Pastaba.
Prieigai prie šio puslapio reikalingas įgaliojimas. Galite bandyti prisijungti arba pakeisti katalogus.
Prieigai prie šio puslapio reikalingas įgaliojimas. Galite bandyti pakeisti katalogus.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip inicijuoti grynųjų pinigų operacijų arba klientų užsakymų grąžinimą "„Microsoft“ Dynamics 365 Commerce" kasos aparate (EKA).
Apdoroti grąžinimus naudojant grąžinimo operacijos operaciją
Įtraukite grąžinimo operaciją į EKA ekrano maketą. Leidimuose iki "Commerce" 10.0.20 versijos leidimo grąžinimo operacijos operacija palaikė tik grynųjų pinigų operacijų grąžinimo apdorojimą. Įjungus funkciją Vieningas EKA grąžinimo apdorojimas , grąžinimo operacijos operacija taip pat palaiko grąžinimų, gautų iš klientų užsakymų, pvz., užsakymų "paėmimas" arba "siuntimas į namus", kuriems jau išrašyta sąskaita faktūra, apdorojimą.
Pastaba
Funkcija Vieningas grąžinimo apdorojimas EKA dabar įjungta automatiškai ir pažymėta kaip privaloma.
Grąžinimo operacijos vartotojai gali ieškoti grynųjų pinigų ir carry operacijos arba kliento užsakymo, su kuriuo grįš, įvesdami bet kurį iš nurodytų keturių ieškos kriterijų. Vartotojai gali įvesti šiuos kriterijus naudodami įrenginio klaviatūrą, ekrano klaviatūros ar brūkšninių kodų skaitytuvą.
- Gavimo kvito ID
- Užsakymo numeris
- Kanalo nuorodos ID (taip pat vadinamas užsakymo patvirtinimo ID)
- Sąskaitos faktūros ID
Jei operacija ar užsakymas atitinka paieškos kriterijus, rodomas puslapis Grąžinami produktai . Vartotojai gali nurodyti grąžinamas prekes. Jie taip pat gali įvesti grąžinamus kiekius ir priežasčių kodus.
EKA rodo kiekvienos grąžinamų produktų sąrašo užsakymo eilutės informaciją apie pradinį pirkimo kiekį ir visų anksčiau apdorotų grąžinimų kiekius. Grąžinimo kiekis, kurį vartotojas įveda užsakymo eilutėje, turi būti mažesnis arba lygus lauko Galima grąžinti vertei.
Grąžinimo apdorojimo metu, jei vartotojas turi fizinį produktą ir tas produktas turi brūkšninius kodus, vartotojas gali nuskaityti brūkšninius kodus, kad galėtų užregistruoti grąžinimą. Kiekvienas brūkšninio kodo nuskaitymas padidina vienos prekės grąžinimo kiekį. Tačiau jei brūkšninio kodo žymėje yra įdėtas kiekis, šis kiekis bus įvestas į lauką Grąžinimas dabar.
Vartotojai taip pat gali rankiniu būdu pasirinkti grąžintinas prekes puslapyje ir tada atnaujinti Grąžinimas dabar naudodami informacijos sritį.
Jei operacijai nurodomas didžiausias galimas Grąžinimo dabar kiekis, vartotojas gali EKA programos juostoje pasirinkti pasirinkti visą Operaciją, kad būtų nustatytas didžiausias grąžintinas kiekis visose eilutėse.
Kiekvienoje eilutėje, kurios grąžinimo dabar kiekis yra, vartotojas turi pasirinkti grąžinimo priežasties kodą, naudodamas informacijos skydą. Grynųjų pinigų ir carry operacijų grąžinimo priežasties kodai sukonfigūruoti kaip informacijos kodai parduotuvės funkcijų šablone. Grąžinant klientų užsakymus, grąžinimo priežasčių kodai sukonfigūruojami Dynamics 365 Commerce būstinės puslapyje Grąžinimo priežasčių kodai.
