Bendrinti naudojant


El. laiškų šablonų, skirtų operacijų įvykiams, kūrimas

Šioje temoje aprašoma, kaip kurti, įkelti ir konfigūruoti operacijų įvykių el. laiškų šablonus „Microsoft Dynamics 365 Commerce”.

„Dynamics 365 Commerce“ teikia siunčiamų el. laiškų, kuriuos klientai įspėjami apie operacijų įvykius, siunčiamų siunčiamų pranešimų siuntimo nestandartinį sprendimą. Pavyzdžiui, el. laiškai gali būti siunčiami, kai užsakymas yra pateiktas, paruoštas paimti arba išsiųstas. Šioje temoje aprašomi veiksmai, skirti kurti, įkelti ir konfigūruoti el. laiškų šablonus, naudojamus siunčiant operacijų el. laiškus.

Pranešimo tipai

Galima konfigūruoti pranešimus, kad jie informuotų klientus el. paštu, kai užsakymo ir kliento ciklo metu įvyksta konkretūs įvykiai. Norėdami konfigūruoti pranešimus, sukurdami komercijos el. paštu siunčiamų pranešimų šabloną, turite susieti el. laiško šabloną su pranešimo tipu. Informacijos, kaip nustatyti el. paštu siunčiamų pranešimų šablonus, ieškokite El. paštu siunčiamo pranešimo šablono nustatykite.

„Dynamics 365 Commerce“ palaiko šiuos pranešimų tipus.

Užsakymas sukurtas

Užsakymo sukurtas pranešimo tipas suaktyvinamas, kai „Commerce Headquarters" sukuriamas naujas pardavimo užsakymas.

Banknotas

Sukurtas užsakymo pranešimo tipas nėra suaktyvintas grynųjų pinigų ir carry operacijų, kurios įvyksta kasos aparato (EKA) terminale, atveju. Šiuo atveju generuojamas el. paštu išsiųstas ir (arba) išspausdintas kvitas. Daugiau informacijos rasite siųsti el. paštu kvitus iš „Store Commerce" (MPOS).

Užsakymas patvirtintas

Užsakymo patvirtintas pranešimo tipas suaktyvinamas, kai iš „Commerce Headquarters" sugeneruojamas pardavimo užsakymo patvirtinimo dokumentas „Commerce headquarters“.

Paėmimas baigtas

Išrinkimo pranešimo tipas suaktyvinamas, kai užsakymo išrinkimo dokumento „Commerce Headquarters" pažymėta kaip baigta.

Banknotas

Išrinkimo baigto pranešimo tipas nėra suaktyvintas, kai prekė pažymėta kaip paimta EKA terminale.

Pakavimas baigtas

Išrinkimo pakavimo tipas suaktyvinamas, kai užsakymo važtaraščio dokumentas sukuriamas „Commerce Headquarters" pažymėta EKA terminale.

Baigtas pakavimo pranešimo tipas palaiko šiuos papildomus el. pašto vietos rezervavimo ženklus, kad būtų lengviau "paruošti paimti užsakymą" ir užsakymų peržvalgos funkcijos pagal operacijų el. laiškus.

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Paskirtis
pickupstorename Parduotuvės, kurioje galima paimti užsakymą, pavadinimas.
pickupstoreaddress Adresas parduotuvės, kurioje galima paimti užsakymą, pavadinimas.
pickupstoreopenfrom Paėmimo parduotuvės atidarymo valanda.
pickupstoreopento Paėmimo parduotuvės uždarymo valanda.
pickupchannelid Paėmimo parduotuvės kanalo ID.
packingslipid Užsakymo, kuris bus paimtas, važtaraščio ID.
confirmationid Užsakymo patvirtinimo, kuris bus paimtas, važtaraščio ID. (Šis ID kartais vadinamas kanalo nuorodos ID.)

Daugiau informacijos apie kliento įregistravimo ir užsakymų peržvalgos funkcijas žr. Nustatyti geografinio aptikimo ir nukreipimo nustatymą ir Įjungti užsakymo paieškos svečio išregistravimus.

