Patikrinimų įtraukimas į darbo užsakymus

Kurkite patikrinimus ir įtraukite juos į darbo užsakymus, kuriuos "Field Service" technikai gali užpildyti internetu. Sužinokite daugiau patikrinimų apžvalgoje.

Šiame straipsnyje pateikiamas patikrinimo naudojant kliento turtas prižiūrimo turto kontrolinis sąrašas kūrimo pavyzdys.

Būtinosios sąlygos

• „Dynamics 365“ 9.1.0000.15015 arba naujesnė versija.

• Skatinama išmanyti darbo užsakymas incidentų tipus ir aptarnavimo užduotis .

• "Field Service" administratoriaus vaidmuo kuriant tikrinimo šablonus ir susiejant juos su aptarnavimo užduočių tipais.

• "Field Service" dispečerio vaidmuo – į darbo užsakymus įtraukti aptarnavimo užduotis su patikrinimais.

• "Field Service" – išteklių vaidmuo, kad galėtumėte peržiūrėti jiems priskirtus darbo užsakymus, taip pat darbo užsakymas aptarnavimo užduotis ir susijusius patikrinimus.

Patikrinimo kūrimas

Sukurkite tikrinimą, kurį galima pakartotinai naudoti ir įtraukti į kelis darbo užsakymus. Nerekomenduojame tikrinti tuščių puslapių be klausimų, nes tai gali sukelti deserializavimo klaidų parengtuose naudoti srautuose.

1. Programoje "Field Service" pakeiskite į sritį Parametrai .

2. Eikite į Darbo užsakymų>tikrinimo šablonai ir pasirinkite Naujas .

   

3. Pateikite tikrinimo šablono pavadinimą ir įtraukite pasirinktinį aprašą. Publikavus šabloną pavadinimo keisti negalima.

4. Pasirinkite Išplėstiniai ir pasirinkite apžiūros išvaizdą iš techniko perspektyvos.

   • Rodyti pavadinimą ir aprašą: rodyti arba slėpti apžiūros pavadinimą ir aprašą.
   • Išdėstymo tankis: norėdami, kad po klausimais būtų rodomos atsakymų sritys, pasirinkite Patogu. Norėdami, kad atsakymų sritys būtų rodomos klausimų dešinėje, pasirinkite Kompaktiškas.
   • Rodyti klausimų numerius: apžiūroje rodyti arba slėpti klausimų numerius.

5. Pasirinkite "Toolbox" ir užpildykite patikrinimo klausimus:

   • Įveskite klausimų tipus.
   • Naudokite perjungiklį Būtinas , kad patikrinimo klausimas būtų privalomas.
   • Norėdami pridėti daugiau informacijos apie patikrinimo klausimą, pasirinkite krumpliaračio piktogramą ir užpildykite išsamią informaciją.

6. Norėdami tvarkingai sugrupuoti klausimus, įtraukite puslapių iš išskleidžiamojo meniu Puslapis . Taip pat galite naudoti puslapius, kad būtų lengviau pridėti logikos prie kelių klausimų vienu metu.

7. Skyriuje peržiūros versija patikrinkite patikrinimą iš techniko perspektyvos.

8. Skyriuje Dizaino įrankis , jei reikia, atlikite keitimus. Tada pasirinkite Išsaugoti. Tikrinimo būsena yra juodraštis, kad galėtumėte toliau atlikti keitimus ir įtraukti logikos. Kai manote, kad patikrinimas yra paruoštas, pereikite prie kito veiksmo.

9. Norint įtraukti tikrinimą į darbo užsakymas procesą, su juo turi būti susietas aptarnavimo užduoties tipas.

   Norėdami automatiškai sukurti aptarnavimo užduoties tipą, pasirinkite Publikuoti ir sugeneruokite naują aptarnavimo užduoties tipą , tada patvirtinkite.

   

   Norėdami susieti tikrinimą su esamu aptarnavimo užduoties tipu arba rankiniu būdu sukurti aptarnavimo užduoties tipą, pasirinkite Publikuoti, patvirtinti, tada susieti tikrinimą su aptarnavimo užduoties tipu.