Nustačius kiekvienos grąžintinos prekės grąžinimo kiekį ir priežasties kodą, vartotojas EKA programų juostoje gali pasirinkti grąžinimo operaciją, kad tęstų apdorojimą. Rodomas EKA operacijos puslapis, kuriame grąžinamos prekės, kurias vartotojas pasirinko ankstesniame puslapyje, įtraukiamos į krepšelį. Dabar grąžinti prekių kiekiai operacijos metu rodomi kaip neigiamo kiekio eilutės, ir apskaičiuojamas bendras grąžinimas.
Vartotojo patirties patobulinimai
Jei operacijoje yra daugiau nei viena grąžintina prekė, o parduotuvės darbuotojas pasirenka kelias grąžintinas prekes, grąžinimo tinklelyje rodoma tik paskutinė pažymėta eilutė. Toks elgesys gali suklaidinti darbuotoją ir priversti jį patikėti, kad pasirinktas tik vienas elementas. Norėdami sumažinti šią problemą, administratoriai gali įjungti funkciją Patobulinta EKA grąžinimo vartotojo patirtis . Ši funkcija paverčia grąžinamų produktų tinklelį kelių pasirinkimų tinkleliu, kuriame galite pasirinkti ir išvalyti grąžinamų produktų pasirinkimą. Kelių pasirinkimų tinklelis automatiškai atidaro grąžinimo priežasties dialogo langą. Todėl norint atidaryti ir uždaryti grąžinimo priežasties dialogo langą, reikia atlikti mažiau veiksmų. Ši funkcija taip pat pristato Praleisti pardavimo sąskaitų faktūrų pasirinkimą grąžinimo metu konfigūravimo EKA funkcijų profilyje. Įjungus šią konfigūraciją, sistema sujungia visus grąžinamus produktus iš užsakymo, neatsižvelgiant į SF, pagal kurią jie buvo įvykdyti. Todėl kasininkai turi atlikti mažiau veiksmų, nes jiems nereikia rasti ir pasirinkti tinkamos sąskaitos faktūros, kad grąžintų prekę.
Blokuoti konkrečias prekes, kad jos nebūtų grąžinamos EKA
Kai kurie produktai, pvz., eksploatacinės medžiagos, pritaikytos prekės arba prekės, parduodamos pagal specialias sąlygas, neturėtų būti grąžinami. Funkcija Kontroliuojamas konkrečių prekių grąžinimas EKA leidžia pažymėti produktus kaip negrąžinamus, paslėpti juos grąžinimo operacijų metu ir suteikti kontroliuojamas išimtis įgaliotiems darbuotojams.
Kai negrąžinama prekė parduodama EKA, sistema automatiškai prideda eilutės komentarą prie pardavimo, nurodantį, kad prekės grąžinti negalima.
Įgalinti funkciją
Kad galėtumėte naudoti šią funkciją, turite ją įjungti darbo srityje Funkcijų valdymas .
- "Commerce" būstinėje eikite į Sistemos administravimo>darbo sričių>funkcijų valdymas.
- Ieškokite Kontroliuojamas konkrečių prekių grąžinimas EKA.
- Pasirinkite funkciją ir tada pasirinkite Įjungti dabar.
Pažymėti produktus kaip negrąžinamus
Galite užblokuoti atskiros prekės arba visos produktų kategorijos grąžinimą.
Norėdami užblokuoti prekę grąžinimui:
- "Commerce" būstinėje eikite į Mažmeninės prekybos ir prekybos>produktai ir kategorijos>Išleisti produktai pagal kategoriją.
- Pasirinkite elementą, kurį norite konfigūruoti.
- "FastTab" skirtuke "Commerce " nustatykite parinktį Blokuoti prekių grąžinimą į Taip.
Norėdami blokuoti produktų kategoriją:
- "Commerce" būstinėje eikite į Mažmeninės prekybos ir prekybos>produktai ir kategorijos>"Commerce" produktų hierarchija.
- Pasirinkite kategorijos mazgą, kurį norite konfigūruoti.
- Konkretaus juridinio subjekto "FastTab" nustatykite kategorijos parinktį Blokuoti prekės grąžinimą į Taip.
- Veiksmų juostos mazge Kategorija pasirinkite Atnaujinti produktus ir nustatykite parinktį Blokuoti prekės grąžinimą į Taip , kad parametras būtų taikomas visiems kategorijos produktams.
