Informacija apie klientų veiklos ciklų plyteles

Straipsnis
08/19/2024

Svarbu

Šis straipsnis taikomas tik tradicinė rinkodara, kuris bus pašalintas iš produkto 30 m. birželio 2025 d. Kad išvengtumėte pertrūkių, pereikite prie kelionių realiuoju laiku iki šios datos. Daugiau informacijos: Perėjimo apžvalga

Perskaitykite šį straipsnį, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip dirbti su kiekvieno tipo plytele, kurią galima panaudoti savo klientų veiklos ciklams. Bendrosios informacijos apie tai, kaip sukurti klientų veiklos ciklas ir dirbti su plytelėmis, rasite straipsnyje " Klientų veiklos ciklų naudojimas automatinėms kampanijoms kurti".

Auditorija

segmentas: segmentas yra kontaktų, sugrupuotų pagal bendrą atributą arba aiškų priskyrimą, rinkinys. Daugiau informacijos: Darbas su segmentais
Pateikta forma: visi nauji arba esami kontaktai, pateikę formą, bus išsiųsti kartu su klientų veiklos ciklas. Daugiau informacijos: Gaunamo klientų veiklos ciklas kūrimas. Taip pat galite sukurti auditoriją pagal pateiktą formą, sukurdami segmentą, sudarytą iš formą pateikusių žmonių.
Atnaujintas įrašas: naudokite plytelę Įrašas atnaujintas, kad galėtumėte stebėti visus įrašus, priklausančius konkrečiam objektui, tada raskite kontaktą, susietą su bet kuriuo iš tų įrašų, kurie sukuriami, panaikinami arba atnaujinami vykdant veiklos ciklą. Visi kontaktai, rasti šioje plytelėje, bus išsiųsti kartu su klientų veiklos ciklu.

Pranešimai

Turinys, kurį jūsų klientų veiklos ciklas teikia kontaktams, jiems keliaujant srautu. Pranešimų plytelės kol kas apima el. paštą.

Siųsti el. laišką: ši plytelė siunčia rinkodaros el. laiškai pranešimą kiekvienam jį įvedusiam kontaktui.

Šakos

Jei / tada: ši plytelė pakeitė Trigger plytelę. Plytelėje Jei / tada kontaktai laikomi tol, kol apibrėžta sąlyga būna teisinga, arba kol praeina nustatytas laikas. Naudojant plytelę Jei / tada padalinamas kelias. Kontaktai, kurie laiku atitinka sąlygas, bus nukreipti teisingu keliu. Sąlygų neatitikę kontaktai pasibaigus galiojimo laikui bus nukreipti klaidingu keliu.

Svarbu

Nustatytas galiojimo laikas taikomas kiekvienam kontaktui atskirai. Kiekvienam kontaktui, kuris atvyksta į paleidiklio plytelę, paleidžiamas naujas paleidiklio plytelės galiojimo laikmatis. Laikmatis laukia kiekvieno kontakto su tuo pačiu galiojimo laiku.

Svarbu

Kad galėtumėte apibrėžti sąlygą, pirmiausia turite apibrėžti bent vieną kitą veiklos ciklo plytelę. Tai atlikti būtina, kad jos objektą (arba bet kurią objekto priklausomybę) galėtumėte pasirinkti kaip sąlygos šaltinį.
Perskyrimas: ši plytelė pakeitė skirstytuvo ir skirstytuvo šakų plyteles. Naudojant plytelę Skaidyti į klientų veiklos ciklo srautą įtraukiamas išsišakojimas, atsitiktinai parinktus kontaktus siunčiantis kartu su kiekvienu galimu keliu.

Laukti / atidėti

Palaukite: ši plytelė pakeitė trukmės planuoklio plytelę. Plytelėje Laukti kontaktai laikomi kurį laiką, o tada jie išsiunčiami į kito jų veiklos ciklo plytelę. Ją naudodami galite įterpti, pvz., savaitės pertrauką nuo pradinio rinkodaros el. laiško siuntimo ir priminimo siuntimo.
Palaukite, kol: ši plytelė pakeitė datos ir laiko planuoklio plytelę. Plytelėje Laukti iki laikomi kontaktai, kol pasiekiama tam tikra data. Pavyzdžiui, prieš išsiųsdami kontaktus į kitą veiklos ciklo plytelę galite nustatyti, kad plytelė lauktų iki gruodžio 31 d.

