Skambučių centro pardavimo funkcijos

Straipsnis
06/26/2024

Šiame straipsnyje aprašomos skambučių centro pardavimo funkcijos Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Programoje „Dynamics 365 Commerce“ skambučių centras yra kanalo tipas, kurį galima nustatyti programoje. Apibrėžus konkretų savo skambučių centro objektų kanalą, sistema leidžia susieti konkrečius duomenis pagal numatytuosius nustatymus ir užsakymo apdorojimo numatytuosius nustatymus su pardavimo užsakymais, sukurtais skambučių centro kanalo vartotojo.

Skambučių centro funkcijos apima išplėstinę kainą ir akcijas, katalogus, dovanų korteles, lojalumo programos ir kuponus. Skambučių centro užsakymai taip pat pasitelkiami iš elektroninio kasos aparato (EKA) programos, kelių kanalų užsakymo įvykdymo scenarijams palaikyti.

Svarbu atkreipti dėmesį, kad jei skambučių centro modulį galima naudoti kitose pramonės šakose už prekybos ribų, dabartinis skambučių centro programos leidimas nėra optimizuotas naudoti verslo įmonių tarpusavio (B2B) užsakymų apdorojimo scenarijams arba tiems scenarijams, kurių užsakymuose yra daug pardavimo eilučių. Rekomenduojama, kad vartotojai, kurie nori naudoti skambučių centro funkcijos užsakymams apdoroti už įprasto tiesioginio vartotojų operacijų vykdymo ribų, skirtų pakankamai laiko išbandyti ir patikrinti, kad skambučių centro funkcijų įjungimas atitiks funkcinius ir našumo poreikius.

Be to, kad palaiko užsakymo kūrimą, skambučių centro modulis vartotojui dar pateikia ir vartotojui patogią aptarnavimo programą, kuri vartotojams leidžia lengviau rasti klientų sąskaitas ir peržiūrėti visus susijusius kliento užsakymų duomenis ir atributus. Klientų aptarnavimo ekranas sukurtas taip, kad leistų vartotojui greitai pasiekti su užsakymu susijusius duomenis, kurie leidžia atsakyti į dažniausius iš klientų gautus su užsakymu susijusius klausimus.

Šiame puslapyje pateikiami saitai į susijusius dokumentus, susijusius su nustatymas, konfigūracija ir skambučių centro funkcijų naudojimu programoje.