Klausimų tipai

Įtraukite klausimą į apžiūrą dukart spustelėdami arba vilkdami klausimo tipą iš dešinės pusės.

• Teksto laukelis: leidžia technikams įvesti tekstą iš klaviatūros laisvos formos atsakymas. Išplėstiniame skydelyje yra parinktis padidinti teksto laukelį, kad būtų galima atsakyti keliomis eilutėmis. Ankstyvosios prieigos pasirinkimo leidime teksto laukelis gali būti įvestas su numatytąja reikšme ir taip pat gali būti nustatytas kaip skirtas tik skaityti.

• Žymimasis laukelis, radijo grupė, išskleidžiamasis meniu: leidžia technikams pasirinkti atsakymą iš iš anksto nustatytų parinkčių. Klausimų tipai Žymimasis laukelis, Radijo grupė ir Išskleidžiamasis meniu yra panašūs. Žymimojo laukelio klausimo tipas yra kelių pasirinkimų, o "Radiogroup" ir "Dropdown " leidžia pateikti vieną atsakymą. Skirtumas tarp "Radiogroup" ir "Dropdown " yra kosmetinis, todėl rinkitės pagal norimą vartotojo patirtį.

• Objekto peržvalga: leidžia technikams pasirinkti Dynamics 365 įrašą. Patikrinimo dizaino įrankio sąsajoje administratoriai turi pasirinkti objektą ir rodytiną lauką. Pasirinkto objekto laukas Pavadinimas ir privalomi laukai yra objekto atributai, kurie gali būti rodomi peržvalgoje. Kai vartotojas įveda tekstą, išplečiamajame sąraše pasirodo iki pirmųjų 50 įrašų, kurie prasideda ieškos eilute. Pirmuosiuose rezultatuose gali būti ne visi atitikmenys, todėl toliau įtraukite į paieškos eilutę, kol atitikimo rezultatas bus pradėtas rodyti viršuje. Objekto peržvalga atsižvelgia į prisijungusio vartotojo saugos vaidmenis, o tai reiškia, kad kai kurie objektai ir įrašai gali būti nerodomi.

  • Įtraukite filtrų, kad peržiūrėtumėte įrašus, rodomus objekto peržvalgos parinktyse. Pavyzdžiui, objekto peržvalgos tikrinimo klausimas, sukurtas rezervuojamų išteklių įrašo tipas. Galite filtruoti rezervuojamų išteklių sąrašą į tuos, kurių išteklių tipas nustatytas kaip Vartotojas , kad pašalintumėte subrangovus ir įrenginius iš sąrašo.

• Skaičius: apriboja įvestį iki skaitinės reikšmės arba pateikia klaidą. Paprastai nurodo matavimą arba skaitinę įvertinimo reikšmę.

• Datos laikas: leidžia technikams įvesti datą ir laiką.

• Failas: leidžia technikams nusiųsti failą, nufotografuoti arba pasirinkti kelias nuotraukas iš fotoaparato ritinio.

• Brūkšninio kodo nuskaitymas: leidžia technikams užpildyti lauką brūkšninio kodo numeriu, nuskaitant brūkšninį kodą savo įrenginio kamera. Pasirinkite klausimo tipą "Textbox", tada pasirinkite Brūkšninis kodas įvesties tipui Išplėstinė skiltis .

• Matrica (dinaminė): prideda klausimų tinklelį. Atliekant tikrinimą galima dinamiškai įtraukti daugiau eilučių. Norėdami matyti pavyzdį, žr. toliau pateiktą ekrano kopiją.

  

Patikrinimo susiejimas su aptarnavimo užduoties tipu

Susiekite tikrinimą su aptarnavimo užduoties tipu. Šis susiejimas būtinas, nes patikrinimai nėra tiesiogiai įtraukiami į darbo užsakymus, jie įtraukiami kaip darbo užsakymas aptarnavimo užduočių dalis.

