서비스 수준 목표를 편집하는 방법
게시 날짜: 2016년 7월
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager에서는 서비스 수준 목표를 편집하여 큐와 서비스 수준 간의 관계, 일정 항목 및 시간 메트릭, 서비스 수준 위반 전후에 발생하는 작업을 수정할 수 있습니다. 이후에 인시던트 또는 서비스 요청을 확인할 때 경고 시간에 가까워지면 항목을 위반할 수 있음을 나타내는 알림 표시줄이 표시됩니다. 분석가가 서비스 수준 목표를 위반할 수 있는 인시던트 또는 서비스 요청에 대해 전자 메일을 받게 하려는 경우 주기적 알림도 만들 수 있습니다.
편집한 서비스 수준 목표가 큐에 연결됩니다. 서비스 수준 목표에 대한 큐의 연결을 수정하려면 해당 서비스 수준 목표는 클래스에 기반하여 큐와 같은 유형의 작업 항목을 대상으로 해야 합니다. 그렇지 않은 경우 서비스 수준 목표를 수정하면 해당 큐를 사용할 수 없게 됩니다.
서비스 수준 목표를 수정하려면
Service Manager 콘솔에서 관리를 클릭합니다.
관리 창에서 서비스 수준 관리를 확장한 후 서비스 수준 목표를 클릭합니다.
서비스 수준 목표 목록에서 기존 서비스 수준 목표를 선택한 후 작업 창에서 **<서비스수준목표이름>**의 속성을 클릭합니다.
SLO 편집 대화 상자에서 필요에 따라 다음 항목을 모두 수정합니다. 이 페이지의 요소다음에 관한 자세한 내용은서비스 수준 목표를 만드는 방법을 참조하세요.
제목
큐
서비스 수준 조건
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