로 Dataverse는 OneDrive 파일, SharePoint 파일(파일 업로드 옵션 사용), 그리고 Salesforce, ServiceNow, Confluence, ZenDesk 등 다른 기업 시스템의 지식 기반 기사와 같은 비구조화된 콘텐츠를 수집하여 에이전트에게 더 나은 의미론적 결과를 제공합니다.
참고
구조화된 데이터 사용에 대한 자세한 내용은 코드 인터프리터를 사용하여 구조화된 데이터 분석을 참조하세요
구조화되지 않은 데이터를 위한 Power Platform 커넥터
다음 Power Platform 커넥터는 구조화되지 않은 데이터 원본에서 작동하도록 구성됩니다.
OneDrive
OneDrive는 제작자가 파일 선택 인터페이스를 통해 포함하고 싶은 파일과 폴더를 선택할 수 있게 해줍니다. 선택되면 시스템은 해당 항목을 Dataverse에 검색하여 인덱싱하여 사용합니다. 추가하는 폴더에는 지원되는 모든 파일과 그 폴더 내 하위 폴더가 포함되며, 총 파일 한도까지 포함됩니다.
SharePoint
SharePoint는 메이커가 파일 선택 인터페이스를 통해 포함할 파일과 폴더를 선택할 수 있게 해줍니다. 선택한 항목은 Dataverse로 검색되고 사용하기 위해 인덱싱됩니다. 추가하는 폴더에는 지원되는 모든 파일과 그 폴더 내 하위 폴더가 포함되며, 총 파일 한도까지 포함됩니다. 현재 페이지에 대한 지원은 없습니다.
Salesforce
구조화되지 않은 데이터에 대한 Salesforce 커넥터는 참조 문서가 포함된 참조 자료를 검색하는 기능을 지원합니다. 제작자가 기술 자료를 선택하면 해당 기술 자료 내의 모든 문서가 사용할 수 있도록 색인화됩니다. 개별 기사나 주제를 선택할 수 없습니다. 데이터를 조회할 때 특정 문서나 지식 베이스를 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 원본을 만들 때 선택한 모든 지식 개체에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
ServiceNow
구조화되지 않은 데이터에 대한 ServiceNow 커넥터는 참조 문서가 포함된 참조 자료를 검색하는 기능을 지원합니다. 참조 자료에는 문서가 포함되어 있습니다. 제작자가 기술 자료를 선택하면 해당 기술 자료 내의 모든 문서가 사용할 수 있도록 색인화됩니다. 개별 기사를 선택할 수는 없습니다. 데이터를 조회할 때는 지식 베이스, 폴더, 개별 문서를 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 원본을 만들 때 선택한 모든 지식 개체에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
Confluence
비정형 데이터를 위한 Confluence 커넥터는 페이지가 포함된 공간을 검색하는 기능을 지원합니다. 커넥터는 서브폴더도 지원합니다. 개별 페이지를 선택할 수는 없습니다. 데이터를 조회할 때는 페이지를 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 공간 내의 모든 페이지에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
Zendesk
구조화되지 않은 데이터에 대한 Zendesk 커넥터는 참조 문서가 포함된 참조 자료를 검색하는 기능을 지원합니다. 개별 문서, 카테고리 또는 섹션을 선택할 수 없습니다. 데이터를 조회할 때는 기사, 카테고리, 섹션을 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 참조 자료 내의 모든 아티클에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
보안
사용자가 Power Platform Connector 소스를 사용하는 에이전트에게 쿼리할 때, 시스템은 몇 가지 권한 검사를 수행합니다.
커넥터 액세스
제조업체가 처음 커넥터 기반 소스를 사용할 때, 시스템은 기존 Power Platform 커넥터를 선택하거나 추가하라는 안내를 줍니다. 이 프로세스는 적절한 권한이 있는 제작자와만 데이터를 공유하고 데이터 원본 자체에 대한 액세스를 제공합니다.
액세스 동의
사용자가 쿼리를 할 때, 시스템은 연결 정보를 사용해 데이터 소스를 확인하고 콘텐츠를 볼 권한이 있는지 확인합니다. 시스템은 Dataverse에 청크를 저장하고 인덱싱하지만, 요약이나 응답을 제공하기 전에 쿼리에 실시간 점검을 하여 현재 사용자가 데이터에 접근할 수 있는지 확인합니다.