Užsakymas paruoštas atsiimti

Užsakymas, paruoštas paėmimo pranešimo tipui, suaktyvinamas, kai užsakymas pažymėtas kaip supakuotas, o pristatymo būdas nustatytas kaip Kliento paėmimas vienoje ar daugiau užsakymo eilučių.

Banknotas

Paruoštas paimti užsakymo pranešimo tipas pagal pakavimo baigtą pranešimo tipą yra pasenusi. Šis pranešimo tipas tinkinimas pagal pristatymo būdą.

Užsakymas išsiųstas

Užsakymo siuntimo pranešimo tipas suaktyvinamas, kai išrašoma užsakymo, kuris neturi parduotuvės paėmimo rėžimo SF.

Banknotas

Paruoštas siųsti užsakymo pranešimo tipas pagal pakavimo baigtą sąskaitoje įtrauktą užsakymą tipą yra pasenusi. Šis pranešimo tipas tinkinimas pagal pristatymo būdą.

Užsakymo sąskaita faktūra išrašyta

Užsakymo sąskaitoje įtrauktas užsakymas tipas suaktyvinamas, kai EKA ar „Commerce Headquarters" sukuriamas naujas pardavimo užsakymas.

Išduoti dovanų kortelę

Išdavimo išduoti dovanų kortelę pranešimo tipas suaktyvinamas, kai pardavimo užsakymas, kuriame yra dovanų kortelės tipo produktas, išrašomą SF.

Banknotas

Išdavimo dovanų kortelės pranešimo el. laiškas išsiųstas dovanų kortelės gavėjui. Dovanų kortelės gavėjas nurodytas „Commerce Headquarters", atskiros pardavimo užsakymo eilutės skirtuko Važtaraštis dalyje Eilutės informacija. Gali būti nurodyta rankiniu arba programiniu būdu.

Dovanų kortelės išdavimo pranešimo tipas palaiko šiuos papildomus vietos rezervavimo ženklus.

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Paskirtis
giftcardnumber Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės numeris.
availablebalance Dovanų kortelėje likusi suma.
giftcardmessage Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės pranešimas.
giftcardpin Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės asmeninis identifikavimo numeris (PIN). (Šis vietos rezervavimo ženklas būdingas išorinėms dovanų kortelėms.)
giftcardexpiration Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės galiojimo data. (Šis vietos rezervavimo ženklas būdingas išorinėms dovanų kortelėms.)
giftcardrecipientname Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės gavėjo vardas.
giftcardbuyername Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės pirkėjo vardas.

Daugiau informacijos apie dovanų korteles žr. „E-commerce" skaitmeninių dovanų kortelių ir Išorinių dovanų kortelių palaikymo svetainėje.

Užsakymo atšaukimas

Užsakymo užsakymo atšaukimas tipas suaktyvinamas, kai užsakymas yra atšauktas „Commerce Headquarters".

Klientas sukurtas

Užsakymo sukurtas klientas tipas suaktyvinamas, kai „Commerce Headquarters" sukuriamas naujas kliento objektas.

Norėdami įgalinti kliento sukurtus pranešimus, Commerce headquarters eikite į Retail ir Commerce > Būstinės sąranka > Parametrai > Commerce parametrai > Bendrieji. Viduje El. pašto pranešimų profilis išskleidžiamajame sąraše pasirinkite el. pašto pranešimų profilį, kuriame yra kliento sukurto pranešimo tipo ir kliento sukurto el. pašto šablono susiejimas.

Pagal numatytuosius nustatymus kliento sukurti įvykiai įkeliami į būstinę su Sinchronizuokite klientų ir kanalų užklausas paketinis darbas. Jei norite naudoti paslaugų skambutį realiuoju laiku šiems įvykiams siųsti, nustatykite kliento sukurto šablono el. pašto ID newCust. Tačiau tai nerekomenduojama, nes realiuoju laiku atlikti aptarnavimo iškvietimai yra "atmesti ir pamiršti" iškvietimai ir neturi atsarginės arba kartojimo logikos, kurią teikia paketinės užduotys.

Banknotas

Kai įgalinate klientų sukurtus pranešimus, klientai, sukurti visuose juridinio asmens kanaluose, gaus kliento sukurtą el. Šiuo metu klientų sukurti pranešimai negali būti apriboti vienu kanalu.