- Norėdami patikrinti, ar kategorijos prekės atnaujintos, eikite į formą Išleisti produktai pagal kategoriją ir patikrinkite atskirus produktus.
Grąžinimo veikimas EKA
Kai parduotuvės darbuotojas inicijuoja grąžinimo operaciją ir ieško užsakymo, puslapyje Grąžinami produktai rodomos tik tos prekės, kurias galima grąžinti. Sistema automatiškai paslepia produktus, pažymėtus kaip negrąžinami.
Negrąžinamų prekių grąžinimo išimčių tvarkymas
Jei klientas turi pagrįstą priežastį grąžinti negrąžinamą prekę, parduotuvės susiejimas su leidimu Leisti grąžinti negrąžinamas prekes gali tvarkyti išimtį.
- Puslapyje Grąžinami produktai pasirinkite naują mygtuką Rodyti negrąžinamas prekes programos juostoje, kad įkeltumėte negrąžinamas prekes iš operacijos.
- Negrąžinamos prekės rodomos sąraše, jas galite pasirinkti ir apdoroti kaip grąžinimą.
Pastaba
Šį mygtuką gali matyti ir naudoti tik vartotojai, turintys leidimą Leisti grąžinti negrąžinamas prekes . Priskirkite šią teisę naudodami EKA teisių grupės parametrus "Commerce Headquarters".
Perjungti atskirų prekių grąžinimo teisę
Kai kuriais atvejais produktas paprastai yra grąžinamas, tačiau konkretus vienetas gali būti negrąžinamas. Pavyzdžiui, grindų modelis arba sugadintas gabalas. Naudokite EKA grąžinimo tinkamumo perjungimo operaciją, kad pakeistumėte atskiros prekės grąžinimo būseną atviroje operacijoje.
- Norėdami pažymėti grąžinamą prekę kaip negrąžinamą, pažymėkite eilutę ir paleiskite grąžinimo tinkamumo perjungimo operaciją.
- Norėdami pažymėti negrąžinamą prekę kaip grąžinamą, pažymėkite eilutę ir paleiskite operaciją dar kartą.
Jei parduodant produktą pažymite kaip grąžintiną, bet vėliau sukonfigūruojate jį kaip negrąžinamą sistemoje, grąžinimo operacijos metu prekė nerodoma grąžinamų produktų rodinyje. Įgalioti vartotojai vis tiek gali naudoti išimties mygtuką programų juostoje, kad apdorotų grąžinimą.
Kitos grąžinimo parinktys EKA
Vartotojai gali įtraukti eilutes į grąžinimo operaciją, jei jie kuria keitimo užsakymą. Vartotojai gali įtraukti daugiau grąžinamų prekių į grąžinimo operaciją naudodami pasirinktos teigiamo kiekio pardavimo eilutės, kurią operacija jau įtraukė, operaciją Grąžinti produktą .
Pastaba
EKA operacija Grąžinti produktą nesuteikia patvirtinimo pagal pradines operacijas ir leidžia grąžinti bet kokį produktą. "„Microsoft“" rekomenduoja leisti tik įgaliotiems vartotojams atlikti šią operaciją arba reikalauti, kad būtų reikalingas vadovo nepaisymas.
Kai EKA priemonėje įjungta bendrojo grąžinimo apdorojimo funkcija įjungta, vartotojai gali taip pat naudoti Rodyti žurnalą kad inicijuotų grynųjų pinigų ir carry operacijos arba kliento užsakymo grąžinimą. Tada jie gali pasirinkti operaciją žurnale ir EKA programos juostoje pasirinkti operaciją Grąžinti . Ši operacija galima tik tada, kai užsakyme yra grąžintimų eilučių. Jis inicijuoja tą patį vartotojo patirtį kaip ir grąžinimo operacijos operacija.
Be to, vartotojai EKA gali ieškoti ir atšaukti klientų užsakymų naudodami operaciją Atšaukti užsakymą. (Šios operacijos negalima naudoti grynųjų pinigų ir carry operacijoms). Tokiu atveju, kai pasirenkamas kliento užsakymas, EKA programos juostoje naudojama grąžinimo operacija gali būti naudojama kliento užsakymo grąžinimui inicijuoti. Ši operacija galima tik tada, kai užsakyme yra grąžintimų eilučių. Jis inicijuoja tą patį vartotojo patirtį kaip ir grąžinimo operacijos ar Rodyti žurnalą operacija.
