연습 6: 에이전트 응용 프로그램에서 디버거 호스팅된 컨트롤 구성

 

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk는 에이전트 응용 프로그램을 성공적으로 구축하고 구성 문제를 해결하는 데 도움이 되는 Unified Service Desk 구성에 대한 주요 정보를 제공하는 디버거 유형의 호스팅된 컨트롤을 제공합니다.추가 정보:TechNet: Unified Service Desk의 디버그 문제

이 연습에서는 에이전트 응용 프로그램에 대한 디버거 호스팅된 컨트롤을 구성하는 방법을 보여줍니다.

필수 조건

• 연습 1: 간단한 에이전트 응용 프로그램 빌드 및 연습 3: 에이전트 응용 프로그램에 Microsoft Dynamics 365 레코드 표시을 완료했습니다. 이러한 연습에서 완료된 구성은 이 연습에 필수적입니다.

• 이 연습에서는 연습 1에서 사용된 것과 같은 사용자 자격 증명을 사용하여 응용 프로그램을 테스트하기 위해 연습이 끝날 때 에이전트 응용 프로그램에 로그인하는 데 사용될 것으로 가정합니다. 다른 사용자가 응용 프로그램을 테스트할 경우 해당 사용자를 극동 구성에 할당해야 합니다.추가 정보:연습 1: 간단한 에이전트 응용 프로그램 빌드

• Unified Service Desk에서 다음 사항에 대해 알고 있어야 합니다.

  • 디버거 호스팅된 컨트롤.추가 정보:디버거(호스팅된 컨트롤)

  • 작업 호출 및 이를 구성하는 방법.추가 정보:작업 호출

  • Unified Service Desk 구성을 사용한 필터 액세스.추가 정보:TechNet: Unified Service Desk 구성을 사용하여 액세스 관리

이 연습에서 수행할 작업

1단계: 호스팅된 컨트롤의 디버거 유형 만들기

2단계: 디버거 호스팅된 컨트롤을 표시하기 위해 도구 모음 단추와 작업 호출 추가

3단계: 구성에 컨트롤 추가

4단계: 응용 프로그램 테스트

결론

1단계: 호스팅된 컨트롤의 디버거 유형 만들기

1. Microsoft Dynamics 365에 로그인합니다.

2. 설정 > Unified Service Desk로 이동합니다.

3. 호스팅된 컨트롤을 클릭합니다.

4. 새로 만들기를 클릭합니다.

5. 새 호스팅된 컨트롤 페이지에서 다음 값을 지정합니다.

   필드	값
   이름	극동 디버거
   정렬 순서	3
   표시 이름	극동 디버거
   USD 구성 요소 유형	디버거
   표시 그룹	MainPanel

   

6. 저장을 클릭합니다.

2단계: 디버거 호스팅된 컨트롤을 표시하기 위해 도구 모음 단추와 작업 호출 추가

도구 모음 단추를 극동 기본 도구 모음(연습 3: 에이전트 응용 프로그램에 Microsoft Dynamics 365 레코드 표시에서 만들어짐)에 추가한 다음 단추에 대한 작업 호출을 추가하여 1단계에서 만든 극동 디버거 호스팅된 컨트롤을 표시합니다..

1. Microsoft Dynamics 365에 로그인합니다.

2. 설정 > Unified Service Desk로 이동합니다.

3. 도구 모음을 클릭합니다.

4. 극동 기본 도구 모음을 클릭합니다.

5. 단추 영역에서 **+**를 클릭하여 도구 모음 단추를 추가합니다.

6. 새 도구 모음 단추 페이지에서 다음 값을 지정합니다.

   필드	값
   이름	극동 디버거 단추
   단추 텍스트	DEBUGGER
   주문	3 참고 순서 필드는 도구 모음에서 단추의 위치를 정의합니다. 단추는 왼쪽에서 오른쪽 또는 위에서 아래로 오름차순으로 정렬됩니다.

   7. 저장을 클릭합니다.

