AI 일반 참조 자료

생성형 답변 외에도 AI 일반 참조 자료를 사용하여 Copilot이 고객의 질문에 대한 응답 정보를 찾고 제시할 수 있습니다. 일반 참조 자료를 사용하면 고객의 모든 질문을 해결하지 못할 수도 있는 여러 토픽을 수동으로 작성하지 않아도 됩니다.

이 문서는 AI 일반 참조 자료를 사용하여 시작하는 데 도움이 되며, 이는 기존 Copilot 토픽으로 사용자의 의도를 해결할 수 없는 경우 도움이 됩니다.

AI 일반 참조 자료의 정의

AI 일반 참조 자료는 AI의 기능을 적용하여 광범위한 토픽에 대한 정보, 인사이트 및 지원에 액세스하고 제공합니다.

사용하는 이유

• 접근성: Copilot은 광범위한 토픽에 걸쳐 방대한 정보 및 전문 지식 리포지토리에 즉시 액세스할 수 있습니다.

• 다용성: 다양한 토픽과 작업을 처리할 수 있어 다양한 요구에 맞는 다용도 리소스가 됩니다.

참고

AI 일반 참조 자료는 귀중한 정보와 지원을 제공할 수 있지만, 제공되는 정보를 비판적으로 평가하고 필요한 경우 확인 또는 추가 설명을 위해 추가 소스를 참조하는 것을 고려하는 것이 중요합니다.

대체를 위한 생성형 답변의 일부로 AI 일반 참조 자료를 사용합니다.

Copilot은 사용자 쿼리에 대해 일치하는 의도(토픽)를 찾을 수 없는 경우 생성형 답변을 사용하여 질문에 답변하려고 시도합니다. 이 동작을 대체에 대한 생성형 답변이라고 합니다. 사용자의 의도가 토픽 또는 생성형 답변과 일치하지 않는 경우 대체 시스템 토픽이 사용됩니다. 시스템 토픽은 Copilot을 위해 쿼리를 에스컬레이션할 수 있습니다.

생성형 답변은 대체 시나리오에만 국한되지 않습니다. Copilot은 다른 웹 사이트, 외부 또는 내부 웹 소스, AI 일반 참조 자료 및 SharePoint 또는 OneDrive와 같은 참조 자료 원본을 사용할 수도 있습니다.

생성형 답변은 다음 소스를 사용할 수 있습니다.

• 외부 리소스:
  • AI 일반 참조 자료
  • Bing Web Search(외부 구성이 필요하지 않음)
  • Bing Custom Search(외부 구성이 필요함)
• 내부 리소스:
  • SharePoint(특정 파일 형식만 지원됨)
  • OneDrive
  • Dataverse에 업로드된 문서
  • 사용자 지정 데이터(내부 또는 외부): Power Automate 흐름 또는 기술과 같은 자체 소스를 제공합니다.

사전 요구 사항

• Microsoft Copilot Studio용 계정.

  참고

  Copilot Studio 계정이 없거나 이전에 Copilot을 생성한 적이 없는 경우 생성형 AI를 사용하여 Copilot 빌드하기 위한 빠른 시작 가이드를 참조하세요.

• 생성형 답변 관련 FAQ 및 Azure OpenAI에 대해 자세히 알아보기에서 AI 응답 생성 교육, 모델 및 사용을 검토하세요.

• 생성형 답변에는 사용량 제한이나 용량 제한이 적용될 수 있습니다.

지원되는 기능

할당량

할당량은 메시지가 Copilot으로 전송되는 빈도를 제한하는 Copilot에 적용되는 기본 제약 조건입니다. 할당량의 목적은 클라이언트의 서비스 부하를 제한하여 서비스가 과부하되지 않게 보호하고 예기치 않은 리소스 사용으로부터 클라이언트를 보호하는 것입니다.

생성형 답변이 활성화된 Copilot은 사용자가 지정한 URL에서 답변을 도출할 수 있는 쿼리 수에 제한이 있습니다. Copilot 주제를 사용하는 일반적인 대화는 일반적인 할당량 및 제한 사항을 따릅니다.

언어

이 기능과 해당 단계에서 지원되는 언어 목록을 보려면 지원되는 언어를 참조하세요.