Jei grąžinimas turi būti išregistruojamas, galite konfigūruoti grąžinimo mokėjimo strategijas, kurios riboja mokėjimo metodus, kurie gali būti naudojami grąžinti klientams. Jei pradinė operacija buvo sumokėta naudojant kredito kortelę, atsižvelgiant į mokėjimo procesorių ir sistemos konfigūraciją, vartotojai gali turėti galimybę išduoti grąžinimą originaliai kortelei. Tokiu atveju grąžinimas gali būti apdorotas nereikalaujant, kad klientas vėl perbrauktų savo kredito kortelę, nes grąžinant lėšas naudojamas pradinis mokėjimo ženklas.
Grąžinimo užsakymai registruojami „Commerce Headquarters" kaip pardavimo užsakymai
Kai EKA priemonėje įjungta bendrojo grąžinimo apdorojimo funkcija, visi EKA sukurti grąžinimai į "Commerce Headquarters" rašomi kaip pardavimo užsakymai, kurių eilutės neigiamos. Leidimuose prieš „Commerce" 10.0.20 versiją vartotojai gali pasirinkti, ar grąžinimo užsakymai turi būti registruojami kaip pardavimo užsakymai, kurių eilutės neigiamos, ar turėtų būti grąžinami užsakymai, kurie kuriami vykdant grąžinamų prekių autorizavimo (RMA) procesą.
Vieningo grąžinimo apdorojimo EKA funkcijoje parinktis naudoti RMA procesą kuriant grąžinimus EKA yra nebenaudojama. Kai ši funkcija įjungta, visi grąžinimai bus kuriami kaip pardavimo užsakymai su neigiamomis eilutėmis.
Grąžinimo apdorojimo patobulinimai, kai nutrūksta ryšys su būstine
Daugeliu atvejų, kai apdorojate grąžinimą EKA, sistema bando realiuoju laiku iškviesti tarnybą (RTS) į "Commerce" būstinę, kad patikrintų dabartinius kiekius, kuriuos galima grąžinti. Šis tikrinimas padeda išvengti apgaulingų scenarijų, kuriuose klientas bando grąžinti tą pačią prekę keliose vietose.
Siekiant išspręsti situacijas, kai tinklo ar ryšio problemos neleidžia iškviesti RTS, procesas periodiškai sinchronizuoja grąžinamo kiekio duomenis iš "Commerce" būstinės į parduotuvės kanalo duomenų bazę. Šis kanalo grąžinimo sekimas padeda užtikrinti, kad EKA rodomi galimi grąžinti kiekiai būtų pakankamai tikslūs, net jei ryšys su būstine nepasiekiamas. Taip pat užtikrinama, kad EKA gali toliau tikrinti kanalo informaciją, kad išvengtų apgaulingų grąžinimų. Norėdami sumažinti tikimybę, kad ta pati prekė bus grąžinta daugiau nei vieną kartą, suplanuokite paketinę užduotį Atnaujinti grąžinimo kiekius "Commerce" būstinėje, kad ji būtų vykdoma dažnai. Vykdykite šią užduotį tokiu pat dažnumu kaip ir P užduotis, kuri perkelia naujas operacijas iš "Commerce" kanalų į "Commerce" būstinę.
Užduotis Atnaujinti grąžinimo kiekius apskaičiuoja kiekį, kurį galima grąžinti visiems pardavimo užsakymams, esantiems "Commerce" būstinėje. Užduoties apskaičiuotus duomenis turite siųsti į kanalų duomenų bazes, kad būtų galima atnaujinti parduotuvės kanalus. Šiam tikslui naudokite grąžinimo kiekių (1200) paskirstymo užduotį. Dėl to, kad "Commerce Headquarters" sinchronizuojami duomenys apie grąžintimą kiekį, jei grąžinimas apdorojamas EKA, bet negalima atlikti RTS iškvietimo, EKA gali naudoti grąžinimo kanale informaciją, kad galėtų patikrinti kiekį, kurį galima pateikti į nurodytą pardavimo eilutę.
