Segmentu pagrįsto veiklos ciklo kūrimas

Segmentu pagrįstus veiklos ciklus galite naudoti kurdami siuntimo veiklos ciklus, pvz., skelbimams siųsti arba kampanijai plėtoti. Norėdami sukurti veiklos ciklus, kurie galėtų reaguoti į klientų veiksmus realiuoju laiku, žiūrėkite Aktyvikliu pagrįstos veiklos ciklo kūrimas.

Segmentu pagrįsto veiklos ciklo, siunčiančio skelbimą, kūrimas

Norėdami iliustruoti segmentais pagrįstų kelionių galimybes, sukuriame paprastą kelionę, kuri siunčia pranešimą vertingiausiems klientams apie būsimą produktą. Jei klientai parodo susidomėjimą produktu spustelėdami produkto susieti, mes išsiunčiame jiems tolesnį pranešimą, kai produktas pristatomas.

Būtinosios sąlygos

Segmentų kūrimas

Sukurkite vertingiausių klientų segmentas . Galite sukurti savo kontaktą arba potencialių klientų segmentas. Segmentais pagrįstos kelionės taip pat gali veikti su segmentais iš tradicinė rinkodara ir segmentais iš Customer Insights - Data.

• Jei pasirinksite naudoti tradicinė rinkodara segmentus, el. laiško ir teksto turinys turi naudoti kontaktą kaip auditorijos duomenis, kad būtų galima suasmeninti.
• Jei pasirinksite naudoti Customer Insights - Data segmentus, el. laiško ir teksto turinys turi naudoti Kliento profilį kaip auditorijos duomenis, kad būtų galima suasmeninti.

El. laiškų ir teksto pranešimų kūrimas

• Produkto skelbimo el. laiškas: pradinis pranešimas el. paštu, siunčiamas vertingiausiems klientams. Šiame el. laiške turi būti saitas į naują produktą.
• Produkto paleidimo teksto pranešimas: tolesnis teksto pranešimas, siunčiamas po produkto pristatymo. Šis tolesnių veiksmų pranešimas siunčiamas tik tiems klientams, kurie spustelėjo susieti pirmajame el. laiške.

Galite kurti kelionę, kol turinys yra juodraščio būsenos. Norint publikuoti ir pradėti vykdyti kelionę, turinys turi būti parengtos siųsti būsenos.

Veiklos ciklo pradžios nustatymas

Norėdami sukurti segmentais pagrįstą kelionę, eikite į Įtraukimo>kelionės ir viršutinėje įrankių juostoje pasirinkite + Nauja kelionė . Atsidaro langas, kuriame galite naudoti "Copilot" kelionei sukurti. Norėdami rankiniu būdu sukurti segmentais pagrįstą kelionę, pasirinkite mygtuką Praleisti ir kurti iš tuščio .

Ekrane "Sukurti naują kelionę":