1. Dalyje Parametrai pasirinkite Aptarnavimo užduočių tipai.

2. Pasirinkite esamą aptarnavimo užduoties tipą arba sukurkite naują.

3. Įveskite šią informaciją:

   • turi patikrinimą: nustatyta į Taip.

   • Tikrinimo šablonas: pasirinkite sukurtą patikrinimą. Pasirodo patikrinimo forma.

4. Pasirinkite Išsaugoti ir uždaryti.

Aptarnavimo užduočių tipai dažnai įtraukiami į incidentų tipus siekiant susieti visą darbą. Tačiau tai nėra būtina, nes į darbo užsakymus galite įtraukti atskirų aptarnavimo užduočių.

Apžiūros įtraukimas į darbo užsakymas

1. Sukurkite naują darbo užsakymas ir pasirinkite Įrašyti.

2. Pasirinkite skyrių Užduotys ir pasirinkite Įtraukti užduotį.

3. Dalyje Užduoties tipas pasirinkite sukurtą aptarnavimo užduoties tipą, kuris turi susietą tikrinimą.

4. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti. Apžiūros negalima užpildyti, kol užduotis neįrašoma. Kai technikas baigia patikrinimą, pasirodo baigtas patikrinimas.

   

Be to, jūsų patikrinimo aptarnavimo užduotį į darbo užsakymą galima įtraukti naudojant darbo užsakymo incidento tipą.

Patikrinimų atlikimas mobiliajame įrenginyje

Technikai gali peržiūrėti ir atlikti patikrinimus Dynamics 365 Field Service mobiliojoje programoje, net ir neprisijungę. Neaktyvūs patikrinimai ir su jais susijusios darbo užsakymas aptarnavimo užduotys nepasiekiamos neprisijungus.

1. Prisijunkite ir eikite į priskirtą darbo užsakymas.

2. Pasirinkite aptarnavimo užduotį, kurioje yra susijęs tikrinimas.

3. Raskite patikrinimo formą ir įveskite atsakymus. Jei reikia patikrinimo klausimo, turite atsakyti arba negalite pažymėti užduoties atliktos.

   

4. Jei reikia, įkelkite failus, fotografuokite arba nusiųskite nuotraukas iš telefono fotoaparato ritinio. Įkeldami failą arba vaizdą, pasirinkite antraštės piktogramą ir įtraukite komentarą. Failų priedai ribojami iki 3 MB vienam failui, nebent administratorius pakeistų limitą. Patikrinimai su daugybe failų užtrunka.

5. Baigę pasirinkite Žymėti kaip baigtą arba nustatykite % iki 100.

6. Įveskite rezultatą , kad praneštumėte apie bendrą patikrinimą:

   • Pavyko
   • Nepavyko
   • Iš dalies pavyko
   • Netaikoma

7. Įveskite faktinę užduoties atlikimo trukmę.

8. Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti.

Jei reikia, galite pasirinkti Daugiau>aiškių atsakymų , kad pradėtumėte iš naujo, ir visam laikui panaikinti visus šios tarnybos užduoties tikrinimo atsakymus.

Pastaba.

Palaikomi tik pavieniai atsakymai ir negalite du kartus užpildyti tos pačios vienos užduoties patikrinimo. Jei atsakymai išvalomi arba į juos vėl atsakoma, pradiniai atsakymai panaikinami ir įrašomi tik naujausi atsakymai.

Peržiūrėti atsakymus

"Field Service" žiniatinklio programoje dispečeris gali matyti tikrinimo atsakymus peržiūrėdamas užduotį darbo užsakymas. Dispečeriai negali panaikinti atskirų priedų tikrinimo atsakymas. Parengtas naudoti "Field Service" dispečerio vaidmuo negali panaikinti tikrinimo priedų. Tačiau jie gali Išvalyti atsakymus ir Išvalyti failus, kurie išvalo visus priedus. Jei dispečeris nori panaikinti atskirus apžiūros priedus, jis turi turėti objekto Pastabos naikinimo teises .