Įvykio laukiančiųjų sąrašo nustatymas ir valdymas tradicinėje rinkodaroje

Svarbu

Šis straipsnis taikomas tik tradicinei rinkodarai.

Kai reikia, kiekvienam renginiui arba seansui galite priskirti didžiausią vietų skaičių. Registracijų skaičiui pasiekus šį vietų skaičių, sistema aktyvių registracijų nebepriims, tačiau naujiems registrantams vis dar galite leisti save įtraukti į laukimo sąrašą.

Perskaitę šią temą sužinosite, kaip nustatyti laukimo sąrašą ir kaip, atsiradus vietų, pakviesti sąraše esančius kontaktus.

Svarbu

Renginio lygio ir seanso lygio laukimo sąrašai pasiekiami tik dirbant su svetainėje esančiais renginiais. Hibridiniai ir internetiniai renginiai nepalaiko laukimo sąrašo.

Kaip veikia laukimo sąrašas

Laukimo sąraše saugomas kontaktų, renginio svetainėje pateikusių registraciją jau visiškai rezervavus renginį arba seansą, sąrašas. Laukimo sąraše užregistruojami kiekvieno kontakto registracijos laikas ir diena, kad, atsiradus vietų, kontaktai būtų registruojami automatiškai arba jie būtų pakviečiami registruotis tokia pačia tvarka, kokia jie prisijungė prie laukimo sąrašo. Galite pasirinkti, ar, kontaktams atsiradus vietų, jie bus registruojami automatiškai, ar vietoj to jiems turėtų būti išsiųstas kvietimas registruotis rankiniu būdu.

Jei renginys arba seansas jau yra pajėgus, įvykio žiniatinklio svetainės lankytojai gali prisijungti tik prie laukimo sąrašo, bet Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vartotojai iš jūsų organizacijos vis tiek gali įtraukti naujų registracijų atidarydami įvykio įrašą ir atlikdami vieną iš šių veiksmų:

• Jei naudojate renginio lygio registraciją, eikite į renginio skirtuką Registracija ir dalyvavimas ir pridėkite naujas registracijas įrenginių registracijos sąrašą čia.
• Jei naudojate seanso lygio registraciją, eikite į skirtuką Darbotvarkė ir atidarykite atitinkamą seansą. Tada eikite į sesijos skirtuką Registracija ir dalyvavimas ir pridėkite naujas registracijas į seanso registracijos sąrašą čia.

Užsiregistravę, tokiu būdu įtraukti į renginio registracijos arba seanso registracijos sąrašus, iš karto prisijungs prie renginio ir nebus įtraukti į laukiančiųjų sąrašą. Vartotojai taip pat gali įtraukti registruotojus tiesiai į seanso ar įvykio laukimo sąrašą iš čia.

Atsiradus naujų vietų, laukimo sąrašas reaguoja taip, kaip nurodyta toliau.

1. Patikrinant registracijos datą / laiką nustatomas seniausias esamas laukimo sąrašo įrašas.

2. Įvyksta vienas iš tolesnių dalykų (priklauso nuo to, ar kontaktas naudoja automatinę registraciją).

   • Jei identifikuoto laukimo sąrašo įrašo parinktis Automatiškai registruoti nustatyta kaip Taip, sugeneruojamas kontakto įvykio registravimo įrašas ir panaikinamas susietas laukimo sąrašo įrašas.
   • Jei identifikuoto laukimo sąrašo įrašo parinktis Automatiškai registruoti nustatyta kaip Ne, laukimo sąrašo įrašo laukas Pakviestaspakeistas iš Ne į Taip , kad būtų nurodyta, jog tam kontaktui dabar yra laisvos vietos. Turite sukurti segmentą, randantį šiuos kontaktus (kur („Automatiškai registruoti“ = „Ne“) ir („Pakviesta“ = „Taip“)), o tada naudodami klientų veiklos ciklą jiems išsiųsti el. laišką, kviečiantį apsilankyti renginių žiniatinklio svetainėje ir priimti vietą.

Renginio laukimo sąrašo įjungimas

Norėdami įjungti arba išjungti bet kurio renginio laukimo sąrašą (naudojantis tiek renginio lygio, tiek seanso lygio registracija), atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Atidarykite darbo sritį Renginiai, eikite į įvykių sąrašą (Renginių>įvykiai>), tada atidarykite arba sukurkite įvykį.

