Dinaminių elgsenos segmentų generavimas naudojant klientų veiklos ciklo rezultatus

Svarbu

Šis straipsnis taikomas tik tradicinė rinkodara, kuris bus pašalintas iš produkto 30 m. birželio 2025 d. Kad išvengtumėte pertrūkių, pereikite prie kelionių realiuoju laiku iki šios datos. Daugiau informacijos: Perėjimo apžvalga

Pradėję veikti su klientų veiklos ciklas, galėsite stebėti kontaktų eigą per kelionės srautą. Daugelį šių rezultatų galite naudoti norėdami automatiškai generuoti elgsenos segmentus , kurie randa visus kontaktus, kurie skaičiuojami pagal nurodytą rezultatą. Tai patogus būdas surasti visus kontaktus, kurie tam tikro veiklos ciklo metu atliko tam tikrus veiksmus. Kadangi elgsenos segmentai dinamiški, jie ir toliau didės veiklos ciklo metu apdorojant daugiau kontaktų.

Arbatpinigiai

Pasinaudodami tuo, ilgus ir sudėtingus veiklos ciklus galite išskaidyti į trumpesnius, paprasčiau valdomus veiklos ciklus. Pavyzdžiui, galite sukurti standartinį demografinį segmentą, kurio tikslas – pradinis veiklos ciklas, paskui sukurti automatiškai generuojamus segmentus, randančius kontaktus, atsidūrusius konkrečioje plytelėje arba to veiklos ciklo metu atlikusius konkretų veiksmą. Galiausiai sukursite tolesnius veiklos ciklus, kurių tikslas – atitinkami segmentai, automatiškai sugeneruoti pagal tai, ką kiekvienas kontaktas atliko pradinio veiklos ciklo metu.

Pastaba.

Segmentai, kuriuos sukuriate naudodamiesi šiomis temos procedūromis, iš pradžių įrašomi kaip juodraščiai. Turite pradėti kiekvieną segmentas, kad galėtumėte jį naudoti taikydami į kelionę.

Arbatpinigiai

Galėsite peržiūrėti ir redaguoti visą tokiu būdu sukurto segmento logiką, taigi naudodamiesi šiais būdais taip pat galite pradėti kurti pasirinktinius segmentus arba sužinoti, kaip sukurti segmentavimo logiką, skirtą naudoti kituose kontekstuose.

Segmentų generavimas pagal klientų veiklos ciklo plyteles

Galite generuoti dinaminius segmentus, kurie randa kontaktus, gavusius konkretų rezultatą konkrečioje kelionės plytelėje. Norėdami atlikti:

1. Eikite į tradicinė rinkodara> Rinkodaros vykdymas>Klientų veiklos ciklai ir atidarykite ciklą iš sąrašo. Norint, kad būtų pasiekiami reikiami duomenys, veiklos ciklas jau turi būti paleistas.

2. Pasirinkite plytelę iš kelionės srauto ir patikrinkite skydą Duomenys , kuriame rodoma, kiek kontaktų ta plytelė apdorojo, o kartais ir daugiau kitos informacijos apie tai, ką jie ten nuveikė. Štai el. pašto plytelės duomenų skydelis:

   

3. Nustatykite informacijos, kurią norite naudoti naujajame segmentas, tipą ir pasirinkite tos reikšmės mygtuką Išsaugoti kaip segmentas . Pavyzdys.

   • Apdorota: beveik visų tipų plytelės pateikia šią reikšmę ir jai skirtą mygtuką Įrašyti kaip segmentas . Pasirinkę šį tipą rasite visus kontaktus, kuriuos šio veiklos ciklo metu ši plytelė sėkmingai apdorojo.
   • Unikalūs paspaudimai: rodoma tik el. pašto plytelėse. Pasirinkę šį tipą rasite visus šį šio veiklos ciklo metu išsiųstą el. laišką spustelėjusius kontaktus.
   • Griežtasis grąžinimas: tai rodoma tik el. pašto plytelėse. Pasirinkę šį tipą rasite visus kontaktus, kurie šio veiklos ciklo metu išsiųstą šį laišką griežtai grąžino.

4. Iš ekrano krašto išlenda greitai sukuriamas iškeliamasis meniu. Naudokite jį norėdami priskirti kuriamo segmentas pavadinimą ir aprašą .

5. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti sparčiojo kūrimo iškeliamojo meniu apačioje, kad sukurtumėte segmentas. Dabar jį galėsite rasti tradicinė rinkodara Klientų>> segmentai". Jei dirbate greitai, galite iš karto atidaryti naują segmentas iškylančiajame pranešime pasirinkę Peržiūrėti įrašą .

   

Segmentų generavimas pagal neužbaigtus veiklos ciklus

Yra kelios priežastys, dėl kurių kontaktas gali nesugebėti užbaigti veiklos ciklo. Kai kuriais atvejais kontaktas gali būti sustabdytas dėl teisių arba slopinimo segmentų pokyčių. Kitais atvejais kontaktas gali baigti veiklos ciklą, bet vienas ar daugiau el. laiškų pranešimai gali būti užblokuoti pakeliui. Kiekvienu atveju galbūt norėsite sukurti segmentą su šiais kontaktais, kad galėtumėte juos analizuoti ir galbūt susisiekti su šiais kontaktais kitu veiklos ciklu, telefonu ar kitu būdu.

Norėdami generuoti segmentus pagal neužbaigtus veiklos ciklus:

1. Eikite į tradicinė rinkodara> Rinkodaros vykdymas>Klientų veiklos ciklai ir atidarykite ciklą iš sąrašo. Norint, kad būtų pasiekiami reikiami duomenys, veiklos ciklas jau turi būti paleistas.

2. Eikite į kelionės skirtuką Įžvalgos ir šoniniame skydelyje pasirinkite Neužbaigtos kelionės .

3. Pasirinkite vieną iš eilučių po antraštėmis Sustabdyti kontaktai arba Užblokuoti el. laiškai, kad peržiūrėtumėte kontaktų, sustabdytų arba užblokuotų dėl šios priežasties, sąrašą.

4. pasirinkite mygtuką Įrašyti kaip segmentas, esantį atitinkamo sąrašo viršuje, kad sugeneruotumėte segmentas, kuriame būtų visi kontaktai, kurie dėl šios priežasties buvo sustabdyti arba užblokuoti toje kelionėje. Segmentas toliau seks sąrašą, jei daugiau kontaktų prisijungtų vėliau.

   

5. Iš ekrano krašto išlenda greitai sukuriamas iškeliamasis meniu. Naudokite jį norėdami priskirti kuriamo segmentas pavadinimą ir aprašą .

6. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti sparčiojo kūrimo iškeliamojo meniu apačioje, kad sukurtumėte segmentas. Dabar jį galėsite rasti tradicinė rinkodara Klientų>> segmentai". Jei dirbate greitai, galite iš karto atidaryti naują segmentas iškylančiajame pranešime pasirinkę Peržiūrėti įrašą .