Kai iškviečiama per paketinę užduotį, kliento sukurtas pranešimo tipas palaiko toliau nurodytą rezervuotąją vietą.

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Aprašymas
customername Kliento, sukūrusio paskyrą, vardas ir pavardė.

Kai iškviečiama per realaus laiko aptarnavimo skambutį, kliento sukurtas pranešimo tipas palaiko toliau nurodytus vietoženklius.

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Aprašymas
Pavadinimas / vardas ir pavardė Kliento, sukūrusio paskyrą, vardas ir pavardė.
El. laiškas Kliento, kuris sukūrė paskyrą, el. pašto adresas.
Telefonas Kliento, kuris sukūrė paskyrą, telefono numeris.
URL URL, kurį pateikė klientas kurdamas paskyrą.

B2B potencialus klientas patvirtintas

Pranešimo tipas B2B potencialaus kliento pranešimo tipas suaktyvinamas, kai potencialaus kliento parengimo užklausa patvirtinama "Commerce Headquarters". Daugiau informacijos apie tai, kaip patvirtinti arba atmesti B2B potencialius klientus, ieškokite Naujo verslo partnerio vartotojo administratoriaus nustatykite.

B2B perspektyvos patvirtinimo pranešimo tipas palaiko šiuos papildomus vietos rezervavimo ženklus.

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Paskirtis
firstname Į programą įvedamos B2B potencialaus kliento vardas.
lastname Į programą įvedamos B2B potencialaus kliento pavardė.
company Į programą įvedamos pareiškėjo įmonės potencialaus kliento vardas.
email Į programą el. pašto adresas įvedamas potencialaus kliento pavardė.
zipcode Asmens pagrindinio adreso pašto kodas.
comments Komentaras, kurį potencialus klientas įvedė į programą.
storename Skalės vieneto kanalas, kuriame buvo sukurtas įrašas.
storeurl Tuščia pagal numatytąjį nustatymą. Norint naudoti šį vietos rezervavimo ženklą, turi būti sukurtas pasirinktinis plėtinys.

B2B potencialus klientas atmestas

Pranešimo tipas B2B atmestas klientas pranešimo tipas suaktyvinamas, kai potencialaus kliento parengimo užklausa patvirtinama „Commerce Headquarters". Daugiau informacijos apie tai, kaip patvirtinti arba atmesti B2B potencialius klientus, ieškokite Naujo verslo partnerio vartotojo administratoriaus nustatykite.

B2B perspektyvos nepatvirtinto pranešimo tipas palaiko šiuos papildomus vietos rezervavimo ženklus.

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Paskirtis
firstname Į programą įvedamos B2B potencialaus kliento vardas.
lastname Į programą įvedamos B2B potencialaus kliento pavardė.
company Į programą įvedamos pareiškėjo įmonės potencialaus kliento vardas.

El. laiško šablono kūrimas

Kad galėtumėte susieti konkretų operacijų įvykį su el. laiško šablonu, turite sukurti šabloną.

Norėdami sukurti el. pašto šabloną, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. „Commerce“ valdymo srityje eikite į Mažmeninė prekyba ir komercija > Valdymo srities sąranka > Įmonės el. laiškų šablonai arba Įmonės administravimas> Sąranka > Įmonės el. laiškų šablonai.

  2. Pasirinkite Naujas.

  3. Dalyje Bendra nustatykite tolesnius laukus.

    • El. pašto ID – el. pašto ID yra unikalus šablono identifikatorius. Tai vertė, rodoma, kai pasirenkate šabloną, kurį norite susieti su įvykiu.
    • El. pašto aprašas – šį pasirinktinį lauką galite naudoti norėdami pateikti šablono aprašymą. Įvesta reikšmė rodoma tik „Commerce“ pagrindiniame komponente.
    • Siuntėjo vardas – vardas, kurį įvedate, rodomas daugelio el. pašto klientų lauke „Nuo”.
    • Siuntėjo el. paštas – įveskite el. pašto adresą, kuris turėtų būti naudojamas el. laiškams, siunčiamiems naudojant šį šabloną.
    • Numatytasis kalbos kodas – šis laukas nurodo pagal numatytuosius nustatymus siunčiamo el. laiško lokalizuotą versiją, jei kanalas, iškviečiantis šį šabloną, nepateikia kalbos.
  4. Dalyje El. laiško turinys pasirinkite Naujas.

