Copilot Studio와 Dynamics 365 Contact Center 애플리케이션 간의 음성 기능 및 통합을 구축하고 테스트하려면 다음 단계를 수행하세요.
Dynamics 365 Contact Center 앱을 구성하세요. 자세한 내용은 Copilot Studio 봇 통합에서 확인하세요.
새로운 환경에 에이전트를 생성하세요.
에이전트가 열린 상태에서 설정>음성으로 이동하세요.
음성 활성화를 켭니다. 토픽 내에서 생성 및 업데이트 시 음성을 기본 모달리티로 설정 옵션도 기본값으로 설정되어 있습니다.
음성 에이전트 유형 선택: 기본 음성 또는 실시간 음성. 음성 처리 방법 선택 및 대화 제어 방법 선택에서 자세히 알아보세요.
에이전트의 음성 관련 설정을 추가하고, 구성하며, 편집하세요.
Dynamics 365 Contact Center에서 음성 기능을 구성하세요.