2. Atidarykite skirtuką Bendra ir raskite sritį Vietos apribojimai .

   

3. Nustatykite toliau nurodytus parametrus.

   • Maksimalus renginio pajėgumas (tik registracija įvykio lygiu): įveskite maksimalų žmonių, galinčių dalyvauti jūsų renginyje, skaičių. Laukimo sąrašas taps aktyvus tik užsiregistravus šiam kontaktų skaičiui. Šis parametras nerodomas, jei naudojate seanso lygio registraciją; Tokiu atveju nustatykite kiekvieno seanso pajėgumą atskirai.
   • Šio įvykio laukimo sąrašas: nustatykite į Taip , kad įjungtumėte laukimo sąrašo funkciją ir atskleistumėte skyrių Laukimo sąrašas , kuriame yra kiti čia aprašyti nustatymai.
   • Kvietimų skaičius viename laiko tarpsnyje: Kai atsiras papildomos vietos, sistema pakvies tiek daug kontaktų iš laukiančiųjų sąrašo ta pačia tvarka, kuria jie prisijungė. Dažnai šis parametras nustatomas kaip „vienas“, tačiau, jei naudojate rankinę laukimo sąrašo registraciją, galite pasirinkti didesnį skaičių, kad padidintumėte tikimybę, jog registracijos galimybe pasinaudos bent vienas kontaktas. Kai lizdas atsidaro, sistema pakeičia šį laukimo sąrašo įrašų skaičių"Pakviestas" lauką iš Ne į Taip .
   • Automatiškai užregistruokite į laukimo sąrašą įtrauktus kontaktus: automatinė registracija galima tik nemokamiems renginiams, todėl jei esate nustatę vieną ar daugiau įvykių abonementų, šis nustatymas niekada nerodomas, nes leidimai reiškia mokamą įvykį. Kai bus rodoma, nustatykite į Taip , kad automatiškai užregistruotumėte kitą kontaktą eilėje, kai atsiras vietos. Kai nustatyta į Taip, visų šio įvykio laukimo sąrašo įrašų laukai Automatiškai registruotibus nustatyti kaip Taip . Kai nustatyta kaip Ne, galite pasirinkti, ar leisti kontaktams patiems pasirinkti šią parinktį prisijungiant prie laukimo sąrašo.
   • Kontaktas gali pasirinkti būti užregistruotas automatiškai: ši parinktis rodoma tik nemokamiems renginiams, kuriuose nenaudojate automatinės registracijos. Jei turite vieną ar daugiau savo įvykiui nustatytų abonementų, šis parametras niekada nerodomas, nes abonementai nurodo mokamą įvykį Kai bus rodoma, nustatykite į Taip , kad registracijos formoje būtų pateiktas žymės langelis, kuriame kontaktai gali pasirinkti būti registruojami automatiškai. Pasirinkite Ne, jei norite naudoti neautomatinį registravimą visiems kontaktams. Kiekvieno laukimo sąrašo įrašo laukas Automatiškai registruotis bus priskirtas taip, kad atitiktų šią parinktį arba kontaktų pasirinkimą, kai jie prisijungia prie laukiančiųjų sąrašo.

Laukimo sąrašo peržiūra

Norėdami matyti, kas šiuo metu yra bet kurio renginio arba seanso laukimo sąraše, atlikite tolesnius veiksmus.

1. Atidarykite darbo sritį Renginiai, eikite į įvykių sąrašą (Renginių>įvykiai>) ir atidarykite įvykį.

2. Jei naudojate seanso lygio registraciją, eikite į įvykio skirtuką Darbotvarkė ir atidarykite seansą, kurį norite peržiūrėti.

3. Atidarykite pasirinkto renginio ar seanso skirtuką Registracija ir lankomumas ir slinkite žemyn iki skyriaus Laukimo sąrašas . (Atkreipkite dėmesį, kad Laukimo sąrašo skiltis rodoma tik tada, kai įjungtas laukimo sąrašas.)

   

   Čia rasite visų kontaktų, laukiančių, kol juos pakvies į šį renginį ar seansą, sąrašą. Apie kiekvieną kontaktą galite matyti tolesnę informaciją.