  5. Lauke Kalba įveskite el. laiško šablono kalbą. Galite įtraukti daugiau kalbų ir lokalizuotų šablonų vėliau.

  6. Lauke Tema įveskite el. laiško temą, kuri turėtų būti rodoma el. laiško temos lauke.

  7. Pasirinkite Redaguoti, kad įkeltumėte el. laiško šabloną.

El. laiško teksto kūrimas naudojant HTML

El. laiško tekstas sudarytas HTML formatu. Galite naudoti bet kurį maketą, stilių ir prekės ženklus, kuriuos leidžia HTML ir įdėtieji pakopinio stiliaus aprašai (CSS). Taip pat galite naudoti vaizdus, jei juos laikote viešai pasiekiamame tinklo galiniame punkte. Norėdami įtraukti vaizdą, įveskite vaizdo URL HTML žymės <img> atribute src.

Banknotas

El. pašto klientai įveda maketo ir stiliaus apribojimus, dėl kurių gali reikėti atlikti HTML ir CSS, naudojamų pranešimo tekste, koregavimus. Rekomenduojame susipažinti su geriausia HTML kūrimo praktika, kurią palaikys populiariausi el. pašto klientai.

Vietos rezervavimo ženklų įtraukimas į el. laiško tekstą

El. laiške gali būti vietos rezervavimo ženklų, kurie pakeičiami konkretaus kliento ir konkrečių operacijų reikšmėmis, kai el. laiškas sugeneruojamas. Vietos rezervavimo ženklai abiejose jų pusėse visada yra procento ženklai (%) įterpiami tiesiai į HTML dokumentą.

Štai pavyzdys.

<p>
    Hello %customername%,<br />
    Order number %salesid%, can be picked up from the <b>%pickupstorename%</b> store.
</p>

Užsakymo vietos rezervavimo ženklai (pardavimo užsakymo lygiu)

Tolesni vietos rezervavimo ženklai nuskaito ir rodo duomenis, nurodytus pardavimo užsakymo lygiu (o ne pardavimo eilutės lygiu).

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Paskirtis
customername Kliento, kuris pateikė užsakymą, vardas.
customeraddress Kliento adresas.
customeremailaddress El. pašto adresas, kurį klientas įvedė išsiregistruodamas.
salesid Užsakymo pardavimo ID.
orderconfirmationid Kuriant užsakymą sugeneruotas kryžminio kanalo ID.
channelid Mažmeninės prekybos arba interneto kanalo, per kurį buvo pateiktas užsakymas, ID.
deliveryname Pristatymo adresui nurodytas pavadinimas.
deliveryaddress Išsiųstų užsakymų pristatymo adresas.
deliverydate Pristatymo data.
shipdate Siuntimo data.
modeofdelivery Užsakymo pristatymo būdas.
ordernetamount Bendroji užsakymo suma, atėmus bendrą mokesčių sumą.
discount Bendra užsakymo nuolaida.
charges Bendros užsakymo išlaidos.
tax Bendra užsakymo mokesčių suma.
total Bendroji užsakymo suma.
storename Parduotuvės, kurioje buvo pateiktas užsakymas, pavadinimas.
storeaddress Parduotuvės, pateikusios užsakymą, adresas.
storeopenfrom Parduotuvės, pateikusios užsakymą, atidarymo laikas.
storeopento Parduotuvės, pateikusios užsakymą, uždarymo laikas.
pickupstorename Parduotuvės, kurioje bus paimtas užsakymas, pavadinimas.*
pickupstoreaddress Parduotuvės, kurioje bus paimtas užsakymas, adresas.*
pickupopenstorefrom Parduotuvės, kurioje bus paimtas užsakymas, atidarymo laikas.*
pickupopenstoreto Parduotuvės, kurioje bus paimtas užsakymas, uždarymo laikas.*
pickupchannelid Parduotuvės kanalo ID, nurodytas pristatymo paėmimo režimui.*
packingslipid Važtaraščio, kuris buvo sugeneruotas pakuojant užsakymo eilutes, ID.*

* Šie vietos rezervavimo ženklai grąžina duomenis tik tada, kai jie naudojami užsakymui paruoštame paėmimo pranešimo tipui.