Veiksmai

Kurti galimą klientą: plytelėje "Sukurti potencialų klientą" kiekvienam į plytelę įvedusiam kontaktui arba abonementui sukuriamas naujas potencialus klientas. Ji nebando sutapdinti bet kokių esamų galimų klientų, taigi visada sukuria naują. Kiekvienas sukurtas galimas klientas bus susietas su kontaktu, patekusiu į plytelę, arba su klientu, kuriai kontaktas priklauso (įmonė arba organizacija, kurioje dirba).
Vykdyti darbo eigą: naudokite plytelę Vykdyti darbo eigą, kad iškviestumėte pasirinktinę darbo eigą bet kuriame klientų veiklos ciklas taške. Naudodami šią plytelę galite į kitą etapą perkelti proceso etapą, kurti įspėjimus ir kt. Norint naudoti darbo eigos plytelę, darbo eigos procesas turi būti aktyvus, pažymėtas kaip pagal poreikį ir naudoti "Kontaktas" kaip pagrindinį objektą. Darbo eigos yra įvairiapusiškai tinkinamos. Daugelis organizacijų, dirba su vidaus ar išorės konsultantais, kad optimizuotų darbo eigas pagal savo unikalius vidinius verslo poreikius.
"LinkedIn" kampanija: "LinkedIn" kampanijos plytelė susieja kiekvieną kontaktą, kuris ją perduoda, su konkrečia "LinkedIn" kampanija. Taip ši plytelė gali reaguoti į bet kokių tai kampanijai „LinkedIn“ priklausančių „LinkedIn Lead Gen Forms“ pateiktis.

Pardavimo veikla

Paskyrimas, Telefono skambutis, užduotis: seną veiklos plytelę padalijome į tris atskiras plyteles, kad būtų lengviau pridėti įvairių tipų pardavimo veiklą. Šios plytelės – tai įrašai suplanuotų arba užbaigtų realaus pasaulio veiklų, susijusių su kai kuriais kitais „Dynamics 365“ įrašais. Kai kontaktas įveda paskyros, Telefono skambutis arba užduoties plytelę, plytelė sugeneruoja naują Dynamics 365 Customer Insights - Journeys veiklą, susijusią su tuo kontaktu (arba įmone ar organizacija, kurioje jis dirba). Tada kontaktas iš karto pereina prie kito klientų veiklos ciklo veiksmo.

Pasirinktinės plytelės

Tinkintas kanalas: tinkintos kanalo plytelės teikia panašias galimybes kaip ir anksčiau aprašytos standartinės plytelės (pvz., siunčia ryšius, seka klientų sąveikas ir prideda paleidiklių), tačiau jas kuria partneriai ir trečiųjų šalių kūrėjai, norėdami išplėsti rinkodaros galimybes Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Šios pasirinktinės plytelės bus rodomos dizaino įrankyje, jei įdiegėte partnerio sukurtą tinkintą kanalą klientų veiklos ciklams arba sukūrėte ir įdiegėte savo pasirinktinį kanalą savo Dynamics 365 Customer Insights - Journeys egzemplioriui.

Pasirinktiniuose kanaluose naudojama esama „Dynamics 365“ išplėtimo infrastruktūra ir įrankiai, pvz., pasirinktiniai objektai, darbo eigos ir priedai, kūrėjams ir partneriams leidžiantys pasinaudoti savo žiniomis apie „Dynamics 365“. Daugiau informacijos: Klientų veiklos ciklų išplėtimas naudojant pasirinktinius kanalus

Pasenusios plytelės

Svarbu

Toliau nurodytų pasenusių plytelių ateityje bus atsisakyta ir jos bus pašalintos. Kiekviename apraše išsamiai nurodyta, kaip pasiekti tokių pačių rezultatų, kaip ir naudojant pasenusias plyteles, atnaujintame klientų veiklos ciklo dizaino įrankyje.