참고
- 사용자가 특정 파일이나 지식 기반 문서에 대한 권한이 없으면 시스템이 결과를 반환하지 않습니다. 대신 "결과를 찾을 수 없다"는 표준 메시지를 받습니다. 사용자가 해당 소스에 대한 결과가 있어야 한다고 느낀다면, 관리자와 협력하여 접근하려는 데이터에 대한 권한이 있는지 확인해야 합니다. 사용자는 Basic User 역할과 같은 적절한 Dataverse 보안 역할이 할당되어야 합니다.
- 이 시스템은 콘텐츠 권한 정보를 로컬에 저장하지 않습니다. 모든 권한 검사를 소스와 실시간으로 수행하여 가장 up-to-date인지 확인합니다.
동기화 및 파일 새로 고침 빈도
예약된 동기화 작업은 OneDrive와 SharePoint에서 연결된 파일, 그리고 비구조화된 지식 문서를 신선하게 유지합니다. 이 작업은 백그라운드에서 자동으로 실행되어 파일 내용을 새로 고쳐서 변경 내용을 다시 인덱싱하여 쿼리에 대한 정확한 결과를 제공합니다. 새로 고침은 콘텐츠의 변경 내용뿐만 아니라 원본에서 삭제된 콘텐츠가 더 이상 쿼리 응답의 일부로 표시되지 않도록 합니다. 현재는 수동으로 새로고침을 트리거할 방법이 없습니다.
새로고침 빈도 타이밍에 대한 자세한 내용은 Copilot Studio 비정형 데이터 지식 소스 제한을 참조하세요.
라이선싱
지식을 포함하는 모든 요청은 Microsoft Copilot 생성형 응답 메시징 요금으로 청구됩니다. 자세한 내용은 청구 요금 및 관리 항목을 참조하세요.
지식 소스가 데이터 수집을 요구하는 경우, 데이터 저장과 해당 데이터를 검색하는 인덱스는 고객이 가진 저장 권한에 따라 결정됩니다. Dataverse 자연어 검색에 대한 자세한 내용은 'Dataverse 검색으로 AI 기반 경험을 향상시키기'를 참조하세요.
제한 및 제한 사항
비정형 데이터 지원을 처음 활성화할 때, Dataverse는 추가된 파일을 처리하기 전에 설정과 인덱싱에 5분에서 30분 정도 걸릴 수 있습니다. 시간 길이는 현재 Dataverse 환경의 크기에 따라 달라집니다.
각 에이전트에는 최대 500개의 기술 개체가 있을 수 있습니다. 이 객체들은 파일, 폴더, 지식 문서, 웹사이트 또는 기타 소스일 수 있습니다.
현재 에이전트는 한 번에 다섯 가지 다른 소스만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 SharePoint, Dataverse, OneDrive 또는 기타 원본입니다.
지원되는 비정형 데이터 소스의 구체적인 한계와 한계에 대한 자세한 내용은 Copilot Studio 비정형 데이터 지식 소스 제한을 참조하세요.
참고
Copilot Studio 에이전트는 이 참조 자료 원본을 사용하려면 Dataverse 검색이 필요합니다. 에이전트에 Dataverse 지원 파일을 추가할 수 없는 경우 관리자에게 사용자 환경에서 Dataverse 검색을 설정하도록 요청합니다. Dataverse 검색 및 관리 방법에 대한 자세한 내용은 Dataverse 검색이란 및 사용자 환경에 대한 Dataverse 검색 구성을 참조하세요.
Dataverse에 저장된 OneDrive 및 SharePoint 콘텐츠에 접근하려면 Power Apps 또는 Dynamics 365에 대한 기본 사용자 라이선스를 최소한 보유해야 합니다. 또한, 기본 사용자 권한에는 다음 테이블과 엔티티에 대한 읽기 권한도 포함되어야 합니다:
이 권한들은 Power Platform 관리자 센터나 Dynamics 관리자 센터에서 설정할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
참조 자료 추가 대화 상자에서 두 SharePoint 옵션의 차이점은 무엇인가요?
