참조 자료 관리 엔터티

아티클
04/18/2017

게시 날짜: 2017년 1월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365(온라인 및 온-프레미스)은 이미지와 비디오 같은 외부 멀티미디어 콘텐츠를 링크로 포함하는 것을 지원하는 풍부한 참조 자료 문서를 만들 수 있는 새로운 참조 자료 관리 시스템을 소개합니다. SDK를 사용하여 참조 자료 문서를 프로그래밍 방식으로 만들고 관리하며 문서의 주 버전과 보조 버전을 만들고 여러 언어로 문서를 번역하며 문서의 게시 및 만료 일정을 예약할 수 있습니다. 또한 참조 자료 문서 보기를 증가시키고 참조 자료 문서 레코드를 Dynamics 365 엔터티 레코드와 연결하며 응용 프로그램에서 참조 자료 문서에 대한 전체 텍스트 검색을 수행할 수도 있습니다.추가 정보:Dynamics 365의 참조 자료 문서 작업

참고

Dynamics 365(온라인)의 경우 Dynamics 365에서 참조 자료 관리를 설정하는 동안 기본 Dynamics 365 참조 자료 또는 Parature 참조 자료를 참조 자료 소스로 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다.Dynamics 365 온-프레미스의 경우 참조 자료 소스로 기본 Dynamics 365 참조 자료만 사용할 수 있습니다. Parature 참조 자료와의 통합은 Dynamics 365 온-프레미스에는 사용할 수 없습니다.

웹 클라이언트만 사용하여 Dynamics 365 인스턴스에 대해 참조 자료 관리를 설정할 수 있으며 SDK를 통해서는 수행할 수 없습니다.추가 정보:도움말 및 교육: CRM에서 지식 관리 설정

웹 클라이언트를 사용하는 엔터티에 대한 참조 자료 관리를 활성화한 후에 엔터티 양식에 참조 자료 검색 컨트롤을 삽입하고 구성하여 Dynamics 365 또는 Parature에서 관련 참조 자료 문서를 표시할 수 있습니다. 참조 자료 검색 컨트롤은 사용자 환경을 자동화하거나 향상시키기 위한 프로그래밍 지원을 제공합니다.추가 정보:참조 자료 검색 컨트롤(클라이언트 쪽 참조)

Parature를 참조 자료 소스로 사용하는 경우 참조 자료 레코드 메타데이터를 프로그래밍 방식으로 만들고 관리하며 참조 자료 레코드를 Dynamics 365 엔터티 인스턴스와 연결할 수 있습니다.추가 정보:Dynamics 365에서 Parature 참조 자료 사용

새 KnowledgeArticle 및 KnowledgeArticleViews 엔터티를 사용하여 Dynamics 365에서 참조 자료 문서와 작업하고 Parature를 참조 자료 소스로 사용할 때 KnowledgeBaseRecord 엔터티를 사용합니다.

중요

CRM Online 2016 업데이트 1 및 Microsoft Dynamics CRM 2016 서비스 팩 1(온-프레미스) 버전의 경우 참조 자료 관리에 사용되는 KbArticle, KbArticleComment 및 KbArticleTemplate는 더 이상 사용되지 않습니다. 이러한 엔터티는 향후 주요 Dynamics 365 버전에서 지원되지 않습니다.Dynamics 365에서의 참조 자료 관리에는 코드의 최신 KnowledgeArticle 엔터티를 사용해야 합니다.추가 정보:Microsoft Dynamics 365 향후 버전에 나올 중요 변경 사항