Dirbtinio intelekto DUK, skirti atvejams ir informaciniams straipsniams
Pastaba.
Funkcijos pasiekiamumo informacija yra tokia.
| "Dynamics 365 kontaktų centras" – įdėtoji | "Dynamics 365 kontaktų centras" – atskiras | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Taip | Taip |
Pastaba.
Atvejo informacija taikoma tik klientų aptarnavimas.
Čia išvardyti keli atsakymai į dažnai užduodamus klausimus apie DI siūlomus panašius atvejus ir informacinius straipsnius.
Įjungiau pasiūlymus, tačiau išmanusis pagelbiklis teberodo pranešimą „Pasiūlymų nerasta“
Taip gali būti dėl vienos iš tolesnių priežasčių.
- Jei pasiūlymus įgalinate pirmą kartą, gali praeiti iki 24 valandų, kol bus baigtas išankstinis apdorojimas iš esamų publikuotų informacinių straipsnių ir išspręsti atvejai, kol bus rodomi pasiūlymai.
- Pirmą kartą atliekant išankstinio apdorojimo operaciją apdorojama iki 1 500 paskelbtų informacinių straipsnių ir 10 000 išspręstų atvejų iš naujausių. Senesni straipsniai ir išspręsti atvejai nėra paimami iš pirmo išankstinio apdorojimo, todėl jie nebus pateikiami kaip pasiūlymai.
- Rodomi tik aktyvių atvejų pasiūlymai. Pasiūlymai naujinami, kai sukuriamas arba atnaujinamas aktyvus atvejis.
- Atvejo pavadinimas arba aprašas nėra pakankamai aiškus, kad apibūdintų problemą. Todėl modelis negali rasti straipsnių ar panašių atvejų, atitinkančių tai, kas aprašyta.
Gaunu klaidos pranešimą, kad pasirinkta kalba nepalaikoma
Turite įsitikinti, kad jūsų kalbos parametras atitinka vieną iš kalbų, kurias palaiko dirbtinio intelekto pasiūlymai. Daugiau informacijos: AI pasiūlymų kalbų palaikymas.
Gaunu klaidos pranešimą, kad aptikta kalba neatitinka kalbos parametrų.
DI modelis naudojamas atvejų ir pokalbių kalbai aptikti. Jei nustatyta kalba neatitinka parametruose nustatytos kalbos arba jei kalba nepalaikoma, pasiūlymai nerodomi. Jei atveju arba pokalbyje nėra pakankamai informacijos arba yra mišrių kalbų, DI modeliui gali nepavykti tinkamai aptikti kalbos. Daugiau informacijos apie kalbos palaikymą žr. Kalbų palaikymas dirbtinio intelekto pasiūlymams.
Pasiūlymų parametrų puslapyje gaunu klaidos pranešimą "Nepavyko iš anksto apdoroti atvejo įrašų arba informacinių straipsnių". Ką daryti?
Patikrinkite, ar įvykdytos visos būtinosios modelių generavimo sąlygos . Ypatingą dėmesį skirkite tolesniems dalykams.
- Įsitikinkite, kad suaktyvinti visi būtini darbo eigos procesai, įdiegti naudojant šią funkciją.
- Foninės operacijos įjungiamos aplinkoje įjungus administravimo režimą. Informacijos apie tai, kaip atnaujinti administravimo režimą, ieškokite dalyje Administravimo režimas.
Jei viskas tinkamai įjungta, bet kitą dieną parametrų puslapyje vis tiek rodomas klaidos pranešimas, kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.
Įtraukiau daugiau informacijos apie problemą aktyviame atvejyje, tačiau pasiūlymai apskritai nėra atnaujinami
Norėdami peržiūrėti naujus pasiūlymus, turite iš naujo atidaryti atvejo formą.
Išskleidus pasiūlymus ir atidarant atvejį nesimato išmaniojo pagelbiklio
Patikrinkite, ar atvejis atidarytas seanso skirtuke. Jei norite jį atidaryti seanso skirtuke, pasirinkite atvejį laikydami nuspaudę Shift ir spustelėdami.
Taip pat žr.
pagalbininkas funkcijų valdymas klientų aptarnavimas pagalbininkas naudojimas klientų problemomsspręsti DI pasiūlymų įgalinimas panašiems atvejams ir informaciniams straipsniams
Dirbtinio intelekto siūlomų panašių atvejų ir informacinių straipsnių peržiūra