지식 추가(Add knowledge) 대화상자에서 두 가지 SharePoint 옵션이 보입니다.
파일 업로드 섹션(1)의 SharePoint 옵션은 개별 SharePoint 파일이나 폴더를 에이전트에 업로드하는 데 사용됩니다. 이 옵션은 SharePoint에서 Dataverse로 파일 복사본을 업로드하고, 파일을 최신 상태로 유지하기 위해 동기화된 관계를 유지합니다. 쿼리 시에는 SharePoint에 접근하여 콘텐츠에 대한 사용자 권한을 검증합니다. Dataverse에 저장된 파일은 데이터 저장을 소모하지만, PDF 같은 특정 문서 유형에 대해 전체 문서 의미 검색 기능과 이미지 내 텍스트 지원을 제공합니다.
실시간 동기화를 원할 때는 (1) 옵션을 사용하세요. Dataverse에 정적인 파일을 업로드하지 마세요. 소스 파일이 변경될 때 자동으로 업데이트를 제공합니다.
다른 SharePoint 옵션(2)은 SharePoint 커넥터를 통해 Copilot Studio에서 완전한 SharePoint 통합을 제공합니다. 완전한 SharePoint 커넥터 기능, 맞춤 인증 설정, 고급 쿼리 옵션이 필요할 때 이 옵션을 사용하세요.
참조 자료 추가 대화 상자의 파일 업로드 섹션에 SharePoint 아이콘이 표시되지 않나요?
솔루션을 설치하는 것과 모든 기존 조직에 표시되는 사이에 약간의 지연이 있습니다. 수동 업데이트를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
관리자 자격 증명을 사용해 Power Platform 관리자 센터 에 로그인하세요.
측면 탐색에서 관리를 선택합니다.
제품 목록에서 Dynamics 365 앱을 선택합니다. 창이 열립니다.
"PowerAIExtensions"를 검색합니다.
Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions 세 개의 점을 선택한 후 설치를 선택하세요.
드롭다운 메뉴에서 환경을 선택한 다음 설치를 선택합니다.
설치가 완료되면 새 창에서 Power Apps를 엽니다.
왼쪽 창에서 솔루션을 선택합니다.
기록 보기를 선택합니다.
"PowerAIExtensions_Anchor"을 검색하고 1.01.688 이상으로 설정되었는지 확인합니다.
에이전트에 500개 이상의 참조 자료 개체를 추가하면 어떻게 되나요?
이전 객체를 먼저 삭제하지 않으면 추가 객체를 추가할 수 없습니다.
각 에이전트에 참조 자료 원본의 자체 인덱스가 있나요?
Dataverse는 지식 소스를 생성하는 환경에서 사용할 수 있도록 저장합니다. 여러 에이전트가 같은 SharePoint 폴더를 사용한다면, 모든 에이전트는 그 폴더의 단일 인스턴스를 사용합니다.
SharePoint 또는 OneDrive 원본을 추가할 때 최대 파일, 폴더 및 하위 폴더 수를 초과하는 폴더를 선택하면 어떻게 되나요?
Copilot Studio는 최대 파일, 폴더 및 하위 폴더 수를 검색하고 인덱싱합니다. 나머지는 처리되지 않습니다. 현재 처리되었거나 처리되지 않은 것을 나타내는 메시징은 없습니다.
추가한 파일(또는 추가한 폴더의 일부)중 하나가 참조 자료 원본의 일부로 표시되지만 답변을 얻을 수 없습니다. 이유는 무엇입니까?
이 문제는 다음 이유 중 하나와 관련이 있을 수 있습니다.
- 파일 또는 폴더가 지식 페이지에서 "준비"로 설정되어 있습니다.
- 파일 이름에 지원되지 않는 문자(특히 SharePoint 파일용)가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
- 파일의 민감도 설정이 기밀 또는 극비로 되어 있지 않고, 암호로 보호되어 있지 않은지 확인하세요.
- 지원되는 파일 형식인지 확인합니다.
- 파일 또는 폴더가 다른 사용자의 OneDrive 또는 SharePoint 사이트에서 온 경우 해당 파일이 제작자와 공유되었는지 확인합니다.
- 파일이 기술 자료 파일인 경우 계정에 원본 시스템의 콘텐츠를 볼 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.