Užsakymo eilučių vietos rezervavimo ženklai (pardavimo eilutės lygiu)

Tolesni vietos rezervavimo ženklai nuskaito ir rodo atskirų produktų (eilučių) duomenis pardavimo užsakyme.

Vietos rezervavimo ženklo pavadinimas Paskirtis
productid

Produkto ID. Šios variantų ID sąskaitos.

Pastaba: šis vietos rezervavimo ženklas buvo pasenusi lineproductrecid.

lineproductrecid Produkto ID. Šios variantų ID sąskaitos. Ji unikaliai identifikuoja prekę varianto lygiu.
lineitemid Produkto lygio produkto ID. (Šis ID neskaičiuoja variantų.)
lineproductvariantid Produkto varianto ID.
lineproductname Produkto pavadinimas.
lineproductdescription Produkto aprašymas.
linequantity Užsakytų eilutės vienetų skaičius ir matavimo vienetas (pvz., ea arba pora).
lineunit Eilutės matavimo vienetas.
linequantity_withoutunit Užsakytų eilutės vienetų skaičius be matavimo vieneto.
linequantitypicked Kai naudojamas įvykis PickOrder, tai paimtų vienetų skaičius. Kitu atveju tai 0 (nulis).
linequantitypicked_withoutunit Kai naudojamas įvykis PickOrder, tai paimtų vienetų skaičius be matavimo vieneto. Kitu atveju tai 0 (nulis).
linequantitypacked Kai naudojami įvykiai PackOrder ir Užsakymas paruoštas paėmimui, tai supakuotų vienetų skaičius. Kitu atveju tai 0 (nulis).
linequantitypacked_withoutuom Kai naudojami įvykiai PackOrder ir Užsakymas paruoštas paėmimui, tai supakuotų vienetų skaičius be matavimo vieneto. Kitu atveju tai 0 (nulis).
linequantityshipped Visada 0, išskyrus atvejus, kai naudojami konkretūs įvykiai, kaip aprašyta tolesnėje eilutėje.
linequantityshipped_withoutuom Kai naudojamas įvykis ShipOrder, tai paimtų vienetų skaičius be matavimo vieneto. Kitu atveju tai 0 (nulis).
lineprice Atskiro vieneto kaina.
linenetamount Eilutės kaina po vienetų skaičiaus ir nuolaidos taikymo.
linediscount Nuolaida atskiram vienetui.
lineshipdate Eilutės siuntimo data.
linedeliverydate Eilutės pristatymo data.
linedeliverymode Eilutės pristatymo būdas.
linedeliveryaddress Eilutės pristatymo adresas.
linepickupdate Kliento nurodyta paėmimo data užsakymams, kurie naudoja pristatymo paėmimo režimą.
linepickuptimeslot Kliento nurodytas paėmimo laikas užsakymams, kurie naudoja pristatymo paėmimo režimą.
giftcardnumber Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės numeris.
giftcardbalance Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės balansas.
giftcardmessage Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės pranešimas.
giftcardpin Dovanų kortelės PIN produktų dovanų kortelės balansas. (Šis vietos rezervavimo ženklas būdingas išorinėms dovanų kortelėms.)
giftcardexpiration Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės galiojimo data. (Šis vietos rezervavimo ženklas būdingas išorinėms dovanų kortelėms.)
giftcardrecipientname Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės gavėjo vardas.
giftcardbuyername Dovanų kortelės tipo produktų dovanų kortelės pirkėjo vardas.
lineproductvariantinfo Eilutės varianto dimensijos.