• Sukurkite kelionės pavadinimą
• Pasirinkite Segmentas pagal kelionės tipą. Klientai segmentu pagrįstą veiklos ciklą pradeda patvirtinus, kad jie gali būti segmento dalis.
• Pasirinkite vieną ar daugiau segmentų. Pasirinkdami kelis segmentus, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:
  • Bendras visų segmentų bendras narių skaičius negali viršyti čia nurodytos kelionės ribos. Galite pasirinkti ne daugiau kaip 15 segmentų (arba mažiau, jei segmentas dydžio riba pasiekiama anksčiau).
  • Negalima pasirinkti tradicinė rinkodara segmentų arba mišrių auditorijų tipų (pvz., kontaktų ir potencialių klientų).
  • Šiuo metu palaikomos tik vienkartinės kelionės (pasikartojančios kelionės ir nuolatinės kelionės, į kurias auditorija gali patekti bet kuriuo metu, bus palaikomos būsimame leidime).
  • Aplinkos, naudojančios savo " Azure Data Lake" saugyklos paskyrą , nepalaikomos.
• Pasirinkite dažnumą , kuriuo turėtų vykti jūsų kelionė:
  • Vienkartinė kelionė su statiška auditorija, kuri vyksta vieną kartą. Kai kelionė prasideda, dabartiniai segmentas nariai pradeda kelionę.
  • Vienkartinė kelionė, kurioje naujai įtraukti nariai gali pradėti bet kuriuo metu. Reaguoja į segmentas narystės pokyčius, leisdamas daugiau žmonių pradėti kelionę jai prasidėjus. Kai kelionė prasideda, dabartiniai segmentas nariai pradeda kelionę. Naujai įtraukti segmentas nariai pradeda kelionę, kai segmentas atnaujinamas. Kiekvienas žmogus vieną kartą eina per kelionę, net jei jis pašalinamas ir vėliau vėl pridedamas prie segmentas.
  • Pasikartojanti kelionė vyksta pagal jūsų nustatytą tvarkaraštį. Kiekvieną kartą, kai kelionė pasiekia numatytą vykdymo laiką, visi dabartiniai segmentas nariai pradeda kelionę. Nariai, įtraukti į segmentas tarp suplanuotų vykdymo laikų, įtraukiami į kitą kelionės eigą. Kiekvieną kartą, kai kelionė vyksta, visi segmentas nariai pradeda kelionę, net jei jie anksčiau pradėjo kelionę.
• Nustatykite pradžios datą ir laiką: nurodykite pradžios datą ir laiką, kada norite siųsti pranešimą. Jei norite, galite nurodyti kelionės laiko juostą.

Skelbimo pranešimų įtraukimas

Naudokite pliuso ženklą (+) kelionės drobėje, kad pridėtumėte atskirus savo kelionės veiksmus.

1. Siųsti el. laišką: kadangi pirmasis kelionės žingsnis yra išsiųsti pranešimą apie produktą, pasirinkite produkto pranešimo el. laišką. Lauke Siųsti pasirinkite atributą, kuriame yra el. pašto adresas, kuriuo norite siųsti el. laišką.
2. Įtraukite šaką "jei/ tada": nustatykite šaką nuo šios ypatybės ankstesniame produkto skelbimo el. laiške. Norite palaukti, kol bus spustelėtas įvykis El. laiškas susieti. Kuriai susieti pasirinkite susieti, kad peržiūrėtumėte išsamią produkto informaciją. Galiausiai nustatykite 1 dienos terminą , kad nurodytumėte, jog klientai turi iki vienos dienos nuo el. laiško gavimo spustelėti produkto susieti.
3. Pridėti laukimą: jei klientai per vieną dieną spustelėja peržiūrėti produkto susieti, jie pereina žemyn šaka Taip . Po šaka taip pridėkite a Palaukite ir pasirinkite Iki konkrečios datos ir laiko. Čia galite nurodyti tikslią datą ir laiką, kai produktas bus išleistas. Tai naudinga, jei, tarkime, produktas išleidžiamas praėjus kelioms dienoms po el. paštu siunčiamo skelbimo. Klientai laukia šio veiksmo iki konkrečios datos ir laiko. Jei data ir laikas jau praėjo, klientai nedelsdami pereis prie kito veiksmo.
4. Siųsti tekstinį pranešimą: laukdami produkto pristatymo, galite išsiųsti produkto paleidimo tekstinį pranešimą. Lauke Siųsti pasirinkite atributą, kuriame yra telefono numeris, kuriuo norite siųsti teksto pranešimą.

Veiklos ciklo publikavimas

Pridėjus visus veiksmus prie veiklos ciklo drobės, veiklos ciklas yra paruoštas paleisti ir jį naudojant bus galima siųsti pranešimus tikriems klientams. Prieš publikuodami veiklos ciklą įsitikinkite, kad visas susijęs turinys (el. laiškai, teksto pranešimai ir tiesioginiai pranešimai) yra parengtos siųsti būsenos. Paskelbus veiklos ciklą, jo keisti negalima, todėl prieš publikuojant verta idėja patikrinti, ar visi veiklos ciklo veiksmai yra būtent tokie, kokių norite.

Kai kelionė bus paskelbta ir bus paleista, galite peržiūrėti kelionės analizės puslapį , kad suprastumėte, kaip ji veikia.