   • Kontaktas: rodomas užregistruoto kontakto vardas. Tai yra peržvalgos reikšmė, paimta iš faktinio kontakto įrašo. Norėdami atidaryti kontakto įrašą, pasirinkite vardą. Norėdami atidaryti patį laukimo sąrašo elementą, dukart spustelėkite bet kurioje kitoje eilutės dalyje.
   • Automatiškai registruoti: rodoma, ar šis kontaktas pasirinko būti registruojamas automatiškai, kai atsiranda vietos.
   • Pakviesta: rodoma, ar šis kontaktas dabar tinkamas būti pakviestas. Ši reikšmė iš pradžių nustatyta į Ne , bet automatiškai pasikeis įTaip , kai atsiras vietos, su sąlyga, kad šis kontaktas nėra nustatytas automatiškai registruotis, ir šis kontaktas yra kitas eilėje.
   • Įvykis: rodomas įvykio pavadinimas.
   • Sukurta: rodoma data, kada kontaktas pateikė savo laukiančiųjų registraciją.

Kvietimų į naujai atsiradusias vietas siuntimas

Kai į laukimo sąrašą įtrauktam kontaktui, naudojančiam rankinę registraciją, atsiranda vieta, turite jam pranešti, kad jis galėtų užsiregistruoti. Galite automatizuoti pranešimus naudodami standartines segmentavimo ir klientų veiklos ciklas funkcijas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Tai, kaip nustatomas segmentas, šiek tiek skiriasi ir priklauso nuo to, ar naudojate seanso lygio, ar renginio lygio registraciją.

Įsitikinkite, kad reikiami objektai sinchronizuojami

Naudojamas Customer Insights - Journeys segmentavimo variklis priklauso nuo duomenų bazės informacijos sinchronizavimo iš pagrindinės klientų duomenų bazės į išorinę tarnybą, optimizuotą dirbti su dideliais duomenų kiekiais, analize ir segmentavimu. Norint maksimizuoti sistemos našumą, reikia sinchronizuoti tik tuos konkrečius objektus, kuriuos norite naudoti savo segmentacijoje. Jei naudojate laukimo sąrašus, turite sinchronizuoti laukimo sąrašo objektą, kad galėtumėte rasti į laukimo sąrašą įtrauktus kontaktus ir su jais bendrauti. Jei naudojate seanso lygio laukimo sąrašus, taip pat turėtumėte sinchronizuoti seanso objektą.

Norėdami įsitikinti, kad į laukimo sąrašą įtrauktas objektas sinchronizuojamas, pasikalbėkite su sistemos administratoriumi. Jei esate administratorius, eikite į Parametrai>Išplėstiniai parametrai Rinkodaros parametrai>Rinkodaros duomenų>konfigūravimas ir įsitikinkite, kad pasirinktas objektas Laukimo sąrašo elementas (msevtmgt_waitlistitem) ; seanso lygio laukimo sąraše taip pat pasirinkite objektą Seansas (msevtmgt_session ). Daugiau informacijos: Objektų, kuriuos norite sinchronizuoti su rinkodaros įžvalgų tarnyba, pasirinkimas

Segmento, randančio pakviestinus į laukimo sąrašą įtrauktus kontaktus, sukūrimas

Svarbu

Šis skyrius taikomas tik siunčiamai rinkodarai.

Norėdami sukurti segmentą, kuris randa kontaktus, kurie nenaudoja automatinės registracijos, bet dabar turėtų būti pakviesti registruotis, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į Customer Insights - Journeys>Klientų segmentai>ir komandų juostoje pasirinkite Naujas . Atidaromas dialogo langas Segmentų šablonai ; pasirinkite Atšaukti , kad jį uždarytumėte, tada ekrane Sukurkime segmentą pasirinkite Demografiniai rodikliai .

2. Atidaromas naujas demografinis segmentas. Patikrinkite rodinio parametrą, esantį viršutiniame skirtuko Apibrėžimas kampe , ir įsitikinkite, kad jis nustatytas kaip Medžio rodinys . (Galite naudoti bet kurį rodinį, tačiau šiai procedūrai rodome ir aprašome medžio rodinį, todėl kol kas geriau naudoti jį.)