Kai RTS skambučių atlikti negalima, o EKA grąžinimo patvirtinimui naudoja kanalo duomenis, perspėjimo pranešimas informuoja vartotojus, kad jie kuria grąžinimą ne tinkle. Todėl jie žino, kad EKA rodomas kiekis Galima grąžinti gali būti pasenęs ir nebetikslus, atsižvelgiant į tai, kada užduotis Atnaujinti grąžinimo kiekius paskutinį kartą apdorota ir sinchronizuota su kanalu.
Pavyzdžiui, klientas neseniai apdorojo užsakymo eilutės grąžinimą kitame kanale, tačiau šie duomenys dar nėra sinchronizuoti su kanalo duomenų bazėmis naudojant užduotį Atnaujinti grąžinamus kiekius . Tada klientas eina į kitą parduotuvę ir bando vėl grąžinti tą pačią prekę. Tokiu atveju, jei parduotuvė negali iškviesti RTS į "Commerce Headquarters", kad būtų gauti realiuoju laiku grąžinami duomenys, EKA leis prekę grąžinti dar kartą. Tačiau vartotojas įspėjamas, kad informacija, naudojama grąžinimui patvirtinti, gali būti pasenusi. Pranešimas, kurį gauna vartotojas, yra tik įspėjamasis pranešimas. Tai neleidžia vartotojui tęsti grąžinimo proceso.
Jei kanalo informacija dėl kokių nors priežasčių nėra naujausia ir vykdomas grąžinimas ne tinkle, kai grąžinama daugiau nei faktinis turimas kiekis, gali būti sugeneruojama klaida, kai vykdomas išrašo registravimas, kad būtų sukurta operacija „Commerce Headquarters".
Autonominio grąžinimo apdorojimas
Kai EKA neprisijungęs ir negali prisijungti prie Commerce Scale Unit (CSU), grąžinimo parinktys yra ribotos. Tik tos operacijos, kurias sukūrėte neprisijungę ir kurios vis dar pasiekiamos autonominėje duomenų bazėje, gali būti grąžinamos neprisijungus. Jei sukūrėte operaciją neprisijungę, bet EKA prisijungė prieš bandant grąžinti operaciją, sistema rodo klaidos pranešimą. Šiame klaidos pranešime nurodoma, kad operacija nepasiekiama neprisijungus, nes sistema išsiuntė pradinę operaciją į internetinę duomenų bazę ir tą operaciją galima grąžinti iš kito EKA įrenginio (dėl to gali būti grąžinta per daug).
Pastaba
Kai EKA priemonėje įjungta bendrojo grąžinimo apdorojimo funkcija, galimos naujos pasirenkamos priemonės, kurios palaiko eilutėmis išdėstyti produktų grąžinimų tikrinimą. Daugiau informacijos ieškokite Grąžinimo serijos numerio kontroliuojami produktai, esantys Point of Sale (EKA).
Įjungti tinkamą mokesčių skaičiavimą, kai grąžinamas dalinis kiekis
Ši funkcija užtikrina, kad grąžinus užsakymą naudojant kelias sąskaitas faktūras, mokesčiai būtų lygūs iš pradžių apmokestintai mokesčio sumai.
- Eikite į darbo sritį Funkcijų valdymas ir ieškokite Įjungti tinkamą mokesčių skaičiavimą, kai grąžinamas dalinis kiekis.
- Pasirinkite Įjungti tinkamą mokesčių skaičiavimą, kai grąžinamas dalinis kiekis ir spustelėkite Įjungti.
Parduotuvių grąžinimo vietų nustatymas
„Commerce” suteikia galimybę nustatyti grąžinimo vietas pagal mažmeninės prekybos informacijos kodus ir pardavimo ir rinkodaros priežasčių kodus. Kai klientai grąžina pirkinius, kasininkai dažnai nurodo grąžinimo priežastį. Galite nurodyti, kad grąžinti produktai būtų siunčiami į skirtingas atsargų grąžinimo vietas, atsižvelgiant į informacijos kodus ir priežasčių kodus, kuriuos kasininkai pasirenka EKA kasoje.
