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도움말 및 지원 구성

organization 관리자는 organization 사용자에 대한 도움말 및 지원 리소스를 구성할 수 있습니다. 이러한 리소스는 사용자의 도움말 섹션에 표시됩니다.

도움말 리소스에 액세스하는 도움말 메뉴 단추를 보여 주는 스크린샷

'Contoso 도움말' 메뉴 항목을 선택하면 organization 관리자가 구성한 도움말 및 지원 옵션이 표시됩니다.

organization 멤버에 사용할 수 있는 도움말 리소스를 보여 주는 스크린샷

도움말 및 지원을 구성하는 방법

도움말 및 지원 옵션을 구성하려면 관리 대시보드 -설정 탭 ->>도움말 및 지원 설정으로 이동하여 토글을 사용하여 지원을 사용하도록 설정합니다.

이 토글을 사용하여 도움말 및 지원을 사용하도록 설정하는 방법을 보여 주는 스크린샷

구성을 사용하도록 설정하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  1. 도움말 메뉴에 표시되는 메뉴 항목 이름을 변경합니다. 기본값은 "{조직 이름} 도움말"입니다.

  2. 필요한 경우 도구 설명 텍스트를 더 적합한 항목으로 업데이트할 수도 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 이러한 리소스를 사용하는 시기를 안내할 수 있습니다.

  3. 도움말 및 지원 리소스를 추가합니다. 이러한 형식은 다음 두 가지 유형일 수 있습니다.

    a. 링크 – MS Teams 채널, 티켓 시스템 또는 기타 도움말 리소스에 대한 링크를 추가할 수 있습니다. 링크를 통해 사용자가 예상해야 하는 사항을 설명하는 이름을 지정할 수 있습니다.

    b. 연락처 – 연락처의 이름 또는 설명을 지정할 수 있습니다. 전자 메일, 전화 번호 또는 다른 종류의 연락처 정보를 추가할 수 있습니다. 쉼표로 서로 다른 종류의 연락처 정보를 구분하여 서로 다른 줄에 표시되도록 합니다. 연락처에 대해 최대 5개의 줄을 추가할 수 있습니다.

    드롭다운을 사용하여 organization 대한 도움말 및 지원 리소스를 추가하는 방법을 보여 주는 스크린샷

변경하면 사용자에게 표시되는 방식에 대한 라이브 미리 보기를 볼 수 있습니다.

연락처 정보를 입력하고 표시되는 방법의 미리 보기를 보는 방법을 보여 주는 스크린샷.

여러 링크 및 연락처를 추가할 수 있습니다.

여러 연락처를 추가하는 방법을 보여 주는 스크린샷

저장 시 메뉴가 organization 사용자의 도움말 섹션에 나타나기 시작합니다.

도움말 및 지원 사용 안 함

토글을 사용하여 사용자가 구성한 도움말 및 지원 리소스를 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 확인하면 사용자가 구성한 도움말 리소스가 organization 모든 사용자의 도움말 메뉴에서 사라집니다.

이 토글을 사용하여 도움말 및 지원을 사용하지 않도록 설정하는 방법을 보여 주는 스크린샷

참고

도움말 및 지원을 사용하지 않도록 설정하면 구성이 손실됩니다.