Užsakymo eilučių vietos rezervavimo ženklų formatas el. laiško tekste

Kurdami atskirų užsakymo eilučių el. laiško tekste HTML, apsupkite pasikartojantį HTML bloką ir eilučių vietos rezervavimo ženklus tolesniais vietos rezervavimo ženklais, pateikiamais HTML komentarų žymėse. Atkreipkite dėmesį, kad vietos rezervavimo ženklai yra HTML komentarų žymių viduje.

<!--%tablebegin.salesline%-->

(Insert the repeating block of HTML and placeholders for individual lines here.)

<!--%tableend.salesline%-->

Štai pavyzdys.

<table>
    <tr>
        <td>Product name</td>
        <td>Quantity</td>
        <td>Price</td>
    </tr>
    <!--%tablebegin.salesline%-->
    <tr>
        <td>%lineproductname%</td>
        <td>%linequantity_withoutunit%</td>
        <td>%lineprice%</td>
    </tr>
    <!--%tableend.salesline%-->
</table>

El. paštu siunčiamų kvitų šablono kūrimas

Kvitus galima siųsti el. paštu klientams, perkantiems mažmeninės prekybos elektroniniame kasos aparate (EKA). Paprastai veiksmai, skirti el. paštu siunčiamų kvitų šablonui kurti, yra tokie patys kaip veiksmai, skirti kitų operacijų įvykių šablonams kurti. Tačiau būtini tolesni keitimai.

  • %message% tarpas yra naudojamas įteprti tekstą į gavėjo į el. laišką. Kad užtikrintumėte, jog kvito tekstas tinkamai atvaizduotas, apsupkite %message% rezervavimo ženklą HTML žymėmis <pre> ir </pre>.
  • Rezervavimo ženklą %receiptid% galima naudoti QR kodui arba brūkšniniam kodui, nurodančiam gavimo ID, rodyti. (QR kodus ir brūkšninius kodus dinamiškai generuoja ir pristato trečiosios šalies tarnyba.) Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip rodyti QR kodą arba brūkšninį kodą el. paštu siunčiamame kvite, žr. skyrių QR kodo arba brūkšninio kodo pridėjimas prie sandorių ir gavimo el. laiškų.

El. laiško HTML nusiuntimas

Sukūrę ir išbandę jūsų laiško teksto HTML, turite jį nusiųsti į „Commerce“ pagrindinį komponentą. Šiuo metu negalima eksportuoti el. laiškų HTML. Todėl turite tvarkyti jūsų HTML pagrindinę kopiją ne „Commerce“ pagrindiniame komponente.

Norėdami nusiųsti naują ar redaguotą el. laiško šablono HTML, atlikite tolesnius veiksmus.

  1. „Commerce“ pagrindiniame komponente eikite į Mažmeninė prekyba ir prekyba > Pagrindinio komponento sąranka > Organizacijos el. laiškų šablonai.
  2. Pasirinkite kalbos, kuriai norite įtraukti arba pakeisti HTML, eilutę. Taip pat galite pasirinkti Naujas, kad sukurtumėte naujos kalbos eilutę.
  3. Pasirinkite Redaguoti.
  4. Pasirodžiusiame dialogo lange pasirinkite Naršyti. Eikite į HTML dokumentą, kurį norite įkelti, pasirinkite jį ir pasirinkite Atidaryti.
  5. Pasirinkite Nusiųsti.
  6. Po to, kai jūsų el. pašto HTML pasirodys peržiūros lange, pasirinkite Gerai.
  7. Įsitikinkite, kad pažymėtas eilutės žymės langelis Yra teksto.

Jeigu jau sukonfigūravote „Commerce” pagrindinį komponentą, kad galėtumėte siųsti el. laiškus, naujas arba atnaujintas el. laiškas bus išsiųstas visiems klientams, vykdantiems operaciją, iškviečiančią su šablonu susietą įvykį.

Daugiau informacijos apie tai, kaip konfigūruoti el. laiškus „Dynamics 365 Commerce”, žr. El. laiškų konfigūravimas ir siuntimas.

Papildomi ištekliai

El. paštu siunčiamo pranešimo šablono nustatymas

El. pašto konfigūravimas ir siuntimas

El. paštu siunčiamų kvitų nustatymas

Siųsti kvitus el. paštu iš Store Commerce