Pavyzdžiui, customer returns nekokybišką prekę, o kasininkė apdoroja grąžinimo operaciją. Kai „Retail POS” rodo grąžinimo informacijos kodą, kasininkas pasirenka netinkamų grąžinimų antrinį kodą. Tada grąžinama prekė automatiškai priskiriama konkrečiai grąžinimo vietai.
Grąžinimo vieta gali būti sandėlis, vieta sandėlyje arba net konkretus padėklas, atsižvelgiant į jūsų organizacijos nustatytas atsargų vietas. Galite susieti kiekvieną grąžinimo vietą su vienu arba keliais prekybos informacijos kodais programoje ir pardavimų bei marketingo priežasčių kodais programoje.
Būtinosios sąlygos
Prieš nustatydami grąžinimo vietas, nustatykite šiuos elementus:
- Mažmeninės prekybos informacijos kodai – raginimai EKA registre, kurį nustatėte mažmeninės prekybos modulyje. Daugiau informacijos rasite Informacinių kodų nustatymas.
- Pardavimo ir rinkodaros priežasčių kodai – raginimai EKA registre, kurį nustatėte pardavimo ir rinkodaros modulyje. Daugiau informacijos ieškokite Grąžinimo priežasčių kodų nustatymas.
- Atsargų vietos – vietos, kuriose laikomos atsargos. Dėl daugiau informacijos, žr. Inventoriaus vietų nustatymas.
Grąžinimo vietų nustatymas
Norėdami nustatyti grąžinimo vietas, atlikite šiuos veiksmus:
Eikite į Mažmeninės prekybos ir prekybos>kanalo nustatymo>sandėliai ir pasirinkite sandėlį.
Mažmeninė prekyba sparčiajame klaviše, esančiame Numatytoji grąžinimo vieta lauke, pasirinkite atsargų vietą, kurią naudosite grąžinant, kai informacijos kodai arba priežasties kodai nėra susieti su grąžinimo vietomis.
Lauke Numatytoji grąžinimo paletė pasirinkite paletę, kurią naudosite grąžinant prekes, kai informacijos kodai arba priežasties kodai nėra susieti su grąžinimo vietomis.
Eikite į Mažmeninės prekybos ir prekybos>atsargų valdymas>Grąžinimo vietos.
Norėdami sukurti naują grąžinimo politikos šabloną, pasirinkite Naujas.
Įveskite unikalų grąžinimo vietos pavadinimą ir aprašą.
Pastaba
Jei nustatote grąžinimo vietų numeraciją, pavadinimas įvedamas automatiškai.
Ant Generolas FastTab, nustatykite Spausdinti etiketes galimybė į Taip spausdinti visų produktų, priskirtų grąžinimo vietoms, etiketes.
Nustatykite parinktį Blokuoti atsargas į Taip, kad grąžintumėte produktus numatytoje grąžinimo vietoje iš atsargų ir neleistumėte jų parduoti.
Norėdami susieti konkrečius mažmeninės prekybos informacijos kodus ir antrinius kodus su grąžinimo vietomis, atlikite šiuos veiksmus:
- Greitųjų klavičų elemente Mažmeninės prekybos informaciniai kodai pasirinkite Įtraukti.
- Lauke Informacinis kodas pasirinkite grąžinimui taikomą informacijos kodą.
- Lauke Antrinis kodas pasirinkite grąžinimo priežasties antrinį kodą. Lauke Aprašas įveskite pasirinkto subkodo aprašymą.
- Lauke Parduotuvė pasirinkite parduotuvę, kurioje naudojamas informacijos kodas.
- Naudoti Sandėlis, Vieta, ir Padėklo ID laukus, kad nurodytumėte grąžinimo vietą. Pvz., norėdami nurodyti konkrečią vietą parduotuvėje, pasirinkite lauką Parduotuvė ir vietą lauke Lokacija
- Pažymėkite žymės langelį Blokuoti atsargas kad išimtumėte grąžintus produktus iš atsargų, kad jie nebūtų parduodami.
