Skambučių centro kanalo nustatymas
Šiame straipsnyje aprašoma, kaip „Microsoft Dynamics 365 Commerce“ sukurti naują skambučių centro kanalą.
Programoje „Dynamics 365 Commerce“ skambučių centras yra tam tikras „Commerce“ kanalas, kurį galima nustatyti programoje. Nustačius skambučių centro objektų kanalą, sistema leidžia susieti tam tikrus duomenis ir užsakymų apdorojimą pagal numatytuosius pardavimo užsakymus. Kol įmonė gali apibrėžti kelis "Commerce" skambučių centro kanalus, svarbu atkreipti dėmesį, kad atskiras vartotojas gali būti susietas tik su vienu skambučių centro kanalu.
Prieš sukurdami naują skambučių centro kanalą įsitikinkite, kad turite užbaigti būtinuosius kanalo nustatymo komponentus.
Naujo skambučių centro kanalo kūrimas ir konfigūravimas
Norėdami sukurti ir sukonfigūruoti naują skambučių centro kanalą, atlikite tolesnius veiksmus.
- Naršymo srityje eikite į Mažmeninė prekyba ir prekyba > Kanalai > Skambučių centrai > Visi skambučių centrai.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Lauke Pavadinimas įveskite naujo kanalo pavadinimą.
- Pasirinkite atitinkamą juridinį subjektą iš išplečiamojo meniu.
- Pasirinkite atitinkamą sandėlio vietą iš išplečiamojo meniu. Ši vieta naudojama kaip numatytoji pardavimo užsakymuose, sukurtuose šiam skambučių centro kanalui, nebent kiti numatytieji parametrai yra nustatomi kliento ar prekės lygiu.
- Lauke Numatytasis klientas pateikite galiojantį numatytąjį klientą. Šie duomenys naudojami automatiškai suskurti numatytuosius duomenis, kai sukuriami nauji klientų įrašai. Kuriant skambučių centro užsakymus, nerekomenduojama kurti numatytojo kliento užsakymų.
- Lauke El. paštu siunčiamo pranešimo šablonas pateikite galiojantį el. siunčiamo pranešimo šabloną. Kadangi skambučių centro užsakymai kuriami ir apdorojami, el. paštu siunčiamo pranešimo šablonas naudojamas suaktyvinti automatinių el. pašto įspėjimų siuntimą klientams su informacija apie jų užsakymo būseną.
- Pateikite Kainos perrašymas informacinį kodą. Pirmiausia gali prireikti sukurti informacinį kodą. Šis informacijos kodas pateikia priežasčių kodų rinkinį, iš kurių vartotojai yra paraginti pasirinkti, kai jie naudoja skambučių centro užsakyme naudojamas kainos perrašymo funkcijas.
- Nurodykite Sulaikymo kodas informacinį kodą. Pirmiausia gali prireikti sukurti informacinį kodą. Šis informacijos kodas pateikia pasirinktinių priežasčių kodų, kuriuos vartotojas raginamas pasirinkti, kai jie sulaiko užsakymą, rinkinį.
- Nurodykite Kreditas informacinį kodą. Pirmiausia gali prireikti sukurti informacinį kodą. Šis informacijos kodas pateikia priežasčių kodų rinkinį, iš kurių vartotojai gali rinktis, kai naudoja skambučių centro užsakymo kredito funkciją, kad suteiktų klientams papildomų grąžinimų dėl klientų aptarnavimo priežasčių.
- Pasirinktinai: nustatykite finansines dimensijas finansinių dimensijų " FastTab". Čia įvestos dimensijos tampa numatytosios vertės bet kuriame pardavimo užsakyme, sukurtame šiame skambučių centro kanale.
- Pasirinkite Įrašyti.
Toliau pateiktame vaizde parodytas naujo skambučių centro kanalo kūrimas.
Toliau pateiktame vaizde parodytas skambučių centro kanalo pavyzdys.
Papildoma kanalų sąranka
Papildomos užduotys, reikalingos skambučių centro kanalo sąrankai, apima mokėjimo metodų ir pristatymo būdų nustatymą.
Toliau pateiktame vaizde rodomos pristatymo būdų ir mokėjimo būdų nustatymo pasirinktys skirtuke Nustatymas.
Nustatyti mokėjimo būdus
Atlikite toliau nurodytus veiksmus, norėdami nustatyti kiekvieno mokėjimo tipo, palaikomo šiame kanale, mokėjimo metodus. Vartotojai privalo pasirinkti iš anksto nustatytus mokėjimo būdus, kad galėtų juos susieti su skambučių centro kanalu. Prieš nustatydami savo skambučių centro mokėjimo metodus, pirmiausia nustatykite savo pagrindinius atsiskaitymo būdus dalyje Mažmeninė prekyba ir prekyba >Kanalų sąranka > Mokėjimo metodai > Mokėjimo metodai.
- Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Sąranka, tada pasirinkite Mokėjimo metodai.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Naršymo srityje iš anksto nustatytų galimų mokėjimų pasirinkite mokėjimo būdą.
- Konfigūruokite visus papildomus parametrus, kurių reikia mokėjimo tipui. Kredito kortelėms, dovanų kortelėms ar lojalumo kortelėms reikalingi papildomi parametrai pasirenkant funkciją Kortelės sąranka.
- Konfigūruokite tinkamas mokėjimo tipo registravimo sąskaitas skyriuje Registravimas.
- Veiksmų srityje pasirinkite Įrašyti.
Toliau pateiktame vaizde parodytas mokėjimas grynaisiais pinigais pavyzdys.
Nustatyti pristatymo būdus
Galite peržiūrėti sukonfigūruotus pristatymo būdus pasirikdami Pristatymo būdai skirtuke Nustatymas, esančiame Veiksmų sritis.
Norėdami pakeisti arba pridėti pristatymo būdą, kuris bus susietas su skambučių centro kanalu, atlikite šiuos veiksmus.
- Skambučių centro pristatymo būdo parinktyse pasirinkite Valdyti pristatymo būdus
- Veiksmų srityje pasirinkite Naujas, kad sukurtumėte naują pristatymo režimą, arba pasirinkite esamą režimą.
- Mažmeninės prekybos kanalų skyriuje pasirinkite Įtraukti eilutę , kad įtraukumėte skambučių centro kanalą. Kanalų įtraukimas naudojant organizacijos mazgus, užuot įtraukus kiekvieną kanalą atskirai, gali racionalizuoti kanalų įtraukimą.
- Įsitikinkite, kad pristatymo būdas sukonfigūruotas su duomenimis apie produktų " FastTab" ir " Addresses FastTab". Jei užsakymo įvedimo metu pasirinkus produktus ar pristatymo adresus pristatymo būdas nebegalioja, atsiranda klaidų.
- Atlikę bet kokius pristatymo konfigūravimų skambučių centro režimo pakeitimus, turite vykdyti pristatymo būdų proceso užduotį, kuri yra "Retail" ir "Commerce > Retail" ir "Commerce IT > Process" pristatymo režimuose.
Toliau pateiktame vaizde parodytas pristatymo būdo pavyzdys.
Kanalo vartotojų nustatymas
Norint sukurti pardavimo užsakymą, susietą su skambučių centro kanalu iš "Commerce Headquarters", pardavimo užsakymą kuriantis vartotojas turi būti susietas su skambučių centro kanalu. Vartotojas negali rankiniu būdu susieti pardavimo užsakymo, sukurto "Commerce Headquarters", su skambučių centro kanalu. Saitas yra sistemingas, jis paremtas vartotoju ir vartotojo ryšiu su skambučių centro kanalu. Vartotojas gali būti susietas tik su vienu skambučių centro kanalu.
- Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Kanalas, tada pasirinkite Kanalo vartotojai.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Pasirinkite esamą Vartotojo ID iš išplečiamojo pasirinkimo sąrašo, jei norite susieti šį vartotoją su skambučių centro kanalu
Atlikus kanalo vartotojo nustatymą ir vartotojui sukūrus naują pardavimo užsakymą "Commerce Headquarters", pardavimo užsakymas susiejamas su jų susijusiu skambučių centro kanalu. Bet kokios šio kanalo konfigūracijos pardavimų užsakymui taikomos sistemiškai. Vartotojas gali patvirtinti, su kuriuo skambučių centro kanalu pardavimo užsakymas yra susietas, pardavimo užsakymo antraštėje peržiūrėdamas kanalo pavadinimo nuorodą.
Nustatyti kainų grupes
Kainų grupės yra laisvai pasirenkamos ir jei naudojamos, gali kontroliuoti, kurios pardavimo kainos siūlomos klientams, pateikiantiems užsakymus skambučių centro kanale. Jei kliento kainų grupė nesukonfigūruota arba jei katalogo kainų grupės nėra taikomos pardavimo užsakymui naudojant skambučių centro užsakymo antraštėje lauką Šaltinio kodo ID , kanalo kainų grupė naudojama prekių kainoms rasti. Jei skambučių centro kanale kainos grupė nerasta, naudojamos numatytosios prekių pagrindinės kainos.
Norėdami nustatyti kainų grupę, atlikite šiuos veiksmus.
- Veiksmų srityje pasirinkite skirtuką Kanalas , tada pasirinkite Kainų grupės.
- Veiksmų srityje pasirinkite Nauja.
- Pasirinkite mažmeninės prekybos kainų grupę išplečiamajame sąraše.
Papildomi ištekliai
Kanalo nustatymo būtinos sąlygos
Skambučių centro pardavimo funkcijos
Skambučių centro užsakymo apdorojimo parinkčių nustatymas