Įvykis: įvykio išklotinės dalys paprastai nurodomos el. pašto plytelėse, kur jos nurodo susieti į įvykio žiniatinklio svetainę, įtrauktą į pranešimo turinį. Sename dizaino įrankyje įvykio plytelės taip pat buvo naudojamos norint vėliau sraute įtraukiamoms plytelėms leisti „žinoti“ apie įvykio saitą ir reaguoti į kontaktų sąveiką su saitu (registraciją ar dalyvavimą).

Naujame dizaino įrankyje tą patį galima atlikti įtraukus tam tikrą įvykį kaip priklausomybę nuo el. laiško (el. pašto plytelės ypatybėse).
rinkodaros forma: rinkodaros forma plytelė nurodo įdėtąją arba užfiksuotą formą, laikomą išorinėje svetainėje.

Senajame dizaino įrankyje rinkodaros forma gali būti naudojamas kaip įdėtoji ypatybė po el. pašto plytele kaip atstovas, susieti išoriniame puslapyje. Išoriniame puslapyje buvo el. laiško turinys (išoriniame puslapyje turėjo būti užfiksuotas arba įdėtas rinkodaros forma, kurį vaizduoja plytelė). Rinkodaros forma plytelė taip pat gali būti naudojama norint įgalinti vėliau vamzdyne įdėtas paleidimo plyteles, kad jos "žinotų" apie išorinio puslapio susieti ir reaguotų į kontaktų sąveiką su susieti.

Naujajame dizaino įrankyje rinkodaros forma galima naudoti tik kaip įdėtąją ypatybę po rinkodaros puslapis ypatybe, kuri yra atvaizdavimo susieti išoriniame puslapyje el. pašto plytelėse.

Sename dizaino įrankyje rinkodaros formos plytelė taip pat buvo pateikta veiklos ciklo pradžioje, kad būtų galima sukurti įtraukiamosios rinkodaros kampaniją. Pateikus veiklos ciklo pradžioje visi nauji arba esami kontaktai, pateikę formą, buvo išsiųsti į atitinkamą veiklos ciklą. Su naujuoju dizaineriu to nebereikia, nes auditoriją galima apibrėžti naudojant formą, pasirenkant formą, pateiktą kaip šaltinį rinkodaros puslapis. Arba auditoriją galima apibrėžti naudojant visų žmonių, pateikusių tam tikrą formą su sąlygų išklotimis, segmentas.

Pastaba.

Norint susieti el. laišką sąlygų plytelėje, būtini šie išankstiniai reikalavimai:

Pasirinktas el. laiškas turi būti tiesioginis
Kelionei reikia pasirinkti turinio nustatymus
Pasirinkti turinio nustatymai turi būti paleisti

rinkodaros puslapis: rinkodaros puslapis plytelė nurodo vietinį rinkodaros puslapis, sukurtą portale Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ir veikiantį portale Power Apps . Sename dizaino įrankyje šią plytelę buvo galima naudoti kaip įdėtąją plytelę į el. laiškų plyteles, kuriose pateikiamas rinkodaros puslapio saitas, įtrauktas į pranešimo turinį. Plytelę taip pat buvo galima naudoti norint, kad vėliau sraute įtraukiamos plytelės galėtų „žinoti“ apie rinkodaros saitą ir reaguotų į kontaktų sąveiką su juo.

Naujame dizaino įrankyje tą patį galima atlikti įtraukus rinkodaros puspalio objektą kaip priklausomybę nuo el. laiško (el. pašto plytelės ypatybėse).

Sename dizaino įrankyje ši plytelė taip pat buvo pateikta veiklos ciklo pradžioje, kad būtų galima sukurti įtraukiamosios rinkodaros kampaniją. Pateikus veiklos ciklo pradžioje visi nauji arba esami kontaktai, pateikę puslapį, buvo išsiųsti į atitinkamą veiklos ciklą.

Naudojant naują dizaino įrankį, to atlikti nebereikia, nes auditoriją galima apibrėžti naudojant formą, pateiktą kaip šaltinį. Taip pat auditoriją galima apibrėžti naudojant visų žmonių, pateikusių tam tikrą puslapį, segmentą.