Valdykite savo robotus Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“
Pastaba.
Funkcijos pasiekiamumo informacija yra tokia.
| "Dynamics 365 kontaktų centras" – įdėtoji | "Dynamics 365 kontaktų centras" – atskiras | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Taip | Taip | Taip |
Svarbu
Power Virtual Agents galimybės ir funkcijos dabar yra dalis Microsoft Copilot Studio didelių investicijų į generatyvinį dirbtinį intelektą ir patobulintas integracijas Microsoft Copilot.
Kai kurie straipsniai ir ekrano kopijos gali būti nurodomi Power Virtual Agents , kai atnaujiname dokumentaciją ir mokymo turinį.
Tiesą Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“, galite sklandžiai pridėti robotą ir per kelias minutes pradėti jį paleisti, kol integracija bus pasirūpinta fone.
Savo Copilot Studio robotus galite valdyti robotų puslapyje.
Būtinosios sąlygos
Copilot Studio Robotai turi būti prieinami nuomininke, kur yra Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“.
Įtraukti robotą
Kai pridedate robotą atlikdami šiame skyriuje aprašytus veiksmus, Copilot Studio robotas automatiškai užregistruojamas "Azure" ir prijungiamas prie Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“. Tada sukonfigūruosite scenarijų, kuriuos norite, kad robotas tvarkytų, temas Copilot Studio .
Pastaba.
Robotai, kuriuos sukuriate „Customer Service“ administravimo centras arba kontaktų centras administravimo centre, veikia tik su patobulintais balso darbo srautais. Norėdami sukurti klasikinius robotus esamiems balso darbo srautams, kurie nėra perkeliami, naudokite Copilot Studio.
- Administravimo centre pasirinkite Robotai dalyje Klientų aptarnavimas.
- Puslapyje Robotai pasirinkite Įtraukti, o puslapyje Pridėti robotą pasirinkite Kurti naują robotą, tada pasirinkite Pirmyn .
- Puslapyje Sukurti pagrindinį robotą įveskite savo roboto pavadinimą ir pasirinkite pagrindinę kalbą, kurią robotas turi naudoti, tada pasirinkite Kurti. Botas sukurtas ir įtrauktas į robotų puslapį.
- Pasirinktinai taip pat galite pridėti esamą robotą, jei jis jau sukurtas Copilot Studio. Parinktis Prijungti esamą robotą leidžia prijungti robotą. Botas prijungiamas po kelių minučių ir pateikiamas robotų puslapyje. Balsu įgalintas robotas, kurį prijungėte, veikia tik su patobulintu balso darbo srautu.
Svarbu
Robotai, kuriuos sukūrėte Copilot Studio naudodami parinktį Išbandyti suvienodintą drobę (peržiūros versija), neveiks su balso darbo srautais.
Tvarkykite savo robotus
Robotų puslapyje galite peržiūrėti išsamią roboto informaciją ir atlikti šiuos veiksmus:
- Atjunkite robotą.
- Pasirinkite roboto pavadinimą. Programa Copilot Studio atidaroma naujame skirtuke, kuriame galite konfigūruoti temas ir kitus roboto nustatymus.
Paskesni veiksmai
Roboto įtraukimas į darbo srautą
Baigti pokalbį su robotu
Taip pat žr.
Darbo su „Customer Service“ administravimo centras pradžia
Konfigūruokite Copilot Studio balso kanalo robotus