Bendrinti naudojant

Naudokite vieningus klientų profilius Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Straipsnis

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pagerina klientų patirtį, leidžiančią organizuoti suasmenintas keliones visuose sąlyčio taškuose, kad sustiprintumėte santykius ir užsitarnautumėte lojalumą. Programa Customer Insights - Journeys sklandžiai veikia su "Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Insights - Data Microsoft Teams" ir kitais produktais ir leidžia greičiau ir geriau priimti sprendimus naudojant duomenų ir AI galimybes.

Sujungę abi "Customer Insights" programas, galite:

  • Taikykite pagal vieningus klientų profilius ir segmentus ir bendraukite su kiekvienu klientu, neatsižvelgiant į kliento duomenų vietą.
  • Pagrindinis dinaminis turinys (pvz., suasmeninti žetonai) el. laiškuose, SMS žinutėse ir tiesioginiuose pranešimuose apie tokias priemones kaip lojalumo būsena, prenumeratos atnaujinimo data, pirminis klientas ar bet kokia kita priemonė.
  • Įkelkite duomenis iš Customer Insights - Journeys į Customer Insights - Data ir sujunkite juos su klientų duomenimis iš kitų šaltinių.
  • Taikykite "Customer Insights" duomenų valymo, papildymo ir neaiškius atitikimo įrankius.

Atsižvelgiant į tai, kaip planuojate dirbti Customer Insights - Journeys, yra du būdai, kaip naudoti abi programas kartu.

Rinkodarai realiuoju laiku naudokite integraciją . Microsoft Dataverse Išeinamajai rinkodarai,eksporto Customer Insights - Data segmentams.

Raiškiųjų klientų profilių naudojimas rinkodaroje realiuoju laiku

Rinkodara realiuoju laiku leidžia kurti pasirinktinius paleidiklius , kurie paleidžia klientų veiklos ciklus pagal bet kokį kliento veiksmą. Kuo labiau suasmeninti jūsų duomenys, tuo aktualesnės ir labiau suasmenintos jūsų kelionės. Galite suvienodinti duomenis iš bet kurio šaltinio, tada naudoti juos hiperasmeniniams poreikiams pritaikytoms klientų kelionėms skatinti.

Sužinokite daugiau: Naudokite Customer Insights - Data profilius ir segmentus rinkodaroje realiuoju laiku.

Naudokite suvienodintus segmentus su siunčiamų klientų veiklos ciklais

Customer Insights - Data leidžia patikslinti duomenis iš daugelio šaltinių ir sujungti juos į apibendrintus klientų segmentus.

Sužinokite daugiau: Naudokite segmentus iš Customer Insights - Data su Customer Insights - Journeys.

Gaukite duomenis iš savo Azure Data Lake Storage

Jei norite naudoti abi "Customer Insights" programas, neapsiribojate debesies saugykla. Jei jau turite savo Azure Data Lake Storage sąranką, galite prisijungti Customer Insights - Data, tada bendrinti duomenis taip Customer Insights - Journeys pat, kaip tai darytumėte naudodami debesų technologijos pagrindu veikiančią sąranką.

Sužinokite daugiau: įgalinkite duomenų bendrinimą Dataverse su savo Azure Data Lake Storage.