Skambučių centro kanalo nustatymas

Šiame straipsnyje aprašoma, kaip sukurti naują skambučių centro kanalą programoje "„Microsoft“ Dynamics 365 Commerce".

"Dynamics 365 Commerce" skambučių centras yra "Commerce" kanalo tipas, kurį apibrėžiate programoje. Kai apibrėžiate skambučių centro objektų kanalą, sistema susieja konkrečius duomenis ir užsakymų apdorojimo numatytuosius nustatymus su pardavimo užsakymais. Nors įmonė gali apibrėžti kelis skambučių centro kanalus programoje "Commerce", atskiras vartotojas gali susieti tik su vienu skambučių centro kanalu.

Prieš kurdami naują skambučių centro kanalą, įsitikinkite, kad įvykdėte būtinąsias kanalo sąrankos sąlygas.

Naujo skambučių centro kanalo kūrimas ir konfigūravimas

Norėdami sukurti ir sukonfigūruoti naują skambučių centro kanalą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Naršymo srityje eikite į Mažmeninė prekyba ir prekyba > Kanalai > Skambučių centrai > Visi skambučių centrai.
2. Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
3. Lauke Pavadinimas įveskite naujo kanalo pavadinimą.
4. Išplečiamajame sąraše pasirinkite atitinkamą juridinį subjektą .
5. Išplečiamajame sąraše pasirinkite atitinkamą sandėlio vietą. Ši vieta yra numatytoji pardavimo užsakymuose, kuriuos sukuriate šiam skambučių centro kanalui, nebent kliento arba prekės lygiu apibrėžiate kitas numatytąsias reikšmes.
6. Lauke Numatytasis klientas įveskite galiojantį numatytąjį klientą. Šie duomenys padeda automatiškai užpildyti numatytuosius nustatymus, kai kuriate naujus klientų įrašus. Kurdami skambučių centro užsakymus, nekurkite numatytojo kliento užsakymų.
7. Lauke El. pašto pranešimų profilis įveskite galiojantį el. pašto pranešimo profilį. Kai kuriate ir apdorojate skambučių centro užsakymus, el. pašto pranešimų profilis suaktyvina automatinius el. pašto įspėjimus klientams su informacija apie jų užsakymo būseną.
8. Įveskite kainos nepaisymo informacijos kodą. Šiam veiksmui gali reikėti sukurti informacijos kodą. Šis informacijos kodas pateikia priežasčių kodų rinkinį, iš kurio vartotojai raginami rinktis, kai naudoja skambučių centro užsakymo kainos perrašymo funkciją.
9. Įveskite sulaikymo kodo informacijos kodą. Šiam veiksmui gali reikėti sukurti informacijos kodą. Šis informacijos kodas pateikia pasirinktinių priežasčių kodų rinkinį, kurį vartotojai raginami pasirinkti, kai jie sulaiko užsakymą.
10. Įveskite kredito informacijos kodą. Šiam veiksmui gali reikėti sukurti informacijos kodą. Šiame informacijos kode pateikiamas priežasčių kodų rinkinys, kurį vartotojai gali pasirinkti naudodami skambučių centro užsakymo kredito funkciją, kad klientams dėl klientų aptarnavimo priežasčių grąžintų įvairias lėšas.
11. (Pasirinktinai) Nustatykite finansines dimensijas "FastTab" skirtuke Finansinės dimensijos . Čia įvestos dimensijos tampa numatytosiomis bet kurio pardavimo užsakymo, kurį sukuriate šiame skambučių centro kanale, vertėmis.
12. Pasirinkite Įrašyti.

Toliau pateiktame vaizde parodytas naujo skambučių centro kanalo kūrimas.

Toliau pateiktame vaizde parodytas skambučių centro kanalo pavyzdys.

Papildoma kanalų sąranka

Papildomos užduotys, reikalingos skambučių centro kanalo sąrankai, apima mokėjimo metodų ir pristatymo būdų nustatymą.

Toliau pateiktame paveiksle rodomi Pristatymo būdai ir Mokėjimo metodai nustatymo parinktys, esančios skirtuke Nustatyti.

Nustatyti mokėjimo būdus

Atlikite toliau nurodytus veiksmus, norėdami nustatyti kiekvieno mokėjimo tipo, palaikomo šiame kanale, mokėjimo metodus. Vartotojai turi pasirinkti iš anksto nustatytų mokėjimo būdų, kad susietų juos su skambučių centro kanalu. Prieš nustatydami skambučių centro mokėjimo metodus, pirmiausia nustatykite mokėjimo metodus mažmeninės prekybos ir prekybos > kanalo sąrankoje > Mokėjimo metodai > Mokėjimo metodai.

1. Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Sąranka, tada pasirinkite Mokėjimo metodai.
2. Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
3. Naršymo srityje pasirinkite mokėjimo būdą iš iš anksto nustatytų galimų mokėjimų.
4. Konfigūruokite visus kitus mokėjimo tipui reikalingus parametrus. Kredito kortelėms, dovanų kortelėms arba lojalumo kortelėms pasirinkite kortelės sąrankos funkciją papildomiems sąrankos veiksmams.
5. Konfigūruokite tinkamas mokėjimo tipo registravimo sąskaitas skyriuje Registravimas.
6. Veiksmų srityje pasirinkite Įrašyti.

Toliau pateiktame vaizde parodytas mokėjimas grynaisiais pinigais pavyzdys.

Nustatyti pristatymo būdus

Galite peržiūrėti sukonfigūruotus pristatymo būdus pasirikdami Pristatymo būdai skirtuke Nustatymas, esančiame Veiksmų sritis.

Norėdami pakeisti arba įtraukti pristatymo būdą, susietą su skambučių centro kanalu, atlikite šiuos veiksmus:

1. Formoje Skambučių centro pristatymo būdai pasirinkite Tvarkyti pristatymo būdus.
2. Veiksmų srityje pasirinkite Naujas, kad sukurtumėte naują pristatymo režimą, arba pasirinkite esamą režimą.
3. Sekcijoje Mažmeninės prekybos kanalai pasirinkite Įtraukti eilutę , kad įtrauktumėte skambučių centro kanalą. Kanalų įtraukimas naudojant organizacijos mazgus, o ne kiekvieną kanalą atskirai, gali supaprastinti kanalų įtraukimą.
4. Įsitikinkite, kad pristatymo būdas sukonfigūruotas naudojant duomenis, esančius "FastTab" skirtuke Produktai ir "FastTab" Adresai . Jei pristatymo būdui negalioja jokie produktai ar pristatymo adresai, pasirinkus jį įvedant užsakymą, atsiranda klaidų.
5. Atlikę bet kokius skambučių centro pristatymo konfigūracijų pakeitimus, paleiskite užduotį Apdoroti pristatymo būdus , esančią Mažmeninės prekybos ir prekybos > mažmeninės prekybos ir prekybos IT > proceso pristatymo režimuose.

Toliau pateiktame vaizde parodytas pristatymo būdo pavyzdys.

Kanalo vartotojų nustatymas

Norėdami sukurti pardavimo užsakymą, susietą su skambučių centro kanalu iš "Commerce Headquarters", susiekite vartotoją, kuriantį pardavimo užsakymą, su skambučių centro kanalu. Vartotojas negali rankiniu būdu susieti pardavimo užsakymo, sukurto naudojant Commerce headquarters, su skambučių centro kanalu. Nuoroda yra sisteminga ir pagrįsta vartotojo ir vartotojo ryšiu su skambučių centro kanalu. Vartotojas gali susieti tik su vienu skambučių centro kanalu.

1. Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Kanalas, tada pasirinkite Kanalo vartotojai.
2. Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
3. Norėdami susieti šį vartotoją su skambučių centro kanalu, išplečiamajame sąraše pasirinkite esamą vartotojo ID .

Nustačius kanalo vartotoją ir vartotojui sukūrus naują pardavimo užsakymą "Commerce Headquarters", pardavimo užsakymas susiejamas su susietu skambučių centro kanalu. Sistema pardavimo užsakymui taiko visas šio kanalo konfigūracijas. Vartotojas gali patvirtinti, su kuriuo skambučių centro kanalu susietas pardavimo užsakymas, peržiūrėdamas kanalo pavadinimo nuorodą pardavimo užsakymo antraštėje.

Nustatyti kainų grupes

Kainų grupės yra neprivalomos. Jei juos naudojate, galite kontroliuoti, kokias pardavimo kainas klientai mato pateikdami užsakymus skambučių centro kanale. Jei nesukonfigūruojate kliento kainų grupės arba jei katalogo kainų grupės netaikomos pardavimo užsakymui skambučių centro užsakymo antraštės lauke Šaltinio kodo ID , kanalo kainų grupė naudojama prekių kainoms rasti. Jei skambučių centro kanale nėra kainų grupės, naudojamos numatytosios prekių bendrosios kainos.

Norėdami nustatyti kainų grupę, atlikite šiuos veiksmus:

1. Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Kanalas , tada pasirinkite Kainų grupės.
2. Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
3. Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite mažmeninės prekybos kainų grupę .

Papildomi ištekliai

Kanalo nustatymo būtinos sąlygos

Skambučių centro pardavimo funkcijos

Skambučių centro užsakymo apdorojimo parinkčių nustatymas

Skambučių centro katalogai

Įspėjimų dėl apgaulės nustatymas ir jų naudojimas

Skambučių centrų tęstinumo programų nustatymas