Norėdami susieti konkrečius pardavimo ir rinkodaros priežasčių kodus grąžinimo vietoms, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Pardavimo ir rinkodaros priežasčių kodai sparčiuosiuose klavišuose, pasirinkite Papildyti.
- Tada laukelyje Priežasties kodas pasirinkite naują grąžinimo priežasties kodą. Lauke Aprašas įveskite pasirinktos priežasties kodą.
- Lauke Parduotuvė pasirinkite parduotuvę, kurioje naudojamas priežasties kodas.
- Naudoti Sandėlis, Vieta, ir Padėklo ID laukus, kad nurodytumėte grąžinimo vietą. Pvz., norėdami nurodyti konkrečią paletę sandėlio vietoje, pasirinkite sandėlį lauke Sandėlis, pasirinkite vietą lauke Lokacija ir pasirinkite paletę lauke Paletės ID.
- Pažymėkite žymės langelį Blokuoti atsargas kad išimtumėte grąžintus produktus iš atsargų, kad jie nebūtų parduodami.
Pastaba
Jei naudojate prekės grąžinimo vietos strategiją, bet kasininko pasirinkta grąžinimo priežastis neatitinka jokio kodo, kurį nurodėte "FastTab" skirtuke Mažmeninės prekybos informacijos kodai arba Pardavimo ir rinkodaros priežasčių kodai , prekė perkeliama į numatytąją grąžinimo vietą, kurią nurodėte puslapyje Sandėlis . Be to, žymės langelio Blokuoti skelbimų vietas nustatymas sparčiajame klaviše Bendra Puslapyje Grąžinimo vietos nustatoma, ar grąžinamos prekės atsargos turi būti užblokuotos.
Eikite į " Retail and Commerce>Commerce" produktų hierarchiją.
Greitojo klavišo Valdyti atsargų kategorijos ypatybes lauke Grąžinimo lokacija pasirinkite grąžinimo vietą. Kadangi tai pačiai parduotuvei galite apibrėžti kelias grąžinimo vietos strategijas, čia pasirinkta reikšmė nustato naudojamą grąžinimo vietos strategiją.
Žinomos problemos
Kai atliekate visuotinį grąžinimą, grąžinimo operacija neatspindi anksčiau grąžintų kiekių
Problema: Kai atliekate visuotinį grąžinimą, grąžinimo operacija neatspindi anksčiau grąžintų kiekių.
Pavyzdžiui, ši problema gali kilti, kai atliekate šiuos veiksmus.
- Parduotuvėje A parduoti prekę, kurios kiekis yra penki.
- Grąžinti šį pardavimą parduotuvėje A už dviejų kiekį.
- Patraukite operacijas į būstinę.
- Pabandykite grąžinti pradinį pardavimą nuo 1 veiksmo parduotuvėje B. Įvedus kvito numerį, EKA rodo penkių kiekį, o ne numatomą trijų kiekį.
Priežastis: Ši problema kyla, kai naudojami keli CSU. Šiame pavyzdyje parduotuvė A naudoja vieną CSU , o parduotuvė B – kitą CSU. Kiekviena iš CSU jų turi savo duomenų bazę, todėl parduotuvė A neturi informacijos apie operacijas, atliktas parduotuvėje B, o parduotuvė B neturi informacijos apie operacijas, atliktas parduotuvėje A.
Poveikio mažinimo veiksmai
Norėdami sumažinti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:
- Commerce headquarters įjunkite patobulintą EKA grąžinimo vartotojo patirtį darbo srityje Funkcijų valdymas (Sistemos administravimas > , darbo sritys > , funkcijų valdymas).
- Užduotį Atnaujinti grąžinimo kiekius vykdykite labai dažnai.
- Vykdykite užduotį Grąžinti kiekius (1200) paskirstymo grafikas, kad parduotuvės būtų atnaujinamos labai dažnai.
Kai atliekate šiuos veiksmus, grąžinti kiekiai sinchronizuojami tarp CSU ir visi grąžinimai, tada atspindi grąžintus kiekius iš kitų parduotuvių. 2 ir 3 veiksmai užtikrina, kad informacija iš kiekvieno CSU dažnai siunčiama į būstinę per realaus laiko paslaugų (RTS) skambučius.