Unified Service Desk 옵션 관리
게시 날짜: 2016년 11월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Unified Service Desk(설정 > Unified Service Desk > 옵션)의 옵션 설정을 사용하면 Unified Service Desk 컴포넌트에서 사용하는 전역 이름/값 쌍을 관리할 수 있습니다.
이 섹션의 내용
Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱 구성
Unified Service Desk 개선에 참여해 주세요
Unified Service Desk 옵션 관리
Unified Service Desk 옵션을 관리하려면:
Microsoft Dynamics 365에 로그인합니다.
설정 > Unified Service Desk로 이동합니다.
옵션을 선택합니다.
활성 UII 옵션 페이지에서 새로 만들기를 클릭합니다.
새 옵션 페이지에서 옵션 이름과 해당 값을 입력합니다. 일부 옵션은 전역 옵션 목록에서 사용할 수 있습니다. 목록에 표시되지 않고 관리자가 입력해야 하는 Unified Service Desk용 추가 전역 옵션은 이 표에 설명되어 있습니다.
옵션 이름
값 및 설명
HideSessionCloseButton
값을 true로 설정하여 세션 탭에서 닫기 단추를 숨깁니다. 이 옵션을 사용하는 경우 세션을 닫으려면 단추 또는 일부 다른 메서드를 제공하도록 계획해야 합니다.세션 탭 호스팅된 컨트롤의 CloseSession 작업을 호출하여 세션을 닫을 수 있습니다.
CRM UI Base Url
Dynamics 365 웹 서비스에 액세스하는 URL이 웹 UI에 액세스하는 URL과 다른 경우 이 옵션을 사용하여 재정의를 지정해야 할 수 있습니다. 사용자가 로그인하면 시스템은 검색 서버를 사용하여 웹 서비스 끝점을 결정하지만 UI에 사용되는 URL만 암시할 수 있습니다. 이 옵션은 GUI에 액세스할 때 어떤 URL을 사용해야 하는지 지정하는 데 사용할 수 있습니다.
AutoUseExternalBrowser
true로 설정하는 경우 시스템은 메모리가 임계값에 도달할 때까지 포함된 WPF WebBrowser 컨트롤을 사용한 다음 iexplorer.exe 프로세스에서 브라우저를 시작하도록 전환되고 창에 추가됩니다.
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경고이 옵션은 몇 가지 보안 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다. 이 모드를 활성화하려는 경우 대상 환경에서 철저하게 테스트해야 합니다. 이 모드는 지원되지 않는 것으로 간주됩니다.
MemoryLimit
값을 바이트로 지정합니다. 이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하기 전에 프로세스가 사용할 수 있는 메모리 한도를 지정합니다(작업 집합). 이 값을 지정하는 경우:
OutOfMemoryThreshold 옵션은 무시됩니다.
AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 MemoryLimit 옵션에 지정된 값은 브라우저를 외부적으로 시작하기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
OutOfMemoryThreshold
이는 응용 프로그램이 추가 브라우저 인스턴스 할당을 거부하는 임계값입니다. 이 값은 바이트로 지정되며 maxworkingset 값에서 빼서 얼마나 많은 메모리가 프로세스에 허용되는지 결정합니다.AutoUseExternalBrowser 옵션이 true인 경우 이 값은 브라우저를 외부적으로 시작하기 위해 응용 프로그램을 트리거하는 메모리 한도가 됩니다.
MaxReplacementParameterDepth
식에서 대체 매개 변수의 중첩을 수행할 수 있는 깊이를 지정합니다. 이 옵션에 대한 정수 값을 지정합니다.
다음 대체 매개 변수가 있는 경우 다음 예제를 고려하십시오.
Str3 = "Level 3"
Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"
Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"
이를 고려하는 경우 다음 식은
Value = [[Str1]]
Value는 "TopLevel - Level 2 - Level 3"이 됩니다.
위의 식에서 대체 매개 변수의 중첩 깊이는 2입니다.
GenericListener
일반 수신기 포트에 대한 사용자 지정 URL을 지정합니다.추가 정보:MSDN: 일반 수신기의 포트 변경
ShowScriptErrors
Unified Service Desk에 표시되는 웹 페이지에 표시(True) 또는 표시 안 함(False) 스크립트 오류를 표시할지 여부를 지정합니다.Dynamics 365 인스턴스에 대해 ShowScriptErrors 옵션을 지정하지 않으면 값은 False로 간주되어, 스크립트 오류가 클라이언트 응용 프로그램에 표시되지 않습니다.
EntitySearchPageCount
DoSearch 작업에 대해 기본 페이지 매수(페이지당 표시되는 레코드 수) 값을 재정의하는 정수 값 50을 지정합니다.
ClientCacheVersionNumber
Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱을 활성화합니다.추가 정보:Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱 구성
maxNumberOfSessions
각 사용자가 Unified Service Desk 클라이언트를 사용하여 동시에 열 수 있는 최대 세션 수를 나타냅니다. 지정된 동시 세션 한도를 초과할 경우 사용자에게 오류 메시지가 표시됩니다. More information: MSDN: Unified Service Desk에서 세션 관리
ProcessTerminationThreshold
Unified Service Desk 모니터링 프로세스(usdmp.exe)가 Unified Service Desk를 발생시키는 응답하지 않는 Internet Explorer 프로세스 종료 전까지 기다려 응답하지 않게 되는 기간에 대한 제한 시간(밀리초 단위)을 표시합니다. 유효한 범위는 0에서 30000입니다. 0으로 설정하면, Unified Service Desk 모니터링 프로세스가 시작되지 않으며 응답하지 않는 동작에 대해 Unified Service Desk를 모니터하지 않습니다. 범위 내의 다른 모든 값으로 설정하면, Unified Service Desk가 자동으로 모니터링 프로세스를 시작합니다. 기본값은 5000밀리초(5초)입니다.추가 정보:MSDN: IE 프로세스 호스팅 메서드
HelpImproveUSD
사용자 에이전트가 향상 프로그램 정보를 Microsoft에 보낼 수 있는 조직 차원의 설정을 활성화합니다.추가 정보:Unified Service Desk 개선에 참여해 주세요
IEProcessKeyboardShortcut
IE 프로세스 호스팅 유형을 사용하는 CRM 페이지와 표준 웹 응용 프로그램 구성 요소의 경우 Ctrl+위쪽 화살표 키를 눌러 현재 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤 밖으로 이동할 수 있습니다. Ctrl+위쪽 화살표 키 조합이 다른 응용 프로그램에서 바로 가기로 지정된 경우, Unified Service Desk에서 IEProcessKeyboardShortcut 옵션을 사용하여 Ctrl+R과 같은 다양한 키 조합을 지정하여 IE 프로세스 호스팅된 컨트롤에서 이동할 수 있습니다.
참고
이 기능을 사용하려면 Unified Service Desk 업데이트 2.2가 필요합니다.
기타
이 옵션으로 전역 옵션 목록에 표시되지 않는 이 표에 나열된 전역 옵션 중 하나를 입력할 수 있습니다.
저장을 클릭합니다.
참고
그 외에 옵션 설정은 Unified Service Desk에서 감사 및 클라이언트 캐싱을 구성하는 데도 사용됩니다.추가 정보:Unified Service Desk에서 감사 및 진단 구성 및 Unified Service Desk에서 클라이언트 캐싱 구성
참고 항목
Unified Service Desk 관리
Unified Service Desk 구성을 다른 Dynamics 365 서버로 마이그레이션
Unified Service Desk 2.0
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