   8. 작업 영역에서 **+**를 클릭하여 단추에 대한 작업 호출을 만듭니다.

   9. 검색 상자에서 ENTER 키를 누르거나 검색 아이콘을 클릭한 다음 검색 결과 창의 오른쪽 아래 모서리에서 새로 만들기를 클릭하여 작업 호출을 만듭니다.

   10. 새 작업 호출 페이지에서 다음 값을 지정합니다.

       필드	값
       이름	극동 작업 호출: 디버거 표시
       주문	1
       호스팅된 컨트롤	극동 전역 관리자
       작업	CallDoAction
       데이터	action=defaultapplication=Contoso Debugger

       

   11. 저장을 클릭합니다.

   3단계: 구성에 컨트롤 추가

   이 연습에서 만든 작업 호출과 호스팅된 컨트롤을 극동 구성에 추가하여 구성에 할당되는 사용자에게 이러한 컨트롤을 표시합니다.극동 구성은 연습 1: 간단한 에이전트 응용 프로그램 빌드에서 만들어졌습니다.

   다음을 극동 구성에 추가합니다.

   컨트롤 이름	컨트롤 유형
   극동 작업 호출: 디버거 표시	작업 호출
   극동 디버거	호스팅된 컨트롤

   구성에 컨트롤을 추가하려면:

   1. Microsoft Dynamics 365에 로그인합니다.

   2. 설정 > Unified Service Desk로 이동합니다.

   3. 구성을 클릭합니다.

   4. 극동 구성을 클릭하여 정의를 엽니다.

   5. 탐색 모음에서 극동 구성 옆의 아래쪽 화살표를 클릭하고 작업 호출을 선택합니다.

   6. 다음 페이지에서 기존 작업 호출 추가를 클릭하고 검색 표시줄에 "Contoso Action Call: Show Debugger"를 입력한 다음 ENTER 키를 누르거나 검색 아이콘을 클릭합니다.

   7. 검색 결과에서 작업 호출 이름을 클릭하여 추가합니다.

   8. 마찬가지로 극동 구성 옆의 아래쪽 화살표를 클릭하고 호스팅된 컨트롤을 클릭하여 호스팅된 컨트롤을 추가합니다.

   9. 저장을 클릭합니다.

   4단계: 응용 프로그램 테스트

   Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 시작하고 연습 1: 간단한 에이전트 응용 프로그램 빌드에서 극동 구성에 할당한 동일한 사용자 자격 증명을 사용하여 Unified Service Desk를 구성한 Dynamics 365 인스턴스에 로그인합니다.Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 사용하여 Dynamics 365 인스턴스에 연결하는 정보는 TechNet: Unified Service Desk 클라이언트를 사용하여 CRM 인스턴스에 연결을 참조하십시오.

   에이전트 응용 프로그램에는 이제 도구 모음 영역에 디버거 단추가 있습니다. 이 단추를 클릭하면 디버거 컨트롤이 표시됩니다.

   

   결론

   이 연습에서는 에이전트 응용 프로그램에서 디버거 호스팅된 컨트롤을 구성하는 방법을 보여주었습니다. 또한 구성을 사용하여 Unified Service Desk 컨트롤에 대한 액세스를 필터링하는 방법도 배웠습니다.

   참고 항목

   TechNet: Unified Service Desk의 디버그 문제
   연습 1: 간단한 에이전트 응용 프로그램 빌드
   연습 2: 에이전트 응용 프로그램에 외부 웹 페이지 표시
   연습 3: 에이전트 응용 프로그램에 Microsoft Dynamics 365 레코드 표시
   연습 4: 에이전트 응용 프로그램의 세션에 Microsoft Dynamics 365 레코드 표시
   연습 5: 세션 이름과 개요 데이터를 표시하여 향상된 세션 정보 표시
   연습 7: 에이전트 응용 프로그램에서 에이전트 스크립팅 구성
   Unified Service Desk 구성 연습

   Unified Service Desk 2.0

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