Funkcinių vietų kūrimas

Lauko paslaugų organizacijos dažnai dirba su klientais, turinčiais dideles ar sudėtingas darbo vietas, pvz., sandėlį ar daugiaaukštį biurų pastatą. Technikai negali gaišti laiko ieškodami darbo vietos. Jie turi tiksliai žinoti, kur eiti atlikti savo darbą. „Field Service“ funkcinės vietos darbo užsakyme nurodo, kur kliento svetainėje yra turtas.

Funkcinės vietos sukuria vietovių hierarchiją, talpindamos turtą konkrečiose vietose, pvz., pastatuose ar patalpose. Galite peržiūrėti su kiekviena vieta susietus išteklius.

Pavyzdžiui, šis ryšys reiškia spausdintuvo, pavadinto „Acct-10“, vietą trečiame A pastato aukšte kliento miestelyje:

• Campus
  • A pastatas
    • 3 aukštas
      • Spausdintuvo aktas-10

Būtinieji komponentai

• Sukuriamos paslaugų paskyros

Sukurkite funkcinę vietą

1. „Field Service“ pasirinkite sritį Service . Dalyje Klientai pasirinkite Paskyros ir atidarykite paslaugos paskyros įrašą.

2. Pasirinkite skirtuką Ištekliai ir vietos .

3. Pasirinkite elipsę (…), tada pasirinkite Nauja vieta.

   

4. Įveskite a pavadinimą ir paslaugos adresą.

5. Pasirinktinai įveskite šią informaciją:

   • Funkcinės vietos tipas , kad būtų lengviau suskirstyti to paties tipo vietas į kategorijas. Pavyzdžiui, sandėliai ar biurų pastatai.
   • Pirminė funkcinė vieta , jei ši vieta yra hierarchijos dalis. Galite praleisti šį veiksmą ir vėliau nutempti vietą į esamą hierarchiją.
   • Sąskaitų, susijusių su vieta, išlaidų centras.
   • Atidarymo data , nurodanti, kada vieta pirmą kartą atidaryta.
   • Tinkamo vietos kontaktinio asmens el. pašto adresas.
   • Pagrindinė vietos laiko juosta .

6. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti.

Nauja vieta rodoma sąraše. Jei reikia, galite nuvilkti jį į esamą hierarchiją.

• Negalite vilkti ištekliaus subkomponento į funkcinę vietą, kuri skiriasi nuo pirminio ištekliaus funkcinės vietos. Kietasis diskas ir kompiuteris, kurio dalis jis yra, negali būti skirtingose ​​vietose.
• Jei po naujo pirminio komponento, kurio funkcinė vieta yra kita, nutempsite antrinį komponentą, naujo pirminio komponento funkcinė vieta pakeičia pradinę ištekliaus funkcinę vietą. Jei perkeliate ekraną iš kompiuterio A pastate į kompiuterį, esantį B pastate, ekranas užims kompiuterio vietą B pastate.

Norėdami peržiūrėti informaciją apie ją, sąraše pasirinkite vietą.

Kurkite ir priskirkite funkcinius vietos tipus

Vietoms grupuoti naudokite funkcinius vietovių tipus. Pavyzdžiui, pastatas, aukštas ar kambarys. Funkcinių vietų tipai padeda greitai pritaikyti ypatybių šablonus vietų grupei.

1. „Field Service“ pasirinkite sritį Nustatymai , tada pasirinkite Funkciniai vietos tipai.

2. Pasirinkite Naujas.

3. Įveskite funkcinės vietos tipo a Pavadinimą .

4. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti.

Norėdami priskirti funkcinės vietos tipą esamai funkcinei vietai, eikite į aptarnavimo sritį ir pasirinkite Funkcinės vietos. Atidarykite vietą ir pasirinkite funkcinės vietos tipą.

Pridėkite išteklių į funkcinę vietą

Galite susieti kliento turtą su funkcine vieta, kad padėtumėte lauko technikams jį rasti.

1. „Field Service“ pasirinkite sritį Service . Dalyje Klientai pasirinkite Paskyros ir atidarykite paslaugos paskyros įrašą.

2. Pasirinkite skirtuką Ištekliai ir vietos .

3. Pasirinkite Rodyti turtą , kad peržiūrėtumėte su kiekviena vieta susieto turto sąrašą. Su funkcine vietovių hierarchija gali būti susietos kelios paskyros.