   

3. Atidarykite išplečiamąjį sąrašą Įtraukti, esantį po objektu Kontaktas , ir pasirinkite Įtraukti susijusį objektą.

   

4. Prie jūsų užklausos pridedamas naujas susijęs objektas. Pasirinkite lauką su Pasirinkti susijusį objektą vaiduoklio tekste, kad atidarytumėte didelį išplečiamąjį galimų ryšių sąrašą. Lauke įveskite "laukimo sąrašas", kad filtruotumėte sąrašą, tada išskleidžiamajame sąraše pasirinkite Laukimo sąrašo elementas (laukimo sąrašo elementas -> kontaktas (kontaktas)). Šis ryšys susieja pirminį kontakto objektą su objektu Laukimo sąrašo elementas per objekto Laukimo sąrašas lauką Kontaktas. Laukas Kontaktas identifikuoja kontaktą, susietą su kiekvienu rastu laukimo sąrašo elementu. Daugiau informacijos: Judėjimas tarp objektų su ryšiais

   

5. Atidarykite išplečiamąjį sąrašą Įtraukti , esantį po nauju susijusiu objektu, ir pasirinkite Įtraukti eilutę , kad pradėtumėte apibrėžti laukiančiųjų sąrašo elementų rinkinį, kurio ieškote.

6. Į užklausa įtraukiama nauja eilutė. Naudokite jį norėdami sukurti vieną iš šių loginių išraiškų:

   • Jei tai renginio lygio registracija
     Renginys | Lygu | <YourEventName>
     Kur <YourEventName> yra įvykio pavadinimas.
   • Jei tai seanso lygio registracija
     Sesija | Lygu | <YourSessionName>
     Kur <YourSessionName> yra seanso pavadinimas.

   

7. Atidarykite išplečiamąjį sąrašą Įtraukti, esantį po ankstesne eilute, ir pasirinkite Įtraukti eilutę. Naudodami naujos eilutės laukus ir išplečiamuosius sąrašus, nustatykite toliau nurodytą sąlygą:
   Automatinis registravimas | Lygu | Ne.

   

8. Čia įtraukite trečią eilutę ir nustatykite tolesnę sąlygą:
   Pakviestas | Lygu | Taip

   

9. Pasirinkite lauką virš užklausos, kuriame rodoma Įvesti segmento pavadinimą kaip vaiduoklio tekstą. Tada įveskite segmento pavadinimą.

10. Komandų juostoje pasirinkite Įrašyti, kad įrašytumėte segmentą, tada pasirinkite Paleisti .

Klientų veiklos ciklo, į laukimo sąrašą įtrauktiems kontaktams siunčiančio pranešimus ar kvietimus, sukūrimas

Svarbu

Šis skyrius taikomas tik siunčiamai rinkodarai.

Norėdami į laukimo sąrašą įtrauktiems nariams siųsti laiškus, nustatykite klientų veiklos ciklą, naudojantį atitinkamą segmentą (pvz., aprašytą ankstesniame skyriuje), tada – el. laiško plytelę, siunčiančią laišką, sutampantį su tuo segmentu. Nustatykite, kad veiklos ciklas būtų vykdomas visą registracijos į renginį laikotarpį.

Kiekvienas el. laiškas gavėjui turi pranešti apie tai, kas įvyko (pakvietimas užsiregistruoti ar kita naujiena), ir jame turi būti renginio elementas, susiejantis su atitinkama renginio svetaine ar registracijos puslapiu.

Į veiklos ciklą, siunčiantį pakvietimus į laukimo sąrašą įtrauktiems klientams, kurie nėra automatiškai užregistruojami, siūlome kaip antrinį el. laiško plytelės elementą įtraukti renginio plytelę, kad galėtumėte įtraukti paleidiklį, reaguojantį į registraciją ir pagal poreikį atliekantį tolesnę veiklą.

Tolesniame pavyzdyje parodytas veiklos ciklas, išsiunčiantis el. laišką, kuriuo rankinę registraciją naudojantiems kontaktams pranešama, kad jiems atsirado vieta ir, norėdami ją gauti, jie turi užsiregistruoti. Atkreipkite dėmesį, kad laiške rodoma antrinė renginio plytelė, o pakvietimų sraute yra paleidiklis, kuris yra nustatytas reaguoti užsiregistravusiems kontaktams išsiunčiant pasveikinimo laišką. Po kelių dienų paleidiklis siunčia kontaktus, kurie neregistruojami, apatiniu keliu, kur darbo eiga pašalina nereaguojančius kontaktus iš laukimo sąrašo, kad būtų galima pakviesti kitus laukiančius kontaktus (tam reikia sukurti pasirinktinę darbo eigą , kad galėtumėte tai atlikti).

Daugiau informacijos: Klientų veiklos ciklų naudojimas automatinėms kampanijoms kurti,Rinkodaros el. paštu apžvalga ,klientų veiklos ciklas plytelių nuoroda