4. Pasirinkite funkcinę vietą, tada pasirinkite elipsę (…).

   

5. Pridėkite kliento išteklius prie vietos:

   • Norėdami susieti esamą kliento turtą su vieta, pasirinkite Pridėti esamą išteklius. Ieškokite ir pasirinkite išteklius. Jei turto dar nėra, pasirinkite Naujas išteklius , kad jį sukurtumėte ir įtrauktumėte į vietą.

     

   • Norėdami sukurti kliento išteklius ir susieti jį su vieta, pasirinkite Naujas turtas. Pridėkite išteklių informaciją, paskyrą ir išsaugokite.

6. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti.

Ieškokite funkcinės vietos ar turto

Naudokite paieškos laukelį, kad ieškotumėte funkcinės vietos. Norėdami ieškoti išteklių ir vietų, pasirinkite Rodyti išteklius. Atitinkantys paieškos rezultatai yra paryškinti.

Jei norite didesnių ar sudėtingesnių hierarchijų, naudokite piktogramas Išplėsti viską (+) ir Sutraukti viską (-), kad išplėstumėte arba sutrauktumėte rezultatus.

Arbatpinigiai

Turto hierarchijose šalia turto esančioje informacijos piktogramoje rodoma susijusio turto vieta.

Jei norite sužinoti daugiau apie funkcinių vietovių ir išteklių paiešką, žiūrėkite šį vaizdo įrašą.

Pridėkite funkcinę vietą prie darbo užsakymo

Susiekite funkcinę vietą su darbo užsakymu , kad lauko technikai lengviau rastų kliento turtą, su kuriuo galėtų dirbti. Darbo užsakymo skirtuke Bendra slinkite žemyn iki skyriaus Vieta ir įveskite funkcinę vietą.

Jei nenustatote funkcinės vietos, sistema naudoja darbo užsakyme nurodytą aptarnavimo adresą. Jei aptarnavimo adreso nėra, sistema naudoja kontakto, kuris pranešė apie problemą, adresą.

Pridėkite kelias funkcines vietas prie darbo užsakymo

Darbo užsakymo funkcinė vieta rodo pirminio incidento vietą. Jei reikia atlikti daugiau darbo, įtraukite incidentus į darbo užsakymą. Jei kai kurie arba visi šie darbai susiję su ištekliais, esančiais kitoje vietoje nei pagrindinis incidentas, kiekvienam darbo užsakymo incidentui galite pasirinkti kitą funkcinę vietą.

Pavyzdžiui, technikas turi vykti į du skirtingus pastatus, kad atliktų kliento ŠVOK sistemos priežiūrą. Darbo užsakyme yra du incidentai, kurių kiekvienas turi atitinkamą funkcinę vietą.

Funkcinės vietos mobiliojoje programėlėje

Technikai gali peržiūrėti darbo užsakymo funkcinę vietą "Dynamics 365 Field Service" mobiliųjų įrenginių programoje. Jei programa prijungta prie interneto, ji taip pat gali peržiūrėti ir sąveikauti su klientų turtu ir funkcinių vietų hierarchijomis.

Atidarykite darbo užsakymą ir pasirinkite skirtuką Vieta . Pasirinkite funkcinę vietą, tada pasirinkite skirtuką Turtas ir vietos .

Pastaba.

Funkcinių vietų filtravimas pagal paslaugos paskyrą nepalaikomas neprisijungus įgalintoje „Field Service“ programoje mobiliesiems.

Funkcinės vietos dėklams

Jei jūsų organizacijos aptarnavimo darbo eiga prasideda nuo atvejo, funkcines vietas galite susieti atvejo įrašo skirtuke "Field Service ".

Funkcionalios paslaugų sutarčių vietos

1. Atidarykite susitarimą. Dalyje Užsakymo sąranka pasirinkite arba sukurkite sutarties užsakymo sąranką.

2. Dalyje Įvykiai pasirinkite arba sukurkite susitarimo užsakymo incidentą, tada pasirinkite funkcinę vietą.

   

Taip pat žiūrėkite

• kurti išteklius Dynamics 365 Field Service
• Sukurkite darbo užsakymą, kad galėtumėte koordinuoti ir planuoti išteklius ir veiklą